调研报告是调研工作的书面表达,是推行一项举措的文字借鉴,不同种类的调研报告,其报告组成和写法总体上差不多,九九范本网小编今天就为您带来了文化建设调研报告5篇,相信一定会对你有所帮助。
文化建设调研报告篇1
校园文化是一种自觉地以文化为导向的现代教育管理模式。《中国教育改革和基础纲要》明确指出:“要建设健康生动的校园文化,树立良好的校风、学风,使学校成为建设社会主义精神文明的重要阵地。”作为一种育人环境和氛围的创设,它在学校教育中具有特殊的作用,尤其是对学生的健康成长,具有潜移默化的影响效果。
一、目前校园文化建设的现状分析
目前,很多学校面临极大的生存危机,教学质量成为学校的生命线,许多学校将大量的精力投入教学质量而无暇他顾,学校逐渐失去自己的特色和优势,在专业设置、课程开发、培养目标及常规管理等方面往往盲目随大流。同时,学校领导和教职工缺乏对学校文化本质特征、功能作用、表现形式及方法途径等方面的认识,而将学校文化仅仅局限于一般意义上的文体娱乐活动,加之学校文化建设无法在短期内见效,学校从实用功利的角度也不太重视。造成问题的主要原因
1.培养目标不正,思想认识不够。
由于受“质量唯一论”等影响,众多学校一味注重文化课教学,严重忽视学生的技能训练和思想教育。学校领导层的思想认识未形成共识,多数领导认为应该以升学率作为衡量学校质量高低的主要指标,所以在新形势下对校园文化活动的特点、问题和做法等没有积极进行研究与部署。
2.注重硬件设施的建设,忽略制度体系的改良。
随着社会经济发展和学校布局的调整,原本薄弱的教学基础设施越来越不适应发展要求,故学校加大经济投入,重视硬件设施的建设,改善校容校貌,但是却忽略了学校软件设施的建设。部分学校没有完整的办学章程,在教学质量的考核中,缺乏科学考核学生全面发展水平的指标体系,使学校的发展很不稳定,起伏跌宕,不能走上健康、可持续的发展轨道。
3.格调上庸俗的社会文化冲击着校园。
由于市场经济促进文化市场的发展,许多格调上庸俗低下的社会文化冲击着校园。学校附近的一些不良网吧、录像厅、卡拉ok厅、桌球室、电子游戏室等如雨后春笋般地冒出来,包围着校园,课余时间,学生们成群结队地涌向这些场所,打发着寂寞的时光,甚至通宵达旦,严重影响了正常的校园学习生活。
伴随素质教育的深入开展,新课改的有效实施,校园文化建设在传承的基础上也面临着挑战,只有适应时代的需要,适应当今的教育背景,与时俱进,校园文化才能焕发出新的活力和魅力,这就要求我们对校园文化进行重新认识,在传承的基础上进行重建和发展。
我们认为校园文化应是一种基于学校的彰显个性的文化。由于受特定的地理环境和区域文化的影响,学校要突出地方特色,立足本土,建设富有乡土气息的特色校园文化。基于以上思考,本人想结合当地、学校实际,开展《挖掘乡土人文资源激发校园文化活力的实践研究》一课题研究。
二、当地深厚的人文背景
学校座落在瀛山书院脚下,瀛溪畔,是南宋瀛山书院的延伸,历史文化悠远而浓厚。南宋大理学家朱熹曾多次来此书院讲学著书,留下“半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊,问渠哪得清如许,为有源头活水来”的千古绝唱。在学校教学楼可以远眺到瀛山书院遗址胜景——清风徐来,松柏苍翠,历代修葺过的八角凉亭依旧伫立在瀛山之巅。瀛山书院历史悠久,人文荟萃,史迹众多,文化底蕴深厚,有着与众不同的人文精神特点。学校将“瀛山书院”独特的人文资源运用于校园文化建设中,创建具有浓郁乡土气息的校园文化,是本课题研究的主要内容。
文化建设调研报告篇2
摘要:近年来,随着医院战略定位和工作中心的进一步确立,需要与之相适应的文化体系,通过对医院历史文化“印记”的梳理,行为、视觉系统进一步的严密规范,不断彰显文化在医疗服务中的内在魅力。
关键词:文化管理;促进;医疗质量管理提升
一、加强文化建设的主要做法
1、规范文化建设内涵特质。行为部分:根据医疗卫生有关法律、法规、规章制度,从医院实际工作性质出发,制定医疗机构从业人员行为规范九章五十五条,从上到下,对医院管理层、临床医生及护士、医技人员及后勤服务人员的行为规范做了详尽的规范与要求。视觉部分:按照医院工作性质与氛围,医院所属办公区域及公共区域的配饰及装修格调统一以月蓝色为主色调,名称招牌、建筑物亮化、楼层、楼梯引导牌、出入口警示、橱窗、活动式宣传展架等符号类统一规范款式、材质及色泽。同时,进一步规范临床医护人员工作服、行政办公、临床医疗服务纸质文书、往来信笺及证件类卡片等。
2、文化建设精神的培育和实践。
2.1理念渗透,凝聚全员力量。职工医院在新理念形成后,把理念学习作为医院文化建设的一项首要工作。为了确保全院职工对新文化理念体系的认知。医院对理念进行逐项、逐条解读与释义,呈现每条理念所赋予的深层次的内涵。并从医院近年来各项工作动态的万余张图片中精心挑选出百余张,以文配图的形式,编印《文化手册》下发到每一位职工手中,印制内容简练的“宣传折页”,制作宣传展板,制作多媒体课件,制作文化专题片等,每年每季度开展一次全员新文化理念答题活动,并进行不定期的抽查与考核,使广大职工在浓厚的文化体系氛围与参与中,加深对新文化理念的认知度,在思想与行动上做理念的践行者与推广者。
2.2监督管理,规范员工行为。医院按照员工规范要求,加强监督与考核,职能部门每周到临床科室对规范实际运行情况进行督导检查,严格岗位职责履行,不定期开展检查督办,编发督查通报,严肃查处不作为、慢作为或乱作为的行为,坚决杜绝出现讨价还价、推诿扯皮的现象,坚决纠正说而不做、抓而不紧、行而无效的不良作风。同时,各专业组、各科室把指标逐条责任到人,严格奖惩办法,确保规范行医、文明行医,从2014年开始,机关职能部门分九个小组,每周一三五下基层科室进行现场提问与考核。同时,以闭卷考试的形式对机关工作人员加大相关职责与规范的考核力度。
2.3形象展示,实施环境熏陶。不断完善医院视觉标识制作,根据临床科室小专业定位,健康管理科、检验科等科室位置调整与新增后,相继完成内一科、内二科、外一科、外二科、妇产科等科室标识更换,口腔科、耳鼻喉科等新增加专业和新投运的健康体检中心标识制作,使之与功能区域、医院文化氛围相一致。同时,完成门诊大厅长久性医院简介、医院资质、医师团队、患者权益、服务承诺、政策法规、医师宣言等宣传栏的制作,以展示医院的整体形象,重视视觉文化潜移默化的作用。
二、文化建设的效果
1、凝聚功能。新文化理念体系形成后,随着宣贯工作的不断深入,文化理念逐渐被全院职工所认知,各机关职能部门实践普及率达到90%以上,各基层科室(单位)实践普及率达到80%以上。
2、导向功能。在新理念、新规范、新视觉的内涵与氛围营造下,对广大职工的思想与行动起到一个良好的引导作用,什么是应该做的、什么是与医院发展相违背的,明白自己的责任与义务,明白医院发展的现状与目标。
3、激励功能。医院文化具有使职工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。能给员工多重需要的满足,并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以,积极向上的思想观念和行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。
4、约束功能。医院文化对医院职工的思想、心理和行为具有规范和约束作用。但这种约束不是制度性的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于医院的文化氛围、群体行为准则和道德规范。它会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使医院成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制,实现“一人如百人,百人像一人”的团队服务理念。
三、加强文化建设的建议
1、形势分析。机遇与挑战并存。目前,西安泾河工业区规划面积31平方公里(其中:南区6平方公里,北区25平方公里),发展人口25万。入园主要企业有长庆油田、中油测井、庆阳石化、陕汽、中钢等,企业入住人员及地方人民群众约10万人,其中长庆油田人口约6万余人,辖区20公里内没有其它同规模医院,相比其它中心城区,泾河工业园医疗卫生资源总量不足,优质医疗卫生资源严重短缺,医疗卫生资源不足的现状与辖区群众对高质量医疗卫生服务需求之间的矛盾日益突出。无疑,这为职工医院大展宏图快速发展提供了广阔的空间和舞台。
2、战略建议。随着医疗市场的不断完善,医院未来的竞争不仅仅是先进的.医疗设备、医疗技术水平等的竞争,而包括文化内涵、诚信意识、职业道德等在内的医院文化建设在竞争中将显示出越来越重要。在全院文化逐步形成、完善并发挥作用的同时,职工医院必须关注医院文化的管理、维护、评价和发展,使其核心思想能够始终准确的贯彻和延续。
2.1统一医院领导层的经营理念和价值观。医院文化的形成和建设归根结底离不开有战略眼光,真抓实干,团结协作的医院领导集体。首先领导层在医院文化的设计、建设、管理、维护中,进一步达成共识,形成合力,使得医院文化得到执行、规范、推广和发展。要充分调动和发挥全院职工在医院文化管理中的参谋、辅助决定、沟通协调、安排执行、检查督办作用,形成规范、合理、高效的文化管理体系。要认真践行“仁爱、敬业,精诚、创新”的医院院训、“一切为了患者”的服务理念,坚持“立足油田、保障生产、服务生活、维护稳定”指导方针等新理念,优化管理、挖掘潜力,努力使职工医院文化建设有创意、出成绩、显效果。
2.2维护和提升医院的特色品牌和公众形象。医院的品牌和形象是医院在社会中所处的地位和声誉,是医院的服务质量、人员素质、公共关系等在社会和患者心目中的总体印象。一个医院品牌的形成和公众形象的树立,往往需要一个漫长的过程,有时甚至是几代人努力。尽管从门诊量、住院人数、经济收入等指标来看,职工医院都又了明显进步,但这种进步主要体现在量的积累上,要实现跨越式发展必须实现到质的飞跃。为此,要借助油田发展形势,立足医院工作现状,确立符合实际的发展思路,根据患者的需求,在努力提高医院的医疗服务水平的同时,将管理者的经营思想、具体行为借助系统化、规范化、特色化的形象设计,传达给社会公众和全体员工,使其产生一致的认同感和价值观,进而成为医院巨大的文化资产和无形的经营资源。
2、3在医院内部大力营造和谐的工作氛围。对医院来讲,建设一支具有强大凝聚力和团队精神的员工队伍,不仅仅向外界展示一个团结进取、蓬勃向上的人气和形象,而且在医疗活动中员工之间互相协调,取长补短,会在很大程度上弥补个人的学识、经验、技术上的偏颇和缺陷,以及某一科室在专业技术上的单一和局限,创造一个集众家所长,汇全院力量的高效医疗服务团队,从而发挥“1+1>2”的功能,从整体上提升医疗质量和医院文化。职工医院要充分体现和维护医院全体员工的共同利益,通过教育和引导,使员工明确他们之间的利益关系是相辅相成、唇齿相依的,倡导员工以诚相待、互相学习、共同进步,营造团结和谐的内部环境,这既可以帮助医院树立形象,提高医疗质量,而且可以营造全院性的学习氛围,进一步提升医院文化软实力,提高医院内在凝聚力,为医院又好又快发展起到强有力地推动作用。
文化建设调研报告篇3
同志们:
今天我们组织区县总工会分管领导、宣教部长、文化宫俱乐部主任,到奉贤区南桥镇职工文化活动中心,观摩奉贤区职工文化建设推进会,主要是学习交流奉贤区总工会在推动职工文体场馆转型发展和融合发展方面的经验。今年8月份,我与市总宣教部负责同志专门到奉贤区总工会和南桥镇职工文化活动中心学习调研,在学习调研的过程中,我们发现奉贤区总工会在推动职工文化建设中,形成了自己的一套行之有效的方法,而且完全符合职工文化发展的方向。
今天的会议既是观摩会,也是现场会,奉贤的经验值得大家借鉴。奉贤的经验归纳起来主要有四个方面的特点:
一、坚持“问题导向”
奉贤区总坚持问题导向。通过调研,系统分析了职工文化建设中存在的瓶颈,面对职工文化缺场地、缺经费、缺资源、缺人才的情况,他们认为职工文化发展的核心问题,就是要集聚资源,形成就近、就便、小型多样的模式去服务职工。工会建立后,怎么转起来呢?从实践经验看,更多的企业是从职工文化活动入手,体现在精神文化层面上、体现在技能的提升上、体现在岗位的建功立业上,着力在服务职工、促进发展、维护权益上体现工会的作用。文化活动是符合年轻人特点需求,也符合总量达95%非公企业的需求。
二、坚持“职工文化”理念
职工文化坚持“工会主导、企业主体、职工主角”的理念值得推崇。工会主导,就是工会要组织、指导、推动职工文化,加强与区县文化局、体育局等政府相关部门协调共同推动职工文化与社区文化的融合发展;企业主体,要以企业为重点,推动企业关心职工文化生活,支持职工文体生活,帮助企业解决场地、资源紧缺等困难,引导企业走进社区、文化中心、社区学校等场所开展职工文化活动,让企业有积极性开展活动;职工主角,体现在以职工为本,文化活动要符合职工的需求,提供职工便利,关键是职工愿意参与。上海有xxxx多个社区文化中心,这些资源要好好利用,特别是开放的时间要适应职工的特点,像南桥镇文化中心不是到晚上6点关门,而是到9点关门,因为很多企业的职工都在这个时间段参加活动的。
三、坚持融合发展
奉贤区总工会善于整合资源,特别是注重引导职工文化与公共文化融合发展,做到“三个借力”,通过政府的地方教育附加费,通过社区学校来开展职工培训,借用地区图书馆开展“流动书箱进企业”,特别是与社区文化中心通过签订共建协议,做到文化阵地共享、文体活动联办、文化人才共育,实现资源共享、优势互补、协调发展,并逐步实现制度化、精细化。
四、坚持创新转型
利用社会公共文化资源开展职工文化活动是体现了创新转型和融合发展的要求,尤其是通过社区文化中心把文化送下去、把企业请进来、把职工的服务做到位,这个做法值得肯定。奉贤区正在规划建立新的工人文化宫,未来的工人文化宫应该成为“工人的学校和乐园”,成为“四个中心”、“四个基地”,在这个过程中,奉贤区总工会还提出要与政府相关方面建立职工文化发展联席会议,建立职工艺术团、建立指导员队伍、建立示范型企业,加上原有的流动书箱进企业、地方教育附加费、组织职工培训的“社区学校”,社区文化中心挂牌等,形成了推进职工文化建设新的探索和有效抓手。
以上四个方面特点,不仅是奉贤区总探索实践的经验,也是未来发展的方向。下面,我就下一步工作讲几个意见:
一、进一步加强顶层设计,更加自觉地把职工文化纳入上海公共文化发展事业。
上海正在积极打造国际文化大都市,发展职工文化是题中应有之义。今天我们在这里开会,就是推广奉贤区总工会和文化局、体育局、教育局等政府相关部门共同在顶层上推动这项工作,通过制度设计和相关政策的落实来推动职工文化发展。之前市总工会与市教委、市文广局、市体育局联合下发的文件《关于推动本市工人文化宫(俱乐部)改革创新,促进职工文化繁荣发展的指导意见》、《关于推进本市非公企业职工文化建设的指导意见》,我们要很好的贯彻落实。
在顶层设计上,文化场馆应该建设成什么样子呢?文化宫对于职工来说应该是教育培训中心、交流展示中心、体验互动中心、创作传播的基地;对于工会组织来说,应该是示范指导基地、组织策划基地、资源配送基地、理论研究基地。建立“四个中心、四个基地”,使职工文化场馆真正成为职工精神文化家园,成长成才的学校,人生出彩的舞台,身心健康的港湾。
顶层设计后,要加强政策落地。如何通过政策的制定实施给予支持,地方教育附加费是一个方面。地方教育附加费是总工会、人社局、财政局、教委联合制定推动的,其中把职工文化教育培训纳入其中,工会负责职工综合素质提升,要结合自身特点,在人员、经费、资源等方面更好的落实,让社区文化中心更好地服务企业,让企业更好地走进社区文化中心。要加大探索力度,适合不同职工队伍、不同人群、不同企业,把“学校和乐园”工人的要求落到实处。
二、进一步加大转型发展和融合发展的工作力度。
目前,已经有文体场馆的要加强转型,不符合工会文化定位,甚至是有悖于职工文化发展方向的必须马上停止。如果存在问题,要加快转型,要解放思想,要坚持职工文化的正确发展方向,坚持文化宫正确的办宫方向。
文化宫要突出公益性定位、菜单式服务、项目化运作、社会化管理、品牌化打造。同时,要抓融合发展,推动与公共文化融合发展,与社区文化中心建立共建协议,与公共文化资源配送的融合,与体育局、社区学校和通过购买服务与社会组织的融合发展。具体抓手是“3个2”,打通20个市区工人文化宫、220个社区文化活动中心、xxxx0多家职工书屋的通道,形成有机联系和工作互动。
转型发展还要求我们在队伍建设上,打破传统的思想禁锢,探索职工文化体育活动以职工为主体、职工自我管理、自我发展的工作机制。在市、区建立职工文体协会,在区县建立职工文体俱乐部和兴趣小组等,坚持“不求所有、但求所用”工作原则,线上活动,线下展示。
三、以高度负责的精神,加强对职工文化建设的领导和管理。
党的十八届五中全会提出“创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”的理念,应成为工会文化发展的重要指导思想。职工文化转型发展需要创新,没有创新就没有职工文化的繁荣发展;工会与相关部门、企业与职工、上下之间、内外之间都需要协调发展;体现绿色发展要求,从文化角度应体现在职工文化的正能量,集聚正能量、释放正能量、传递正能量;开放发展就职工文化而言,应体现在面向社会、面向职工、面向企业;共享发展是要体现在所有发展都要惠及职工、惠及企业、惠及群众。
党的群团会议强调,工会要保持和增强“政治性、先进性、群众性”,防止和克服“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”。工会要服务基层、服务职工,要接地气,要防止“自弹自唱、自娱自乐、隔空喊话、封闭运行”的现象,工会组织如何更好地服务职工,各级工会要结合明年十三五的起步,认真研究,认真谋划,要形成自身推动工作的方案,扎扎实实做好工作。
文化建设调研报告篇4
行业文化是一种以人为本、先进的现代企业管理理论和管理方式,是提高行业核心竞争力的重要因素。随着市场化、知识化、网络化、信息化步伐的加快,文化因素对经济活动的渗透日益深入,现代经济呈现出一个全新的趋向,即文化化。行业文化建设已成为企业思想政治中的一项重要内容。加强行业文化建设,实质上就是要用先进的科学思想和经营理念武装干部职工头脑,统一干部职工思想,规范干部职工行为,塑造服务品牌和行业形象,提升行业管理水平,增强行业凝聚力和竞争力,是实现行业持续稳定协调健康发展的重要途径和迫切需要。
一、什么是公路养护行业文化
公路养护行业文化是文化在公路领域的反映和体现,是随着公路事业的发展而逐步形成的具有鲜明行业特点的文化,是社会文化的有机组成部分。概括地说,公路养护行业文化是公路养护职工在公路建设、养护、管理等实践活动中所创造的物质财富和精神财富的总和,主要包括物质文化、制度文化、精神文化,交通部《交通文化建设实施纲要》对此这样界定的:精神文化是交通行业的核心价值理念,是交通行业的核心文化;制度文化是体现交通行业价值理念、规范交通行业行为的规章制度;物质文化是体现交通行业价值理念、展现交通行业外在形象的环境和形象标识。因此,公路养护行业文化是公路事业综合实力的集中体现,公路养护行业文化与公路事业相辅相成,相互促进,共同繁荣。
二、云南公路养护行业文化建设的问题
近年来,我省各级公路管理部门日益重视公路文化建设,把公路行业文化建设作为对内凝聚人心、激发活力,对外展示行业风貌、构建和谐公路的重要举措,且取得了显著成绩。如:从xx年起,省管公路贯彻“12435”发展思路,促进了省管公路的机制改革,使公路行业发生了历史性的变化。以受社会高度评价的“三个工程”为例:
“321”工程即:三年时间,建设300个高标准的大管理所,200个设施完善的石料场,100个设备齐全的机械化站”。到xx年底,全局已建成大所275个、石料场156个、机化站108个,新改建职工宿舍8530套。基本解决了职工住房简陋,材料靠外购,手业养护等历史遗留问题。“321”工程不仅改变了我省公路养护的传统组织结构形式、养护技术手段和职工生产生活环境,还扭转了养路职工过去“技术素质低,养路机械化水平低,养护生产力低”的“三低”状况。
“安保”工程。“安保”工程即:“以人为本,以车为本,消除隐患,珍视生命”为主题的公路安全保障工程。截止xx年底,全局投入资金11503万元。自实施安保工程后,在全省机动车猛增至600万辆的.情况下,xx年的交通事故比xx年下降39.8%,经济损失减少32.6,因交通事故死亡人数减少309人,这是我省20多年历史上没有过的。“安保”工程,受全社会欢迎,都称这项工程为“救命工程”。
“人性化服务工程”。全局以为公路用户提供安全行车环境、为公路维护提供安全环境、为公路设施提供安全保障,的“三为”作为最高服务标准。围绕"实施安保工程,增设服务设施、规范标志设置;填筑会“吞人”的深侧沟;在主要交通路口、风景区设置人性化标志标牌;实施环境生态绿化工程,为用户提供安全保障、路政咨询服务、温馨亲情服务、公路通行信息、路况信息服务、畅通便捷服务,打造公路人性化服务的民本形象。树立云南公路路况好、路风正、行车畅、效益高,安全快捷的良好形象。
但在实践中,仍然存在以下难点:
(一)、云南公路职工文化素质普遍偏低。
公路行业是一个社会性、技术性、服务性、综合性很强的部门,它在国民经济发展过程中起着基础性作用,这需要从事公路行业管理的人员要具有较高的文化素质。然而,当前公路行业职工文化素质偏低却是一个不争的事实。如:十.五期末,我省省管公路在编人员20206人,专业技术人才仅为2993人,占职工总人数的14.3,技术工人15443人中高级以上技工仅占32.9,职工队伍素质偏低,文化结构不合理,专业技术人员结构不合理、高素质高层次的复合型、应用型人才缺乏。
(二)行业核心价值观缺失。
行业核心价值观主要包括四个方面内容:一是职工对行业性质的认识,即公路行业是干什么的;二是对行业使命的认识,即公路行业的存在是为了什么;三是对行业现状的认识,即公路行业现在如何;四是对行业前景的认识,即公路行业未来的发展如何。可以说当前绝大多数公路职工对上述四个问题的认识是模糊的,或者是不全面的。
(三)行业文化与行业脱节。
公路文化建设本质上是一种管理行为,目的在于规范管理行为,优化行业形象,增强品牌效应。当前的公路文化建设大都表现为提口号、拉标语、定制度,开展文艺体育活动,停留在公路文化建设的外延和表象上,与公路行业的建设、养护管理等实践结合不够,没有把文化元素融入我们的行业。
(四)、对行业文化建设的问题认识欠缺,思路不清。
对公路行业文化建设的问题认识欠缺,思路不清。主要表现在,一是对公路行业文化建设的目标和方向不明确,缺乏行之有效的管理形式和监督方法;二是对公路行业文化建设的思考和理解缺乏层次性、系统性、重要性的认识,对于渗透在公路行业职工内心世界中行业群体合力挖掘不够;三是对公路文化在生产经营中的地位和作用有着模糊认识,有着计划经济的思维方式。“只要有公路不怕没路养”,“事业单位,不怕下岗”等传统思维方式。
(五)、行业文化建设以偏概全,本末倒置。
以效果推断程度、衡量水平。例如,一家单位路管好了养好了,经济效益上去了,似乎一好百好,文化建设必定是高水平的,给干部职工在认识上产生严重误导。这种以为行业文化一学就会地简单化认识是幼稚的与片面的。尤其是那种迎合政治需要,以偏概全的做法更是十分有害的。
文化建设调研报告篇5
企业文化作为一门实践性很强的应用科学,如何把握其发展规律和变化趋势?如何实现其在烟草商业企业的正确定位?这些都是需要在思想观念及实践上重视和面对的课题。现在烟草商业企业既缺乏一套科学的评价方法,也缺乏统一的评价标准,仅局限于主观考察判断企业文化现状,而非从动态的角度、从量的要领上把握企业文化的变化趋势。因此,构建具有烟草行业特色的企业文化建设评价体系,将有利于烟草商业企业文化的规范和科学发展,是建设先进企业文化的内在要求。烟草商业企业文化建设评价体系要以企业文化建设为平台、以企业内外各项评价指标为参量,是一种贯穿于经营管理活动全过程的、能反映烟草商业企业基本状况的评价体系。
作为一种体系,就需要有一定的架构。在笔者看来,烟草商业企业文化建设评价体系的基本架构包括:理念文化、制度文化、行为文化和物质文化。这四者的关系是:物质文化是企业文化的外在表现,是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础;制度文化是理念文化的载体,制度文化又规范着行为文化;理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础,也是核心所在。
同时,在这四个基本层面下面还包含若干个参数指标。评价参数指标实际上是综合评价企业文化建设的基础和依据。根据烟草商业企业的实际运作状况,可具体列出以下指标。
理念文化构成。在整个评价体系中它处于核心的地位,涵盖要素包括企业精神(企业价值观、企业使命、企业愿景)、企业凝聚力(烟草员工对企业的认同度和工作积极性,以及内部关系的和谐度)、企业经营方针的执行度等。
制度文化构成。这个层面涵盖的要素有烟草员工岗位行为规范、岗位管理标准、岗位操作规程、治理结构完善度(有健全有效的程序化机制)、组织结构合理度(设置合理、职责明确、运作高效)、信息处理效率、领导决策机制的执行度和民主化程度、员工管理企业的参与度等。
行为文化构成。包括领导素质指标(员工认同度、领导能力、个人品质)、员工素质指标(思想素质、业务素质、文化素质)、管理素质指标(企业管理手段的科学性和实用性)、设备素质指标(相关软硬件设备的完备和使用率)、员工行为指标(政策执行度、工作效率、员工离职率)、零售客户满意度、消费者满意度、社会美誉度等。
物质文化构成。主要包括:市场净化率、市场占有率、销售额增长率、利税增长率、利润增长率、市场培育指标、企业内部环境指标(安全的工作环境、卫生的生活环境、丰富的文娱环境)、企业形象指标等。
构建烟草商业企业文化建设评价体系是一项系统工程,它的构建必须要立足实际,力求实效,笔者认为应该遵循六项原则。
导向性原则。企业文化建设是一个改造现实企业文化状况、构建目标文化模式的'过程,由于其内容较为复杂,如不加以引导,往往起不到应有的作用。因此烟草商业企业文化建设评价体系应以企业理念系统的构建为重点,通过思想和精神的传递和引导,全面提升烟草商业企业文化建设水平。
系统性原则。企业文化建设评价体系是由相互联系、相互依赖、相互作用的各个部分和层次构成的有机整体,它的构建要涉及到企业的各个方面,因此在这一体系的构建中要保持其完整性和协调性,从企业文化的功能、与环境的关系、内部结构等方面进行综合评价和分析。
独特性原则。构建烟草商业企业文化建设评价体系要紧密结合烟草行业特点、地域特点和企业自身的特点。
落地性原则。企业文化建设评价体系的构建必须与烟草商业企业各项具体的工作流程和内容等融合起来,要注意避免脱离企业的经营活动、脱离企业管理的全过程、脱离员工的实际思想行为方式等。
效能性原则。在构建烟草商业企业文化建设评价体系中要杜绝求大求全,要根据烟草企业的实际和企业文化建设的需要,争取投入最少的资源获取最大的效果。
长期性原则。建设优秀的企业文化,不是一朝一夕之功,需要长期不懈的努力。这种特点是由其本质决定的,这同时也决定了构建企业文化建设评价体系必须贯彻长期性原则。即将其纳入企业总体工作的范畴,从组织落实、人员安排、财务投入等方面给予充分保证,使烟草商业企业文化建设评价体系能够长期坚持下去并逐步完善,持续不断地发挥其应有的作用。
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