演讲稿是演讲者传递自己信念和价值观的媒介,能够激发听众的思想和情感,准备演讲稿可以帮助我们更好地组织思路,避免在演讲中迷失方向,以下是九九范本网小编精心为您推荐的敬业的演讲稿7篇,供大家参考。
敬业的演讲稿篇1
尊敬的领导、同事们:
大家好!人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录。总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业!
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘,结果谬之千里”,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的捧场,可以使若干年的努力泡汤,这就是细节的'重要。看看今
天的公司,从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩,经营规模不断扩大,经营效果明显改观,员工收入增长,事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。如果我们人人都精细,就能成就公司繁荣兴旺的明天。
实现人生价值,永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好“思想有多远,我们就走多远!”一个人的价值取决于人生的奋斗目标,也是人生进步的动力,我不想过高的理论和奢望,我的价值观很简单,废寝忘食、绞尽脑汁,在自己任职的岗位上做出新的成绩,能让客人宾至如归,能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在,一个人的价值靠追求实现,靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值,那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!
同志们,平凡的我们也许不会有什么轰轰烈烈的大事迹,但是我们都是公司的一员,公司的明天也就是我们的明天,既然投身到这一份事业,就应该不负领导的期望,锲而不舍的干下去,我想,等我们白发苍苍的时候,再回首我们曾经共同奋斗的日子,我们会感到无比的自豪、感到无尚的荣光!
谢谢大家!
敬业的演讲稿篇2
无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,让我们学会懂得珍惜,因为伟大出自于平凡。平凡的岗位是你我展示的舞台,我们就是这个舞台的主人、我身为物业公司的员工,深知责任的重要性。企业被改革的浪潮推向了市场,企业今天面临着市场的竞争,面临着对手的挑战,面临着被同行淘汰的危险等。
在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天,企业被改革的浪潮推向了市场,企业今天面临着市场的竞争,面临着对手的挑战,面临着被同行淘汰的危险,在这紧要关头,你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个问题都和我们每位领导者每位员工息息相关,我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性,对任何一项工作都尽职尽责,竭尽所能,企业才能有动力的源泉,才能有生生不息的力量。
无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,让我们学会懂得珍惜,因为伟大出自于平凡,马丁。路德。金曾经说:哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工,你也要对自己工作全力以赴,就如同米开朗其作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入工作,倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞,称你是一个杰出的清洁工。
平凡的岗位是你我展示的舞台,我们就是这个舞台的主人。十多年的工作学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我担当责任的义务,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的.份量。本职工作永远意味着一种强烈的责任,肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!
我身为物业公司的员工,深知责任的重要性。我们的职责是为生产做好后勤工作,为生产服务。为了树立责任重于泰山,细节决定成败的理念,我们要从工作实际出发,从思想深处着手,从职业道德处着眼使每一个管理干部,使每一个从事具体工作的职工,真正认识到我们每一个岗位的重要性。后方支前方,前方打胜仗,我们第一物业公司的宗旨就是为生产一线服务。水、电、社保、食堂、班车等任何一个环节出问题,都会直接影响到生产、生活顺利进行,就会直接影响到职工的切身利益,为此我们的任何一项工作等不得、拖不得、靠不得、马虎不得,同时尤显责任意识和责任心的重要性和紧迫感。记得在冬季一个寒冷的夜晚低温超过零下15度,半夜两点钟因车间卸料时,汽车不小心压断了一根长60公分的水管,当时水柱冲上4-5米高,黑灯瞎火,怎么办?等到明天蓄水池就没有了水,生产区家属区存在着断水的可能,这时物业公司的几个同志,打着手电拿着工具依然投入了维修,头上身上的水成了冰碴,手冻的通红,直到凌晨五点才终于完成了抢修,保证了生产和生活的用水,又达到了节约的目的。一年四季春夏秋冬向这样的抢修不知要遇多少回,但物业上的同志深知工作就是责任岗位就是战场,在平凡的岗位上肩负着光荣的责任,肩负着使命的重托,我们坚信责任胜于能力,宁可辛苦自己也不让别人作难,除了真情,我们还能给你什么?除了感恩,我们还能爱你什么?除了责任我们还能留住什么?除了敬业我们还能忘记什么?让物业在普通的岗位上放射出耀眼的光芒!
子规夜半鸣啼血,不信东风换不回,让我们在责任意识活动中不断提升自己的责任心和崇高的事业心,把自己的责任写进历史,写进自己的敬业长歌,让这首曲律昂扬的歌呀,唱也宏亮,想也宏亮 !
敬业的演讲稿篇3
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!我叫刘胜男,神内三区的一名护士。我今天演讲的题目是《爱岗敬业,无私奉献》。
您是否热爱您的工作?如果您热爱您的工作你就会觉得生活充满阳光,充满快乐,生活才有意义;如果您厌倦你的工作您就会心烦意乱,无精打采,每一天都像是在炼狱里煎熬。我们都是普通老百姓,我们没有万贯家财,我们的生活是和工作息息相关,不是工作需要我们而是我们需要工作。即然这样我们就应该热爱工作,热爱生活。
热爱工作就应该爱岗敬业,无私奉献。爱岗敬业无私奉献是一种平凡而伟大的奉献理念,更是促使我们成功的阶梯。懂得爱岗敬业,无私奉献您就会明白:其实奉献对任何一个人来说都不苛刻。
爱岗是我们的职责,敬业是我们的本分,奉献是我们崇高的追求。让我们满怀激情和希望爱岗敬业,无私奉献共建和谐美好明天。
要奉献,首先要有基础,一个基础扎实、业精、技精的人才能更好地服务大众。这就需要我们很好的学习医学知识,多吸取教训与经验,在前人的求医基础上取其精华、去其糟粕。另外,无私的奉献更需要我们具有高尚的医德医风,具有全心全意为人民服务,为人类医学事业奋斗终生的献身精神。只有思想高洁的人,全心为民的人,才能是无私奉献的人!
作为年轻一代,我们在工作中要想病人所想,急病人所急,发扬无私奉献的精神,全心全意为病人解除痛苦。同时要不断学习新的医学知识,努力提高自己的业务技术水平,为病人提供更好的医疗服务。发扬医者救死扶伤,身先士卒的大无畏精神和无私的奉献精神,为我们医疗事业辉煌的明天献出自己的光和热,无愧于“白衣天使”的光荣称号!
前不久,我科收治一名脑炎合并hiv阳性患者,上班的时候同事告诉我科里来了个hiv,放在监护室里面,我想反正也收了不少了,无非是多带一个手套吧。
交班的时候他也挺配合,跟我说,他没有钱,是别人送他来的,也不要问他的钱-------,我们也只有好好的安慰,其实,我也不知道,对于这些人我总是同情怜悯多过冷漠。(本文出自范文先.生.网 )进监护室之前我查阅了他的病历,看见家属写的不做胸外按压,不插管,不上呼吸机那些弯弯扭扭的字时,感觉无比凄凉。不管怎么样得了这种病,心理肯定无比的心酸,接受的歧视,白眼足以比疾病本身更可怕,更让人绝望。但是我也会深深的害怕,毕竟如果我不小心感染上了,所有的人绝对不会以为仅仅只是工作上面引起的------
于是上班的'时候尽量只是远远的看着他,除非治疗需要,只是他从晚上7点开始骂人:“我要回去,要出院,反正我好不了,我也不会让你们好过”,我和同事们也不敢刺激他,随便他骂什么都不开口,后来他说,“我骂了这么多你们也回骂一句啊”,然后就哭了起来,看着他自导自演,真的是可气又可怜啊,却不得不安慰他,然而四肢被约束带约束着的他骂完后就开始吐口水,吐得地上全是唾液。这是我上班三年来第一次对病人感到素手无策。尽管如此,我们还是在他安静的状态中不停地跟他讲解病情的相关知识,在他骂累的时候默默地给他喂点温开水,然后看着他病情一天天地好转,心情一天天的恢复平静。
两个礼拜后的一天下午,被派遣在普房上班的我在普通进行午间护理的时候,看到睡得安详的他,身边没有一个亲人或家属在旁边照顾。正当我快要离开病房的时候,他喊着我,然后他从自己的枕头底下拿出了一包旺旺雪饼,叫我吃。当时,因为他的病和没洗手的手,礼拜地跟他说了声谢谢,然后准备拒绝他的好意的时候,他哭着说:“我就知道,你不会愿意吃我这种病人的东西,我没有钱,也没有什么可以回馈你们,只是想表达自己内心的感激:你们的尽职和不嫌弃”。听后,我马上洗了手,从他手中接过饼干,撕开外包装,吃了一块。
敬业的演讲稿篇4
我骄傲因为我是信合人。
今天,能站在这里,我百感交集,思绪万千,感到无比的自豪,这种自豪感之所以油然而生,不是因为别的,而是因为我是一名信合人。
十几年前,我由一个土生土长的农村娃,带着对家的眷念,满怀憧憬踏入了信合大门。十几年来,我与信合事业发展共同成长,在信合这个温馨的大家庭里,得到了领导关心栽培和同事们的热心帮助,我亲身目睹了“四项改革”给信用社带来的活力,目睹了年富力强、有开拓进取精神的新一届领导班子给联社带来的巨变化。十几年的信合生涯中,我经历了四个乡镇信用社和×××次工作环境及岗位的轮换,虽然岗位在变,环境在变,但我对信合事业的一片赤诚之心未变,我无怨无悔,敬业爱岗;工作岗位的调动,造就了我适应不同岗位的能力和适应不同环境的工作方法,同时也悟出了“学习出真知,实践增才干”的真切内涵,也渐渐地与信合事业结下了不解之缘。
我热爱信合事业,因为农村信用社就是一所学校,就是一本书,在上学时没学到的东西,在这里学到了;在这里学到了怎么去做人,怎样去工作、生活。在信合这本书里读到了什么是奉献,什么是成功,我读懂了有幸成为信合一员,这份工作来之不易,深知要真正当好一名信合人也绝非轻而易举之事,我更读懂了作为一个信合人的责任和义务。当我们信合人走村串户,了解农民疾苦,笔笔小额农贷象涓涓细流滋润着农户的心田;当那些生活在温饱线上的农民通过我们扶持走上×××路,别提我们心理有多高兴。同时,联社新一届领导班子率领全体员工在激烈的竞争中励精图治,百折不挠,各项存款稳步递增,贷款规模逐步扩大,经营实力不断壮大,财务状况明显好转,企业形象和社会地位大幅度提高,身为信合一名员工,我有理由为我们信合人而自豪。
信合事业有今天,我们要珍惜这来之不易的成果,要继承和发扬老一代信合人无私奉献和吃苦耐劳的爱岗敬业精神,树立爱岗敬业的意识。目前正处在改革发展时期,每个人应树立竞争观念,时刻要有危机感,要用发展的眼光去看待自己身边每一件事,要不断创新工作方法,提高自己工作效率。同时结合联社提出的“十六字”方针,准确市场定位,只有不断去寻找竞争市场,信用社才能在激烈的市场竞争中永立不败之地。同时,我们要高度树立“社兴我荣,社衰我耻”的工作作风。左旗工行倒闭的事例及吕景玉曾经在《爱拼才会赢》一文中告诉我们:爱单位实际就是爱护自己,有这个单位不去珍惜它,一旦失去它时你才知单位的重要性,但为时已晚,因此我们要真正把信用社当成自己家,把信用社事业当成自己事去办,实实在在地做好自己每一项工作,切实珍惜这来之不易的信合事业。
时代在发展,社会在进步。如今新的形势、新的机遇和良好的工作环境以及工作条件都摆在我们面前,面临激烈的金融竞争,这就需要我们以新的观念、新的思路来应变新时代的发展。我相信,只要我们大家团结一心,众志成城,信合事业明天一定会更加美好!
敬业的演讲稿篇5
各位领导、各位同事:
大家好!
我叫xx,毕业于中国石油大学,现在中国石油贺良实习。今天能在这里向各位领导、老师和同事们汇报我的工作、学习和生活情况,感到十分荣幸,心情也非常的激动。我的题目是“奉献让青春闪光”。
青春是迷人的,许多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生,宋朝21岁的辛弃疾以“金戈铁马,气吞万里如虎”的气势领兵抗金;周总理19岁时便写出了气壮山河的“大江歌罢掉头东”,以表达把青春献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄,是永远不落的星辰,更是我心中的楷模。
成品油销售行业的艰苦我在上学期间听说过一些。我在农村长大,自以为吃过很多苦,感到世上没有我受不了的苦。但当我坐着公共汽车前往贺良公司报到时,车驶过公路,映入眼帘的是一望无际的沟壑和岩石,没有城市没有行人,点缀路旁的只有一簇簇绿色的小树。想象中的景象与现实的巨大差距使我有些不知所措,随着汽车在公路上颠簸,我的心情越来越沉重。报到后的那段日子,我的心情矛盾极了。到底我的选择对不对?怎么办?是走还是留?我一直在彷徨。
岗前培训结束,尊敬的中国石油前辈们,亲爱的青年朋友们,我们虽然没有像一线石油工人那样奋战在戈壁海洋上,完成一座座大中型油田的建设,但我们在成品油销售的工作上,也会有业绩论英雄的气概。我们是富有生机和活力的新时代青年,青春焕发出无限力量,奉献铸造起座座丰碑。
敬业的演讲稿篇6
各位领导,同志们:
我叫xx,是xx县敬老服务中心的主任。今天,我要汇报的题目是《我光荣,我是一名敬老服务人》。
说句心里话,我做梦都没有想到这辈子能成为一名敬老院长。xxxx年底,我从县招商局副局长的岗位被组织上调到敬老服务中心任主任的时候,我的心里还真有些转不过弯来。我是带着一定的情绪来上任的。
走进敬老服务中心的第一天,我差点没有退回来。那时的敬老服务中心,职工也有2个月没有发工资了。我围着三层的楼房,几十个房间转了一圈,除了工作人员的办公室还勉强外,其他房间都灰尘遍地,脏乱不堪,臭气熏天。
听说我不想在这落脚,几百个老人们都聚集在院子里,我看见了他们那期盼的眼神,我感受到了他们对我的需求,我更感受到了自己肩上的责任。最终,我走进了我的办公室,开始履行一个敬老服务中心主任的职责。
为了稳定职工干部的人心,我从家里拿来了近10万元钱,给职工开支,接续食堂正常开火,让老人们吃上饭。在维系了正常运转之后,我开始对敬老中心做的第一件事情,就是整体大扫除。那些日子,我们从上到下,从里到外,干净彻底的进行卫生大整治。一些职工开始时躲躲闪闪,戴着口罩,就是不愿意上前。我就亲自伸手,冲到最前沿。由于我身体力行,一些慵懒的职工也找不到任何逃避的理由,只能放开手脚工作。我们打开一个个暖气片的罩,掏出来一双双臭袜子,破拖鞋,吃完的水果皮,反正不堪入目,什么都有。
经过半个月的集中整治,整个敬老服务中心可以说是焕然一新,窗明几净。我们为所有老人拆洗了被褥,换上了新的床单,新的衣服。对每个老人都进行了个人卫生的清理,一对一的帮助老人洗澡,剪指甲,有的老人一辈子不刷牙,我们就为他们买来牙具,一个一个教他们刷牙。教会每个老人正确使用卫生用品,规范上厕所,进餐厅。过去那种苍蝇满天飞,到处臭哄哄的现象彻底杜绝了。楼内的卫生状况达标后,我们又开始了楼外的环境整治,找来园艺专家,帮我们进行整体规划设计,本着既要美观还要适用的原则,我们把原有的破仓房推倒,建起了菜园,果园,花园,草地。为了省钱,我们找来朋友的铲车帮助推倒了破仓房,剩下的活就由我们自己干。记得有一天我正穿着破旧的迷彩服,带个破草帽子,和职工们一边说笑,一边整理旧砖头,一辆车子在门口停下来,几个市民政局的领导从车子下来,看我们正在干活就问,你们的领导在哪里?当我站起来和他们打招呼的时候,他们都愣住了,他们说还以为我是敬老中心雇来的农民工呢。
为了省钱,我坚持能自己干的事就自己干,能化缘解决的就化缘解决。平整菜地,铺设甬路,我们从没雇一个人。绿化用的草坪,树苗都是我在江畔公园改造现场要的废弃物。现在,每个晚上走进敬老服务中心的人都会被我们的亮化工程所感染。16盏整齐的路灯,释放着柔和的灯光,可有谁知道,这些路灯都是城建部门丢弃在垃圾堆里的废弃物呢?
xxxx年,是xx县敬老服务中心活计最多也是最累,最关键的一年。365天,我有300天是在单位度过的。爱人和孩子很少能和我见面。就连我的老父亲去世的时候,我都没能见上一口活气。xxxx年的春节,大年三十到初五,我把其他职工都放假了,大家忙了一年了,回家和家人过个团圆年。可就在初五的晚上,我接到了姐姐的电话,她告诉我,一直在医院住院的老父亲走完了最后的人生之路。当我赶到医院的时候,灵车已经载着父亲的遗体去了殡仪馆,我哭着,追赶着灵车,老爸啊,为什么不再等几个小时,女儿值完春节的班好好送你啊!为这事姐姐一直不能理解我,她多次对我说:爸爸生前对你最疼爱,可他老人家闭上眼睛的时候你却不在现场。这件事也一直是我心中的一个结。作为爸爸最为疼爱的女儿,我怎么不想在老人弥留之际在他的身边多陪他几天,让她感受一下女儿的孝心啊?跪在老父亲的灵堂前,我的眼泪也像掉了线的珠子,我只能祈求老爸的在天之灵,原谅女儿的不孝。因为爸爸的病床边还有姐姐在尽孝,而敬老中心几百个孤寡老人,只有我这一个女儿啊!当我抬起头,看见灵堂上爸爸的照片一直带着微笑看着我,我知道他老人家一定理解了女儿,谢谢爸爸对女儿的理解。
敬老服务中心的工作零而散。但每一件工作都关系到老人们的幸福指数。我们从开始时的卫生会战,到后期的常态化管理,再到责任化,制度化,不仅使工作人员有了规矩,就连老人们也逐渐的养成了良好的卫生习惯,饮食习惯,作息习惯,娱乐健身习惯。
视老人为自己的亲人,只有这样才能转变我们的工作作风,干好我们的本职工作。那么如何才能把老人当成自己的亲人呢?我就带领身边的工作人员从身边的小事做起,老人的指甲硬,普通的剪刀不好剪,我就去市场买来专门修脚的剪刀;很多老人有脚臭、脚气,我就买来烧碱,每天晚上给他们用温碱水泡脚,即舒服又除脚臭,治脚气。为了便于管理,方便拿取,我们给每个老人建立了储衣柜,把每件衣服绣上自己的名字,我们还购置了缝纫机,喷气熨斗,只要老人的衣服一脱下来,我们的工作人员马上就给洗干净,熨好,整齐的摆放在老人的衣柜里。不论何时何地,人们见到我们敬老服务中心的老人们总是干干净净的。
在敬老服务中心,为老人们送终是常有的事情。为了让每一位老人能够平静的离开人世,我们做了大量细致而周到的准备。除了给老人们准备正常的装老衣服外,我们还按照民间的丧葬习俗准备了七件套,绊脚线等用品。
来敬老服务中心的老人都是无儿无女的老人,但他们也有其他亲人。在很多人的心中,都有思乡的情结。
今年62岁的马德祥就有一个让他放心不下的88岁的老母亲。一次,老妈妈来到敬老院看望儿子,连连称赞儿子享了福了。马德祥的老母亲去世的时候,我特地开车,顶着瓢泼大雨,拉着老马回了老家,去送母亲最后一程。这件事让马德祥很感动。他回来后,利用自己会种菜的特长帮助敬老服务中心种了十多亩菜地。
自己种菜,使敬老服务中心在夏季节省了一大笔经费,从而有条件改善老人们的伙食和生活条件。
现在,我已经深深地爱上了敬老服务中心的岗位,并以我是敬老服务人感到光荣和自豪。家家有老人,人人都会老。尊老敬老是中华民族的传统美德。我愿意用自己全部的爱去温暖服务中心的每??
个老人。让每一位来到这里的老人都能安享幸福的晚年。
我光荣,我是一名敬老服务人!
谢谢大家!
敬业的演讲稿篇7
我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
xx年9月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们xx信用社历煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升1400多万,邮储也上升800多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为xx信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽xx信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王xx,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的`奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现xx信用社形象的窗口,作为展现xx信合精神风貌的窗口。
今天,我成功地实现了当初的誓言。我们xx信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。
我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在xx范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我勉大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘xx的客户,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
谢谢大家!
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