为了更好地应对复杂的问题和情况，我们需要通过心得体会来培养自己的批判性思维和分析能力，通过心得体会，我们能够更好地认识自己的优点和不足，九九范本网小编今天就为您带来了通用讲座心得体会参考7篇，相信一定会对你有所帮助。
通用讲座心得体会篇1
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识，也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面
通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5、为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）
学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
通用讲座心得体会篇2
xx月xx日下午3：50在我校合班教室召开了以“珍惜生命，保护家园”为主题的消防知识讲座。主讲人为沈阳市消防知识宣传中心的李教官，通过本次安全知识学习，可以说自己对生命有了更深刻的认识，那就是生命不仅坚强，而且脆弱，所以我们每个人要格外珍爱生命，提高自身安全意识，排除身边潜在的隐患，让我们及身边的人尽可能的免受火灾发生所带来的悲痛，健康快乐地度过每一天。为了让所有教师认识并能重视消防安全，李教官展示了许多惨不忍睹的情景，如：校车发生火灾时，任凭火焰越燃越厉害，周围人却无动于衷，我猜想旁观人一方面是思想麻痹，另外也是因为缺乏消防的相关知识吧!最后导致伤亡惨重的悲惨结局。还有被火烧得面目全非的重伤者和火灾发生时许多人窒息死亡的图片和视频，更是让人久久不能平静。眼前的一幕幕使我的心猛的一震，像被什么东西刺了一样痛。这些令人心碎的文字资料和图片使我陷入了沉思，不由得想知道：到底是什么造成了今天的悲剧?如果那样的火灾发生在我们身上，我们又该如何保护自己、安全逃生呢?
通过李教官的耐心讲授，使我掌握了与消防相关的知识，譬如：消防教育的意义，燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的认识和使用，拨打119时注意的细节有哪些，火灾发生时正确的逃生方法等等。那么发生火灾时怎么办呢?可以说这是很多人关注的焦点话题，通过学习，使我明白发生火灾时，一定要保持镇静，量力而行。火灾初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。
这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭。如果火热较大，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，应该立刻逃离火场，以保障自身人身安全为主，尽快拨打119火警电话，通知消防队救火。
同时我也认识了自救六件宝并知道了它们使用的方法，如平时我们经常看到的灭火器，虽然缕见不鲜，但对其使用方法却很少有人知晓，李教官言简意赅的讲解，似乎使我多了一份安全感。还有效果倍佳的水基灭火器，我们身边虽很少看到，但通过李教官的介绍，我们了解其特点和使用方法等等，总之今天的学习真是受益非浅。
水火无情，我们必须坚持不懈地学习消防安全知识，让消防意识伴随我们每个人，让惨剧不再发生。
通用讲座心得体会篇3
我读了儿童文学有感是因为其中一篇文章《鞋匠与儿子》，写得非常好。
鞋匠是我小区必不可少得人，他修得鞋既美观又舒适。鞋匠不仅鞋修的好，而且心地善良。许多孤残老人找他修鞋他都分文不取，外地人来擦鞋都说他运气好，他的运气不像人们想象的那么好。他的妻子在为他生下儿子就离开了人世。妻子的'离去带走了那个爱一面哼歌一面补鞋的鞋匠，取而代之的是一个埋头干活的“机器”。鞋匠只有一个可爱的儿子，小区的婆婆奶奶们看到这幅景象，很同情鞋匠与他的儿子，把孙子不吃的乳汁和奶粉给了小家伙，小家伙吃着百家奶长大了。五岁那年的冬天，水冷鞋匠把水含暖了才给儿子喝，饭凉了，嚼热了才给儿子吃，儿子是鞋匠唯一的欢乐，只有儿子笑人们才会看见鞋匠笑，他二十岁的脸却比四十岁的脸还沧桑，鞋匠开始打听小孩上学的事，过几天鞋匠把儿子送给用一家有学问的家庭，过了几天有一位工程师来找他，他想了半天才把孩子给了工程师，孩子被工程师接走后孩子每天都跑来偷偷看着鞋匠，鞋匠给孩子打了一顿，工程师不忍心就来找鞋匠，鞋匠很摇头。第二天一早，鞋匠和他的鞋摊一起消失了。
读完了《鞋匠与儿子》我大有体会，这个小家伙虽然从小就失去了母亲，过着艰难的生活，但是他从不抱怨生活给他带来的困难。而我们过着幸福的生活。所以我们应该向小家伙学习，珍惜父母给我们的爱。
通用讲座心得体会篇4
据统计，每年因车祸死亡的人数惊人，而且大部分都是中小学生。一个叫钱红艳的小女孩因为车祸失去了双腿。她的祖父让她的下半身躲在篮球里，用篮球代替腿走路，人们称她为“篮球女孩”。她是多么可怜，因为车祸，粉碎了她的自信，让她对生活失去了信心。要遵守交通法规，防止悲剧重演。
夏季游泳是中小学生最喜欢的活动之一。溺水死亡的人数相当于每天班上的一个学生消失。在游泳中，我们不能在没有成年人的照顾下进行比赛。当有人落水时，我们应该打电话给成年人帮忙。我们还应该学会救溺水者。只要我们学会满足这些要求，我们就能在夏天游泳。
我们应该记住不要为陌生人开门。电影中的小英雄很聪明。当他的'停电陌生人冒充修电工时，他打电话给同学，得知他没有停电。他假装和父亲打电话，说他马上回家去找陌生人。我们都应该向小英雄学习。陌生人来的时候，我们应该冷静下来，不慌不忙地处理。
只要我们遵守交通法规，了解游泳知识，不随便为陌生人开门，我们就能有安全感，更好地面对新的每一天。
上帝是公平和吝啬的，他只给了每个人一次生命，所以我们必须珍惜它。生活中的交通安全与我们的关系非常密切，它就像我们的朋友一样。日夜呆在我们身边，教育我们，说服我们。
随着经济的不断发展，道路上车辆川流不息的景象随处可见。然而，由于一些人交通安全意识淡薄，在繁忙的道路上发生了不可挽回的悲剧。尤其是今天早上看电影的时候，我说一个六岁的女孩在模仿妈妈过马路出事的时候，作为妈妈，我很感动。想到有时为了所谓的赶时间，闯红灯，孩子不断提醒我妈妈遵守交通规则，不能闯红灯，我的心缩成了一团。孩子现在有很强的安全意识，但是孩子有很强的模仿能力。我不能对孩子幼小的心灵有任何投机取巧的意识。
儿童是未来社会的接班人。他们能否健康成长，关系到民族的兴衰和社会的进步。教育人不仅要进行智力教育，还要进行道德、纪律教育。十年树木，百年树人，交通安全宣传教育从幼儿园学生开始，让学生接受交通安全知识教育，实现自我教育，管理自己，养成自觉遵守交通法规的良好习惯，是实现一代人和社会良好秩序的百年计划。
通用讲座心得体会篇5
近几年，校园安全事故时有发生，未成年人被成年人控制卖艺、乞讨、叫卖的现象呈上升趋势，不少青少年沉迷网络不能自拔，少年犯罪呈低龄化趋势，未成年人吸烟喝酒的现象随处可见，今年6月1日新修订的《未成年人保护法》正是在这一背景下出台的。新法有这几个特点：突发事件优先救护未成年人，禁止体罚未成年人，首次为学生休息时间立法，向未成年人出售烟酒将受行政处罚，免费或优惠提供“绿色上网”。
通过认真学习《未成年人保护法》有关教师职业道德要求的条文及规定，我认识到教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。
教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。“以情育人，热爱学生；以言导行，诲人不倦；以才育人，亲切关心；以身示范，尊重信任”。热爱学生是教师职业道德的根本。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。
师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。教师的人格魅力来源于对事业的忠诚，他们不是紧紧把教书看成谋生的手段，而是毫无私心杂念地投身其中，以教书育人为崇高的职责，并能从中享受到人生的乐趣。他们以自己的真诚去换取学生的真诚，以自己的纯洁去塑造学生的纯洁，以自己人性的美好去描绘学生人性的美好，以自己高尚的品德去培养学生高尚的品德。他们应是最能以身作则的人。教师时时处处要以大局为重，克服个人主义，自觉遵守宪法和社会公德守则，遵守校纪校规，以模范行为为学生做出表率。俗话说：“教育无小事，事事是教育；教育无小节，节节是楷模。”
热爱学生并不是一件容易的事。疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教师是塑造人类灵魂的工程师，应具有十分强烈的质量意识，要真正在培养学生高尚情操、塑造学生美好心灵方面下功夫。一个教师只有对自己的学生充满执着的爱，才能激发出做好这一工作的高度责任感，才能坚定不移地辛勤耕耘，获得丰硕的育人之果。热爱学生，是教师全部职业活动中最宝贵的一种情感，没有对学生的爱，也就不可能有真正成功的教育，教师应当把它无私地奉献给全体学生。爱是打开心扉的钥匙。要把真挚的爱融在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从教师这里得到一份爱的琼浆，从中汲取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自强和自信。然而，教师只有“爱的教育”和“奉献的教育”还远远不够，了解学生、理解学生、尊重学生、引导学生，才是教师在爱学生这一基础上的发展方向。
总之，一个合格的教师应该有良好的职业道德、健康的心理素质和为祖国教育事业无私奉献的敬业精神，有新时代所推崇的新思想、新观念，有探索精神和创新精神。
通用讲座心得体会篇6
生会面临许多选择，当你正处于十字路口不知道该何去何从时，你将做出如何决择？在现实生活中，有许多人不能明辨是非而选错了道路使自己后悔一生，当然尤其是我们青少年。由于这方面的原因，学校特意为我们组织了一节法制教育课。对于我们来说真可谓是意义重大。
这堂法制教育课里面讲了很多青少年走上违法犯罪道路的真实案例，围绕导致青少年犯罪的各方面原因展开论述，使同学们更好地认识青少年的犯罪心理。
家，是青少年第一个影响最深的地方，有的父母忙于工作，疏忽了对子女的照顾。因此，他们胡乱结识朋友，到处留连，自甘堕落；甚至为了引起父母的注意，希望父母能关心自己，不惜一切，又偷又抢，坏事做尽……
学校，是第二个影响青少年的地方。例如，一些青少年因为和同学一时怄气，就影响了彼此之间的友谊，还很容易导致心灵或肉体上受伤。又例如某某同学被老师批评了一顿，如果接受不了，就会怀恨在心，便处心积累想谋害老师。罪恶，往往是在不知不觉中，一些不经意的事情中造成的，缺少了胸襟，那么，你就会成为罪恶的猎物. 第三，便是自身原因。俗话说得好：小时偷针，大时偷金。如果一个人从小就没有养成良好的行为习惯，没有良好的法律纪律意识，随意做损坏公物，打人，骂人，甚至偷窃等坏事，就会渐渐腐蚀你的心灵。如果你不能够痛改前非，继续发展下去，那些
恶习就会在你心理根深蒂固，而且会越变越严重。到时，你很可能走上犯罪的道路，最终等待你的，就只有失去人生自由的监狱了。
现代社会是法制社会，社会中的每一个人，做任何事都要按规则去做。国家制定相关的法律，目的就是为了公民能更好的实现自己的权利与自由，同时也对破坏和妨碍他人权利与自由的人也起惩治作用。在法制社会里，每个人时时处处都离不开法律。作为一个公民，在日常生活中就应该遵守法纪。
如果我们不小心违反触犯了法律，应该勇于承担责任按照规定进行补救，千万不要耍小聪明，结果反而会害了自己。我们不但要遵守有明文规定的法纪，做一个合格的小公民，还要警惕那些有可能导致违法的不良诱惑。
总之，作为一名中学生，要让犯罪远离我们，要付出的努力还很多，很多。要与法律作朋友，与犯罪作斗争。我们要知法、懂法、用法，学会利用法律武器来武装自己，保护自己，才能让自己健康成长，走好人生的每一步！
通用讲座心得体会篇7
孩子上四年级，是孩子成长和学习的关键时期，孩子在这段时间发生了很多变化，作为家长对她的教育也颇为费心，有时也会看些教育孩子方面的文章获取经验。
以前孩子放学回家，我们下班后一起吃晚饭是个很好的交流时间，通常会聊一些学校里的事，她很愿意和我们谈论班里发生了什么，有趣的事，或学习方面的事。但是现在我发现，有时不好的事她不愿意主动和我们说了，有时是老师的批评，有时是学习成绩，这时我想孩子是有自尊心的，不愿说一定是怕家长说她，所以我们会给她讲道理，虽然成绩可能会有不好的时候，证明平时学得不够扎实，反应了学习问题在哪，通过对错题的分析，是不懂的问题得到解决，成绩不是最重要的，发现自己的问题在哪并解决才是关键。所以平时和孩子多交流倾听孩子的想法，并取得她的信任是教育的良好开端。
平时养成良好的学习习惯，比如回家先写作业，抓紧时间做该做的事是我们一直都对她严格要求的，但她经常做事磨蹭，所以我们从生活小事要求她提高做事效率，不拖拉。有时侯我觉得她是感到累了，不想学了，会慢。还有时是对知识不理解了也影响速度。所以根据情况，采取不同的措施。首先我们和她强调抓紧时间的重要性，如果她对学的知识理解了，就不过多的留额外的作业，如果表现得好，会尽量给她时间去玩会或做她喜欢的事。
培养她的独立和生活自理能力，有时间让她参与做简单的家务劳动，自己收拾房间，收拾自己的`学习用品，扫地，擦桌子等，做完了，表扬和鼓励她的积极性。
培养孩子良好的阅读习惯，有空时就让她多读书，提高阅读能力，对写作，语言表达都非常有帮助，并能从中获得乐趣。有时她看着看着自己就开心地笑起来。还会和我们讲书里她认为有意思的事，读书使孩子的视野开阔了，吸取了很多有意义的营养。随着年龄增长，和读书的增加，会逐渐影响她的人生观和价值观。所以我们鼓励她多读好书，有时带她去书店或替她选书看。
总之，从小事做起，一点一滴地培养孩子的好习惯，每个孩子的特点都不同，根据孩子的情况多发现她的优点长处，及时纠正不好的习惯，在弱点上也要多下功夫，希望她在家长和学校的共同教育下做最好的“自己”。
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