心得体会常常伴随着内心的情感和思考的深度，写心得要有生动性和特色性，让人一目了然，以下是九九范本网小编精心为您推荐的培训训练心得体会8篇，供大家参考。
培训训练心得体会篇1
保安培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：效劳员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内闻名物业公司和保安效劳公司的案例以及日常工作中各类应急大事的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业治理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。
一、做好我们的效劳工作。我认为效劳的好坏心态是关键的。我们作为一名物业治理人员，就要很好的听从公司的治理和安排，根据公司的要求履行自身的职责，效劳单位就是我们的衣食父母。效劳有时也很简洁：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的效劳工作，为他人供应优质效劳，更不能遗忘了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是效劳加上治理一体化。只要我们热心周到的去帮忙、去效劳、去治理好我们的效劳单位，就必定会得到效劳方及公司的认可。
二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业治理人员要做好的其次个角色：消防员。我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要仔细对待每一个火警，不行存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排解火警;要严格检查工作范围内的各类安全隐患，准时反应责任部门进展整改;要仔细学习各类消防安全学问，熟识各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。
三、做一名机灵英勇的物业治理人员。我们的工作中会遇到很多的突发大事，完善的处理各类突发大事，爱护效劳单位的人员、财产、物品的安全，避开人身损害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中熟悉到突发大事的处理不但要讲究方法，更要注意技巧，一方面不侵害效劳方的权益;另一方面不能违反公司的制度和原则;要做到英勇、机灵、敏捷。而这也正是很多物管人员所欠缺的力量及素养。这就要求我们物管人员肯定要加强这方面的.培训及学习，以求力量的不断提升，更好的将我们的工作做的更加精彩。
在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停顿间转法、蹲下起立……，很庆幸我又一次在逆境中磨练了自己，使自己变得更加顽强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己!我感到无限的欢乐和轻松。离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热忱，更增加了员工的分散力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到傲慢和骄傲，通过这次培训使我们参训的每位员工的素养都有了很大的提高，员工们的素养提高了，我信任公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美妙。
最终，感谢公司领导给我这么好的一次时机，让我更加明确了作为一名物业治理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会根据公司的要求，更好的效劳客户，效劳公司，效劳同事，争取做一名合格的物业治理员。
培训训练心得体会篇2
20xx年9月17日，我很荣幸的参加了由扬州大学商学院组织的20xx级mba/mpa拓展训练培训活动。一大早，全体学员在仪征红山体育公园的大草场上，聆听了基地老师对相关情况的简要说明以及商学院汤院长对此次活动的期望后，就开始了为期一天的培训活动。通过本次活动，我不仅了解了自己，考验了自己不言放弃的精神及团队精神，还从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。
一、团队需要核心
正式进行拓展活动之前，教官通过一系列热身活动将42位学员分为两个队，要求两个队选出队长，取队名、绘制队旗、选定队歌。大家不约而同把选队长当作首要任务，我们队通过举手表决很快选出了队长。接下来队员们围在队长周围，在队长的统一安排下，分工合作，有条不紊地出色完成了后面的各项任务。“一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子”，这句话充分说明了团队中核心人物的重要性。领导者应具备把握方向和机会的能力，这对团队的发展尤为重要。他的人格魅力和能力对团队能起到传、帮、带的作用，他是团队文化理念的创立者、支持者和拥护者。优秀的团队需要核心!
二、团队需要竞争
我们的第一项拓展游戏---“攀岩”，这始终是俩队之间的竞争，竞争把伙伴们的积极性调动起来了。每一轮“攀岩”的速度、高度都在进步，向上攀登的轨迹也在不断地完善。爬到最高处者高声欢呼，失败者马上总结经验教训，准备再战。团队活力来自于竞争，成功也源于竞争，优秀的团队需要竞争!
三、团队需要信任
背摔活动，首先体现一种自信，但更多的却是“信任团队”———正是团队的密切配合，才没有让背摔者的自信成为自负，也正是他们用对一个生命负责的责任感，搭建了一个可信而安全的平台。其次，你也是承接者，你必需让体验者放心，必须被别人信任，这样形成了一个信任链条：自信——信任团队——信任他人——被人信任。优秀的团队需要信任。大家普遍体会到人与之之间的互相信任、团队成员之间的互相信任，是干工作、做事业的基础，没有信任，一切都会变成空谈;很快我们这些陌生的同学变得熟悉起来，我们将一起经过三年时间的共同学习，我们需要分享很多工作时候的管理经验，以及相互讨论工作中遇到的困惑，我们需要这样的方式相互熟悉，相互支持!优秀的团队需要信任!
四、团队需要民主
下午的第一个游戏是穿越电网，这游戏主要考察我们的团队合作精神和小心谨慎的工作态度，如果团队不合作的话，根本就不可能穿过;如果大家不小心，那么就有可能在穿网眼的时候接触到网线而导致功亏一篑。在“这个游戏中，我们组很好地诠释了民主的意义。大家利用穿越前教官给我们的讨论时间，你一句我一句说着自己的想法、方案，互相补充，最后确定了最终的策略，这为成功打下了坚实的基础。一个人的智慧毕竟是有限的，如果只是某个人的一言堂，难免会有失策，也不利于调动大家的.积极性，只有在民主的氛围下，大家群策群力，才能胜利。优秀的团队需要民主!
五、团队需要合作
我们的最后一项游戏是“海上逃生”，这考验我们能否在最短的时间里，在信息不充分的条件下，既集思广益，群策群力，又充分发挥领导作用，快速形成有效决策并加以实施，这是一个团队成败的关键;一个优秀的团队犹如一群在天空飞翔的大雁一样，排着人字队形，在领头雁的带领下，齐心协力、精诚合作，不断飞向理想的彼岸。优秀的团队需要合作!
短短一天的野外拓展训练已经结束，而内心依然为之澎湃，激情依然因其延续。通过此次训练,我深深理解到要想成功必须要付出十分的努力方可站在高点上,胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的。在此次拓展训练中,汗水、痛苦与欢笑交织在一起,使我体验到一个团队是要经过千百万次的锤炼才会变的坚不可摧，而一个团队需要有一个善于组织和思考的管理者才会发挥团队每位成员的作用，使团队实现“更高、更快、更强”。
培训训练心得体会篇3
短短两天的野外拓展训练已经结束，而内心依然为之澎湃，激情依然因其延续。训练场上“飞鹰队”和“狼队”的角逐、组内的竞争与合作、全体参训队员的通力合作、个人的自我挑战等等，都上演了“成功”与“失败”；吴教练、xx教练和xx教练在协助我们每个队员完成集训任务的同时又交给我们思考和行动的方向。“项目已经结束、思考永不停步”，训练的完结，不是思考的停滞，将是思考的延续。
20xx年4月5日，一舟安防线缆分公司员工在溪口商量岗拓展训练基地进行拓展训练。天公不作美，全天下着雨，整个商量岗笼罩在蒙蒙细雨之中，可这丝毫不影响队员们的激情。教练一声令下，在队伍中立刻分为两组，两个小组各选出一位队长带领本小组。
第一个训练科目是信任背摔
“背摔”是拓展训练中最具典型意义的项目之一。当人站在1米多的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的同事会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。当台上的人问到：“我准备好了，你们准备好了吗？”，台下所有组成人床的同伴异口同声地回答“准备好了，请相信我们！”此次此刻，我突然被团队同伴间深切的承诺和信任深深的感动着。当我站在台上，毫不犹豫的往下倒的时候，我并非够勇敢而丝毫不觉得胆怯，是同伴的一声“请相信我们”给了我勇气、力量和信心。他们的承诺体现了一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。台下的同事时刻表现出死守阵地，精神高度集中的状态，能让台上同事抛开心中的疑虑和恐惧放心地摔下去，这体现了彼此间信任的作用。在我们日常工作中，信任来自长期的沟通、了解和默契的配合。集体的温暖、团队的力量都会在信任中得到诠释和体现。只有在心理放松、姿势标准的情况下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。当我们对同伴或者团队出现信任危机时，
就会猜疑、无法真诚相对，然后动作就会变形、行动容易出轨，我们的所作所为不仅得不到支持，还有可能损害到团队的利益，而且最终让自己受到损害。
第二个训练科目是高空独木桥
高空独木桥？对每个人而言，唯一需要的就是克服内心的恐惧。工作中面对种种困难，我经常考虑自己尽到了最大努力就行了，可实际上这样考虑本身就降低了对完成工作的信心，信心不足，根本就不可能尽到自己最大的努力。信心不足，其实就是对高空独木桥的恐惧，高空独木桥，我可以轻松走过，相信我也可以克服自己内心的恐惧？面对各种困难？迎难而上，只要勇敢地迈出第一步就会知道没有想象的那么难。我相信，当下一次，领导问我能否完成任务的时候，我不会说我尽力，我会大声喊出来？：保证完成任务！？
第三个训练科目是七巧板
“七巧板拼图。我们被分成七个小组去完成拼图任务。说实话？这个游戏充分暴露了我们在实际工作中存在的问题。因为游戏从开始我们就按照既定的思维方式去做？领导小组没有能够充分发挥自己的领导作用？其他六个小组以自己的小团队为单位？各自为政。就在我们小组紧张的完成任务的刹那？我们才意识到？仅仅是我们小组完成任务对整个团队任务的完成根本起不到什么作用。而回过头来想一下？在这个过程中？我们忽略了太多的因素。明确的目标？充分的沟通交流？执行力。一开始就各自闷头做事？不知道整个团队的目标？更没有做到充分的沟通交流？即使在游戏进行一半的时候才知道团队的目标？而这个目标却没有得到彻底的执行。各个小组之间没有充分的交流？导致各忙各的？有的甚至连七巧板片片都得到不到？白白耽误时间。这一点在实际的工作中？又何尝不是呢。公司就是一个大团队？全体员工都要明确我们共同的目标？然后各个部门围绕着这个目标？去调动本部门的资源？分工协调？有效沟通？并以完美的执行力最终完成公司的目标。
第四个训练科目是空中天梯
这个项目名称是——空中天梯，我们团队的任务是：在规定的时间内，以两名队员为单位相互协作共同攀上梯子顶部。
体会心得：一个团队是如何上下齐心，共同完成任务的？团队的关系就如同一个传动机器上的众多齿轮，是互相影响的，即使相距最远的两个部门或个人也会互相影响，所以应该学会通力协作，共同配合；在团队中任何个人的'成功都离不开团队其他成员的配合、协助甚至鼓励与支持；当个人得到团队中其他人员的鼓励、协助时，你的心态怎样？有没有感恩的心态去对待自己的伙伴，有没有在接受他人给予的同时自己努力的回馈与付出。我们追求的是一种共赢的结果和状态，如何达到我们要的共赢？我们需要良好的协作才能作到共赢。
任务要很好的完成最关键的因素在哪里？最关键点是彼此的配合，分享和借鉴团队的成功经验从而对自己的动作进行改正。不知道大家有没有发现当每次成功攀上一个梯时，我们不仅增加了成功的经验、和能力，更重要的是提高了自信、锻炼了意志力；同时，离我们的目标和成功就又进了一步，因此及时的行动是战胜畏惧的良好方法。你的每次成功都是踩着同伴的身体达成的；自己取得了成功切记要拉你的同伴一把，让他也体会、分享成功的喜悦，这样自己才能取得更大的成功，这必须拥有感恩和知恩图报的心。两人间默契的配合协作；目光中传递坚定的信念；面队困难时暗示性的激励；是刻骨铭心的、无所畏惧的、内心充满力量的！那些看似很有勇气、不畏艰难的人，并不是内心就没有害怕、恐惧，而是他们在艰难时刻能以积极的心态面对并及时地进行自我控制与调适。
最后，无论是否攀顶成功，每次挑战的过程是有收获的、快乐的。我想我们应该建立自信心，保持积极心态，给自己正面积极的心理暗示。遇到困难，运用我一定要！我一定行的坚定信念，面对艰难勇敢挑战自我，超越自我。清晰自己的目标，发挥相互协作；这样，我们才能发挥我们的团队合力，让我们不断成长。
第五个训练科目是盲人方阵
盲人方阵的意思是蒙住每个人的眼睛，寻找离我们只有5米距离的25米长的一根绳子，然后摆出一个最大面积的正方形，时间为45分钟。
这个科目最后总结成功的经验大家一起讨论方法，但最后确定一个方案并以队长为中心，大家必须服从。这样就在规定的时间里完成任务。正确理解团体与个体，团队成员之间的关系，认同组织形式，明确组织目标，实现畅快表达式意愿和聆听另人观点，最终形成高绩效团队成功完成任务。我们失败的原因在于观点不一致，争论的时间太长，而且不服从，按个人观点去做，在思想不服的情况下实践，一定不会取得好的结果，造成混乱，不团结，不服从是我们失败的根本原因。
第六个训练科目是急速60秒
通过“急速60秒”拓展训练项目，在训练活动结束之后分享自己参加活动的心得体会、讨论完成项目的更佳方案以及通过这些活动得到了什么启示。
“急速60秒”主要是训练团队合作与分工的关系，通过团队每个人员的合理分工，共同协作，高效完成任务。
“急速60秒”是一项让人印象深刻的游戏：桌上反放30张代表1—30的数字信息卡片，卡片没有标明数字，而是一些形象图案，如画着一只碗，代表1，孔子代表2（孔老二之意），一座大山，代表3，有的是英文等等，反正让人看了让人有些晕菜。要求各队充分联想，识别所代表的数字。项目总时间固定不变，每队有8次进场机会，任务是要在60秒内把圆圈内的卡片从小到大依次由队长交给培训师，每次各队队员进场后，按照顺序操作卡片，培训师接过卡片后予以确认，顺序不对重新来过。这个游戏一开始就将人们引向了竞争，这种竞争能确保对于每个团队机会公平。而如果要为了整个团队的成功而合作，则势必形成分工，这将立刻造成权利与责任的不平衡，导致机会不均等。如果没有一种利益共存与共享的机制，来平衡内部的付出与回报，就无法达成真正的合作，最终损害整体集体的利益。
培训训练心得体会篇4
黄埔团队执行力训练营培训心得体会
黄埔团队执行力训练营培训心得体会
xx年1月12-13日两天一晚参加了黄埔团队执行力训练营，现在已经过去一周了，当时的情景好像还历历在目，韩永刚老师要求我们都要忘记自己的年龄、职位和性别，真正地投入到训练营中。
生命若不是现在，那是何时？这句话用在当时的场面真的再贴切不过。 生命从未如此疯狂过，两天一晚的课程让我分不清白天、黑夜，昨日和今天，外面明明是小雪夹着北风，零下8度，而培训课堂里却是热火朝天， 气氛昂扬。
老师说世间有两种东西越分享越多，一个是爱，一个是知识， 可能是被环境和气氛所感染，每一个人都很激昂，我们呐喊着、我们欢乎着只为了争夺第一，大部份队伍都是来自同一家公司，而我们磁铁队，来自几个不同的地方，人数也是比较少，最多时只有十二个人，少时只有9个，而别的组都是二十多个人，但是我们却无比的团结。是什么使我们这么团结，大概就是老师讲的是敌人让我们团结起来了，我们的目标是统一的，就是争夺第一。
其实第一并不重要，重要是的我们在不断的突破自己，不断的超越自己，就像我们磁铁队的口号一样“超越自我，磁铁必胜”。
执行就是有结果的行动!
执行不是什么大道理，越简单的东西越容易执行。思路决定出路，行动决定结果！实践是检验真理的唯一标准，行动是创造财富的唯一途径！
行动体现对结果的态度：行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果！无论你如何思考，无论你思考了什么，也无论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果，执行力永远只能从行动中 获得，不可能通过思考获得。为什么不愿意行动，而喜欢清谈？ 原因主要有二：一是行动的时候责任在自己身上，而清谈的时候责任不在自己身上；二是缺乏危机感； 当人们说“我不能”的时候，实际上在说“我不想”！
眼中有结果，就不会有困难，眼中有困难，就不会有结果，结果和困难是跷跷板上的两极。 其实每个人都会失败，失败并不可怕，但不能放弃！可以成功、可以失败，但不可以放弃！ 执行是一个试错的过程，先行动起来，你需要的是0.1的尝试，但是0.1永远大于0！在这里我还学到了姜汝祥博士的48字真经：
执行八字方针： 认真第一，聪明第二！
执行十六字原则： 结果提前，自我退后！
锁定目标，专注重复！
执行二十四字战略：决心第一，成败第二！
速度第一，完美第二！
结果第一，理由第二！
执行的动力来自哪里？成就感！ 商业是利益游戏、同时也是成就感的游戏。环境决定行为：
①第一推动力 ②制造危机 ③即时激励
1、 人在一个行动的过程当中，是受成就感支配的。谁管理了成就感，谁就管理了执行力。
2、 怎么经营员工的成就感? 一是制造落差、制造不满足感；二是即时激励。
我认为即时激励还是比较重要的，真正给企业赚钱的是团队，团队需要行动的一致性，行动的一致性来源于思想的一致性，我们平时注重的薪酬是与市场价值有关，而即时激励是与员工得到的重视度，员工得到领导的认可有关。即时激励可以促使员工行为的改变，给对的行为积极量化——只要符合组织的要求时——员工得到激励——重复该行为——再次得到激励——形成习惯，这样工作效率就会得到提高、发展。即时激励有三大原则，一是高层是第一推动力，二是摆明是非态度，三是放大关键行为。常见的即时激励的方法：
零成本 低成本
说谢谢 为员工支付午餐
在其他员工面前赞扬另一名员工 给予一定的现金
写感谢信 举行球类比赛
给全家写感谢信 给予礼券
在肯定板上张帖肯定的评论信 购买鲜花
通过电话或邮件发送口头表扬 给予奖品
赞扬员工的努力 颁发证书
说鼓励的话 颁发领章
中层执行力在公司的位置很重要，他起一个承上启下的作用，如何真正起到这个作用，作为中层就要做放大镜，找准位置，聚焦目标，超越期望。要想真正找准位置，我们就要从乘客变司机，聚焦目标永远只想一件事——赚钱，每一次于任都是参加奥运会，只有第一，没有第二；没有最好，只有更好。中层执行力落地之五大行动：
行动第一，结果提前；
最低标准，最严要求；
第一推动，以身作则；
责任到人，检查第一；
崇尚分享，即时激励。
高效执行的入口：百分百责任思维
谁承担最大的后果，谁就承担最大的责任! 对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负百分百责任，才能改变现状！
①为什么我们不敢面对自己的责任？因为我们内心不够强大！
①为什么我们不愿承担自己的责任？因为我们总能找到借口！
别人不执行不是你不执行的理由，不要用别人的错证明你的对，因为我们都是利益相关者，我们都在同一个平台，同一辆车上！我们要有司机心态，要用自己的对来证明自己的对。
关键不是对与错，关键是正确的时候你得到什么，错误的时候你失去什么？没有得到与失去，就无所谓对错。
企业靠结果生存，员工靠结果赚钱；企业为顾客提供产品和服务，员工给企业提供满意的结果获得薪水。
结果＝没有结果＋借口 结果＝没有结果＋100％自我责任
找到了理由，就可以没有结果，就成了受害者！
不找借口、永不放弃，对自己百分百负责！——这就是少了两只手，一支胳膊和一只眼睛的谢坤山精神 ！我们不能够改变环境，但是我们能够改变自己； 我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境! 当你想到抱怨时，请问问自己：我对自己百分百负责任了吗？ 同样，下次有人在您面前抱怨，你就问他“你百分百负责任了吗？”
什么是真正地执行型人才？优秀的人才在性格、心胸和知识度等方面都可以完全不一样，唯一相同的共同的特点就是对自己负责任。
判断责任的操作要点：①谁承担最后的结果，谁承担最大的责任。①谁受益谁负责。我们只能负100%的责任，才能改变现状。我们要具备执行人才的三大标准：信守承诺，结果导向，永不言败！
责任的起点：个人战略工具
个人战略是我们通过思考画出的人生成功路线图，回答的是：我是谁？我应该是谁？！个人战略就是从我是谁到我应该是谁的个人发展战略规划。 你的价值由谁决定？市场！市场经济就是追赶你的那部车，所以你想成功就要象阿甘一样不停奔跑！你现在的一切行动都是在为你的未来书写自己的名片，这决定了“我应该是谁”！
个人战略既是帮助个人成长，又是进行团队管理的工具。跟企业价值观比较一致的人比较可信，跟企业远景比较相近的人与企业走的更长远。
在这里我还学到了爱的鼓励和跟踪检查、ycya制度、周计划日结果等，培训到最后是在动人心扉的歌曲《感恩的心》的旋律中结束的，在优扬的乐曲中有人不由自主的上台和助教们一起唱了起来。大家也都兴奋着！是的我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的啊！
通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩
培训训练心得体会篇5
拓展训练也是我们常说的团建活动，将公司员工集合起来开展一些活动，让大家从活动中找到团队的重要性，同时懂得任何团队中都需要一个好的领导，你参加培训有什么感悟？下面给大家带来的是班组长拓展训练营培训心得体会。
集团公司工会在11月20日至23日举办了第三期班组长训练营，请来了北京资深班组建设方面的培训师进行讲解，通过三天培训学习，使我在欢乐愉快的授课氛围中学到了很多班组建设方面的知识和管理技巧，受益匪浅。记忆犹新的是小组成员展开讨论的一个问题，“如何在日常管理中处理矛盾？”，下面我想就此问题，谈一下具体看法。
矛盾在班组活动中无处不在，处理的好，可以将矛盾转化为动力；处理不好，小矛盾转变成大矛盾，影响运行生产。所以作为班组长来说，如何处理好日常管理中的矛盾至关重要。总的说来，日常管理中班组中的矛盾大致可分为三类。
一、班组成员业务技能不足与安全生产的矛盾
每名员工都有自己的成长历程，所学专业和天资程度都会有所不同，对所学的业务掌握程度也会不同，所以在一个班组里必然存在着“强”和“弱”的员工，如何使“弱”变 “强”，是班组长首要解决的矛盾。
班组长首先要扮演“教练员”的角色。班组长要熟悉和掌握本岗位的业务技能，并能带动大家共同学习，对业务技巧进行讲解传授。通过课堂培训等形式，让员工掌握基本技能，胜任本职工作。其次，班组长要扮演“裁判员”的角色。在班组内部开展的技能考核、技能竞赛活动中，分析员工技术中的不足，给出提升的建议与方法，促进员工业务提升。再次，班组长还要扮演“运动员”的角色，面对新问题、新技术，班组长要首当其冲，寻求解决问题的办法，掌握新技术，从而带动整个团队来熟悉新技术。
二、班组成员之间矛盾
班组成员众多，性格各异，在工作和生活中出现矛盾在所难免，如何处理好员工之间矛盾，对于班组的团结协作、和谐发展起到至关重要的作用。
假如班组成员在工作中发生争吵，闹得很不愉快，班组长应该首先要了解实际情况，通过对在场的其他人了解什么原因导致的争吵；其次要对争吵的双方进行分析，根据其以往的表现判断出是否为真正的原因，有没有其它潜在的矛盾，要找出双方发生矛盾的主要原因；再次，通过分别找当事人进行谈心，化解双方之间的误会，减少以后摩擦的可能；再次，通过组织活动或者聚会的方式，达成两人和解。
三、 班组长与员工之间的.矛盾
在班组管理当中，不可避免的会发生班组长和员工之间的矛盾，如何化解“管理者”与“被管理者”之间的矛盾，也是班组长管理技巧和管理能力的关键。首先要求班组长要有公正心，处理事情要公平公正，才能服众，也会避免一些矛盾的发生。其次，发生矛盾时，班组长首先要自我反省，如果真是在处理问题是出现偏颇，造成对员工的不公，要主动承认错误，并及时纠正，切不可一错再错，会对员工造成不好的影响，同时对其他员工也会造成波动，降低班组长得威信。再次，班组长要主动与发生矛盾的员工谈心聊天，同时也要了解其他员工的看法，判断问题究竟出在哪里，针对问题选择好的办法来解决矛盾。
班组虽小，但影响很大，处理好班组的矛盾，可以提高劳动效率，促进和谐，营造良好的工作氛围，所以班组长要以真心、热心、耐心、责任心化解班组的矛盾，将矛盾转化为前进的动力、工作中的创新力，使班组成员在健康、快乐的氛围中成长。
培训训练心得体会篇6
十一月十日，是一个久违的好晴天。这天一早大家就准时赶到公司集合一起坐车去珠海一棵树休闲农庄参加拓展训练活动。带着好奇而又美好心情来到了珠海一棵树休闲农庄训练基地----拓展训练中心。
隨后教练为大家介绍了拓展训练的起源、意义和严格的纪律要求，接下来我们开始了训练前的热身，给团队命名，选队长、副队长，大家集思广益，设计队薇，创作队歌和口号，分为三个团队，分别是"野狼队"、"太阳队"我们队取名为"胜利队"。接下来的训练给我印象至深。
上午的项目是利用圆桶和木板将所有学员过渡，我还真不能站到圆桶上，当时我才感到一点紧张，从未做过，能站得稳吗?并且不停的把桶往前方移动。也没有多想，为了团队的名誉，我们站在桶上，并且得需站15人，我鼓起勇气，相信我们胜利队一定能胜利通过，加油!
下午的项目是 利用竹子和简单的材料,我们从东方将水资源引送到西方时，我们队的队员团结一致，齐心协力，从东方把水送到西方，刚开始由于没掌握到技巧，水都从竹子里面流到地上，西方桶里却没有接到多少水，看来没有技巧没有经验是不行的，白费功夫，却没有收获，后来在队长的指挥下，我们队做得最好，并且送的水也是最多的。
接下来是 "两根木头，十根绳子"的"有轨电车"放在眼前时，怎么都无法相信我可以让它动起来，更别提倒着开"车"。当八个人站在"电车"上，齐声喊着"左、右"，用相同的步幅迈着"左、右脚"时，脚下的"电车"稳稳开动了。"齐心协力"让我眼里不可能的事变成了容易的事。原来寻找有效方法是完成任务的前提。
而最后的项目是翻越高墙，是全体所有队员一起参加的项目，眼看到这堵4.5米多高的铁板墙，无任何借助物件时，我一直都怀疑能否全部上去，尤其是这些女士怎么能翻越过去?这个疑问终于在最后得到了解答，当大家站在那堵墙下面集合的时候，在翻越过程中克服重重困难，不放弃任何一丝胜利的机会，大个男人奋勇当先，甘为人梯，让每一个男男女女踩踏在自已肩上翻越高墙。先让高个男同志上，随后各位女士也不甘示落，个个发挥得特别出色，当时那种场面真的太感人，真的太神奇，太美妙了，太开心了。尤其是在最后只剩下几个人时我们全体队员为他们加油，一个一个很顺利地都翻过了高墙。我想到团队的力量是无穷的，没有什么克服不了的困难!
这就是团队的生命力充分的发挥，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激发自己身上潜在的能量，充分利用自己生命中那些优秀的潜能，主动的超越自我，才能不断的超越不同方位的自我，使自己从平凡变为不平凡，不优秀变为优秀。人先天都有改善环境的愿望，也都有表现自己才华的愿望与欲望。阻力越大、动力就越大。因为只有把抱怨环境的心情化为上进的力量，才是成功的保证。当我听到项目完成后我们发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个单位发展壮大的根本。
经过拓展训练中，作为一个团队共同经历了克服恐惧的一霎那、分享了成功一刻的喜悦、完成了一次对自我的重新认识，我们战胜了心魔，由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的'优秀团队，相信很多体会一定会对我们以后的工作和生活产生很多积极的影响。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。
通过这次训练给我感受致深，得到的知识与心得体会也非常丰富。
1.接受任务时，在没有搞清要求、规则和标准的情况下，不能使盲冲动，只有明确了任务、方向、目标，才能少走弯路。
2.人心齐、泰山移，团结就是力量。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，严格的纪律，这次的所有训练项目就无法完成。如果每个人各行其是、我行我素、势必一盘散沙，工作就是难成功，甚至导致失败。相反，团队的所有成员人人都以事业为重、关心集体、顾全大局、团结一致、齐心协力，就能形成一支坚不可摧的团队。
3.应学会遇到问题换位思考。在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，团队通过沟通交流，才能建立多赢的局面。
4.从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。
培训训练心得体会篇7
抛弃城市的喧器、浮燥，我们部门所有队员带着孩童般的心情一路观赏，来到拓展基地，完成了一次高强度的拓展训练，这是一个团队，是一个整体，为了完成目标，不分彼此，企业户外拓展训练心得体会。本次拓展训练拉近了前线营业员工与领导的关系，让平时难得一聚的员工有了更多的交流与沟通，对彼此都有了新的了解，大家对团队的概念都有了新的认识。
由于公司成立时间短，加之公司规模的不断扩充，公司的.凝聚力和团队意识显得尤为重要，心得体会《企业户外拓展训练心得体会》。拓展训练的开展，磨练了新老员工的意志，发挥了个人的潜能，增进了同事间的沟通，集体向心力有了大的提高。大家对自己在公司中的角色和定位有了更清楚的认识，与此同时，也鼓舞了公司团队的士气，增加了信任。
这次拓展训练协助企业提升员工核心价值的训练过程，通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格；同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。
活动虽然结束了，但大家得到的锻炼与考验将成为一笔宝贵的财富融进血液里，成为一种永不枯竭的动力源泉。
培训训练心得体会篇8
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。
在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。
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