脱离实际的工作总结是不会让我们的工作能力得到提高的，认真整理一份工作总结能够让大家更加了解自己的工作内容，下面是九九范本网小编为您分享的中心校工作总结6篇，感谢您的参阅。
中心校工作总结篇1
一年来，在公司领导和呼叫中心同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现总结一年来的工作，具体工作汇报如下：
一、 坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来我始终按照公司“六有”精神严格要求自己，勤勤恳恳，不断进取，做到爱岗敬业。同时也积极参加公司组织的各种学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在工作中严格按照公司的服务宗旨“客户的满意是我们最大的追求”积极、热情、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行自已的职责，自觉按规范操作；平时生活中团结同事、相互关爱。坚持做到认真学习不自满，努力工作不失职，勤奋务实，在做好本职工作的基础上，努力探索更多、更好的工作方法和管理经验，树立正确的人生观、价值观。
二、发挥自身优势，
目前任职呼叫中心综合员，主要负责日常文件撰写、收集相关行业资料，开展每周工作总结，协助部门经理发展增值业务等工作。由于在呼叫中心积累了不少的初级管理和工作经验，在工作中能抓重点、抓关键；能团结他人和鼓动带领他人认真积极地工作；各项工作能按质按量完成且文字功底较强。一年以来，在部门领导的悉心教导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。
三、 抓好质检管理，提高服务质量。
从事质检工作有两三年的时间了，它是一份既重要又困难的工作，要求质检员要具备良好的综合素质和业务技能。工作以来，得到了主管领导和同事们的支持和帮助，通过自己的努力也使部分客服代表的服务质量有所提升。在质检工作中，我不断地学习公司新业务，查看和搜集各类提高服务技巧的资料来充实自己、完善自己。做到“公平、公正、公开”地评判每一位客服代表，发现问题，及时指出并提出相应的建议，让客服代表能及时了解、更正自身的不足之处。同时，也吸取大家对质检工作的意见和建议；经常跟省中心的'相关负责人保持联系，共同探讨改进服务质量、提高服务水平的方法和措施。通过自己和大家的共同努力，服务质量在全省排名中上水平。
正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时缺乏完善；三是对如何去开拓新的市场和发展新业务缺乏自己的思路。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、积极配合部门经理加大市场营销力度，大力开发以信息业务为中心的新业务。
2、学无止镜，时代的发展瞬息万变。我将坚持不懈地努力学习各种业务知识和管理经验，并用于指导实践，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，以更好的适应公司发展的需要。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，认真细致的对待每一件工作。
总之，过去的一年，是我不断成长的一年，也是我对客服事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之默默奉献的一年。
中心校工作总结篇2
20xx学年下学期又要结束了。下头就一个学期的电教工作总结如下：在学校领导的关心支持下，全体教师的帮忙下，我校的电教工完满完成。
1、维护学校的电教设备正常运作，让它成为教师、学生喜爱的教育手段。各班的多媒体设备在极大部分的时间内能正常运行，为正常的教学工作供给了良好的保障。我校与共享公司签订维护合同，公司每周四都会派人到的校进行电教设备的维护，效果也不错，但也有不足的地方，公司多次维修都未能解决网速慢的问题。
2、在继续教育上，全教师都参加了《教育公共危机》的学习，并全部经过。在这方面，电教工作都为此做了不少工作。
3、充分利用学校电教设备搞好全校教师的现代化教学技术培训工作。王副校长联系天河区的区坚主任到我校在学生电脑室对教师们进行电脑知识：ppt的制作的培训，教师们都说学到的许多有用的知识，将这些所学能更好地运用到现实的工作中。
4、为部分教师制作公开课的课件，为我校上好区的综合实践公开课做了应有的工作。并将部分教师的公开课做成录象，作为我校的教学资源放在学校的资料厍中供以后使用。
5、本人还在王副校的支持帮忙下，到xxxx小学学习了校内网站的制作，此刻投入使用。在使用后，学校的资料管理将会更合理，更有效。也不会太多地受到外网的制约。
6、在校领导的支持下，本人还参加了xxxx市中小学学校网管培训。本人也取得了合格证。在这次的培训中，本人学到的许多网络上的知识，能更好地为我校的电教工作服务，对于维护我校的学校网的正常是很有帮忙的。
7、学习了教育摩登平台的使用，为我校学生使用这一教育平台做合准备。
在此，本人应再次对支持电教工作的校领导表示深深的感激。当然，电教工作还有许多不足，如：对多媒体平台的维护还有很多要提高的地方，因为这一学期就烧坏了两台投影机。可见对多媒体教学平台的维护要经过更多的人去监督，对教师对多媒体教学平台的使用方法还要更多的培训指导。维护很多时候并不是第一时间，上网的速度不快等等。这些不足会在今后的电教工作中作足分的研究的。本人也会再接再厉，努力做好电教工作。
中心校工作总结篇3
转眼间，时间已经无情的离去。作为体检的中心的一名试用期护士，在这x个月的工作中，我积极严格的在工作中完成了自己负责的工作人任务。并在护士长等领导的指点下，较好的完成了自身的管理和提升，在x个月里大大的提升了自我的专业能力和思想态度，让我能更好的适应体检中心的工作和节奏。
回顾这x个月来的情况，在工作中，尽管有很多的提升和进步，但对一名医务人员来说，准备的再多也是不为过的。如今，我也即将面临转正，这不仅意味着身份和职位的改变，更是代表着对更重要的责任的到来！为此，我在这里总结自己在这段试用期中的工作情况，希望自己能在接下来的工作中做出更好的努力！以下是我的试用期工作总结：
一、思想方面
作为一名体检中心的护士，我深知自身工作的重要性。大家来参加体检，就是为了能知道自己身体的健康情况，为此，我们是万万不能在工作上马虎大意的。
为此，在来到这里的第一天，我就将“细心、谨慎、责任”这三点放在了自己的头上。后来，在护士长的教导下，我更进一步的扩展了自身的思想。在工作中能严格的加强自我管理，自我要求。并学会了在工作中对自己的激励，提高了自己的工作的积极性。这些在思想上的改进都让我在工作中更好的完善了自己的工作，不断改进了工作的情况。
二、工作情况
在工作方面，我积极学习了培训的基础内容，在护士长的指点下认真掌握了基础的工作能力。此外，还通过向前辈的请教和自身在工作中不断的锻炼，积极提升了自我。尤其是在扎针方面，过去我总是恨不自信。但在前辈的鼓励和指点下，我通过在空闲中的锻炼，较好的掌握了这一技巧，在工作中也受到了不少的好评。
三、个人的不足和改进
回顾这漫长x个月试用期，在工作中我尽管一直在努力的端来你自己，但却依旧有很多没能完善的方面。如：许多基础工作上的不完善，以及在工作中的效率太慢。导致自己这边处理总是要很久等。
为了能成为一名合格的护士，我会在接下来的正式工作中积极的完善自己，改进自我的能力，加强自身的工作积极性，多多练习，努力成为一名合格又出色的护士！
中心校工作总结篇4
时光如梭，转眼间20xx*年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职***项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。
项目交付以来，客服部围绕***前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年6月，我正式升任***客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。
作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。
对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入***客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的'作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。
今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。
部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成***一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了****交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制
度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上;
(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
中心校工作总结篇5
我在10011工作的时间并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。
在刚上10011平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。
遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的'全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
完善服务、客户至上
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。
相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
中心校工作总结篇6
20xx年，在市疾控中心、xxx区卫生局的正确领导下，根据《20xx年xxx市艾滋病防治工作计划》、《xxx市2012年度中央补助地方艾滋病项目管理方案》有关要求，深入贯彻《山东省人民政府办公厅关于进一步加强艾滋病防治工作的意见》精神，加大艾滋病宣传教育、行为干预、监测检测、治疗关怀等工作力度，进一步推动我区艾滋病防治工作深入开展，积极实施中央补助地方公共卫生专项资金艾滋病防治项目，全面提升艾滋病防治工作质量。经过努力达到了预期目标，现总结如下：
一、强化组织领导，建立健全艾滋病防治工作机构
防治艾滋病工作关系到社会稳定和协、人民安康、关系到社会的可持续发展。为此，我区充分认识到了加强艾滋病防治工作的重要性和紧迫性，高度重视艾滋病防治工作，将艾滋病防治工作纳入重要议事日程。制定了艾滋病防治工作计划，成立了由政府主要领导任组长，卫生局分管局长任副组长，公安、司法、民政等相关单位负责人为成员的xxx区艾滋病防治宣传教育工作领导小组，并在各医疗机构设置一名艾滋病防治宣传员，我中心建立了“hiv抗体初筛实验室”使我区艾滋病检测工作步入了规范化，全区艾滋病防治工作做到领导到位，投入到位、保障到位、措施到位。
二、加强宣传教育，提高群众的艾滋病预防知识知晓率
按照艾滋病防治知识宣传“五进”活动方案，积极争取有关部门的支持，形成共识，开展了系列宣传教育活动。充分利用第26个“世界艾滋病日”、“三下乡活动”、“3.24世界防治结核病日”等宣传日开展宣传活动，疾控中心举办了大型宣传、咨询活动，累计发放各种宣传资料2万余份；各镇卫生院和村卫生室设立宣传栏50个，刷写标语56条，使宣传深入到村、到户。宣传形式多样；一是在农历十二月，组织乡镇防疫专干、村医，深入返乡的打工户，向其进行重点的、面对面的宣传、咨询；二是在乡村医生诊所放置艾滋病防治宣传小册子，向每一位就诊的村民发放。利用义务献血日和“科技、文化、卫生、法制”宣传月活动向流动人口及农民宣传艾滋病防治常识。在娱乐场所等高危人群集中的活动地点，摆放、张贴防治艾滋病健康教育材料。特别是在今年12月1日是第26个“世界艾滋病日”，xxx区疾控中心组织开展了一系列宣传咨询活动。通过悬挂横幅、设置展牌、设立咨询台、发放宣传材料等多种形式，对艾滋病防治知识和国家“四免一关怀”政策进行了广泛宣传。各镇卫生院、各街道社区卫生服务中心和有关医疗单位也以入企业、上集市、下工地等多种形式开展了“艾滋病日”宣传活动。累计发放宣传材料40000余份，安全套5000余只，通过宣传，使广大群众对艾滋病的相关知识、国家对艾滋病感染者、患者的关怀救治政策有了更深入的了解，提高了群众参与艾滋病防治积极性以及自我防护的意识。
三、加强监管场所被监管人员hiv监测及自愿咨询检测
疾控中心建立健全监管场所艾滋病防治工作协调和信息收集管理机制，对看守所新入所羁押人员147人免费开展艾滋病病毒抗体检测，检测率100%。我们十分重视及早发现艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，使之能得到及时的咨询帮助，为这类人群克服心理负担、纠正不良行为，避免感染他人和报复社会。疾控中心设有hiv咨询室，有专人负责疫情报告和随访咨询工作，20xx年区疾控中心、妇幼保健院和人民医院共计为920人开展免费hiv抗体检测、梅毒检测咨询服务，检测结果全部为阴性。
四、积极开展免费抗病毒治疗、感染者随访服务及关怀救助
区疾控中心定期对12名艾滋病病毒感染者/病人进行随访，随访情况全部进行网络直报。并按时对其进行cd4+t细胞、病毒载量采样送检，掌握他们的身体状况和cd4+t细胞水平，使符合抗病毒治疗条件的感染者和病人能够及时得到有效治疗。工作中做到一切为了病人、一切围绕着病人，把党和政府的关怀带给病人。通过艾滋病治疗专家组、艾滋病防治科全体成员的不懈努力，鼓起了艾滋病病毒感染者的生活勇气，提高了他们的依从性，唤起了他们的社会责任感，有效地杜绝了艾滋病的`报复性传播。
我们虽然做了大量工作，取得了不少成绩，但工作中还有一些的难点还没克服。相信随着我市精神文明建设和物质文明建设的进一步发展，我区艾滋病防治工作会越来越好。
五、加大高危人群干预工作。
继续开展以推广安全套使用为主的预防艾滋病性病传播和性病综合干预工作，扩大干预覆盖面。将暗娼、男男性行为人群（简称男同人群）、性病门诊就诊者和多性伴者作为干预的主要目标人群，动员和支持社会力量参与安全套推广、提供健康咨询服务、发放宣传教育材料等干预活动。20xx年暗娼干预1066人，综合干预措施月均覆盖暗娼人群比例达到65%以上。干预男同934人，男同人群综合干预措施月覆盖率均达到65%以上。为接受综合干预的暗娼、男同提供每年至少1次的hiv检测，暗娼、男同hiv抗体检测率达干预总人数的63%。
艾滋病预防是全社会共同的责任，是各部门紧密配合的社会工程，我们虽然做了大量工作，取得了不少成绩，但工作中还有一些的难点还没克服。今后我们要加大宣传力度，加强与各部门各方面协调。相信随着我市精神文明建设和物质文明建设的进一步发展，我们有决心把我区艾滋病防治工作做得越来越好。
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