工作总结鼓励创新，因为我们要不断寻找改进和优化的方法，写工作总结可以用于解决冲突和问题维护积极的关系和声誉，下面是九九范本网小编为您分享的城管工作总结与计划8篇，感谢您的参阅。
城管工作总结与计划篇1
20xx年，县城管局坚持“精细管理，精益求精”的理念，以“环卫净化、生态绿化、夜景亮化、秩序优化”为抓手，创新七项机制十个全覆盖方案，依法履职，强化基层党组织建设，全力推进县域人居环境改善和城市品质提升，取得了显著成绩。今年成功保障通过“国家园林、卫生、文明城市”3大创建复查，代表湖南省唯一一个县光荣接受国家住建部对湖南县级城市环境卫生和秩序调研检查。同时接待周边省市县城市管理考察学习团20余次，圆满保障了祖国70周年华诞庆典活动等县里各类重大节会活动任务，充分展现了平江干净整洁美丽的形象。
一、工作中，我们从三个方面着力
(一)建立“七项机制”，形成城市管理大格局。以创建文明城市为契机，建立县级城市管理综合执法领导机制，成立县长领导小组、领导路长责任机制、领导班级检查机制、“微城市管理”工作交流机制、城市管理问题报告奖励机制、城市管理特殊问题联合执法机制、城市管理公民互动交流机制。做到领导指挥，部门配合，高水平推进。严格执行一线工作法，分管副县长每周检查一次，城管局队员每天带队上街检查两次，落实队干部网格化包干管理机制。在领导小组的统一指挥下，动员公众广泛参与，城市管理、公安等县职能部门联合整改，同时城市管理下沉两个执法旅，与汉昌、天岳、社区形成联动执法机制，单一城市管理执法到综合执法服务，今年重点关注城市旧汽车站、蔬菜市场和城市学校周边秩序环境100集中整改，并排长期坚持，公众大拇指，城市管理领域长期存在的多头管理、职能交叉问题和与社区的无缝对接问题逐渐得到解决。确保城市管理规范化、长效化。
（二）落实“十个全覆盖”，城市环境品质大提升。一是街道卫生保洁全覆盖。对城区470万㎡环卫清扫保洁面积，按照“网格化、全天候、多层次、全员化”管理模式，实现了城区主要道路每天16小时保洁，每日清运生活垃圾170多吨，全县垃圾处理日达480余吨，无害化处理率达到100%，道路机械化作业面积达到130余万㎡，主干道机扫率100%。二是水体清杂治污全覆盖。加强对汨罗江城区段管理，实行日巡查制，打捞漂浮物60余吨，组织清除查处沿江段违规种菜行为，清理大众河、小西门排水沟、城乡结合部水塘周边居民生活污水排放和垃圾抛弃等20余处，确保了汨罗江水清岸美。三是园林绿化管养全覆盖。坚持对城区绿化高标准设计，高质量栽种，高效果管养，严查损树毁绿行为，争创国家生态园林城市，守住一片绿林，确保城市美丽。目前城区绿地覆盖率达36.58%，绿化面积658.5公顷。四是路灯亮化维护全覆盖。科学调控亮灯时间，确保方便重要路段和学校学生市民出行，目前县城路灯增加至10732盏，夜景亮化工程27处，做到每日巡查及时维修，城区亮灯率达到98%以上。五是公共场所整治全覆盖。对城区七个公园广场及车站、市场、学校周边等公共场所实行日夜值班制，对游商摊贩露头就扣，并且联合公安、汉昌区出台了《禁止在公园广场遛狗》的公告，确保了整洁、规范、有序。六是机关院落整治全覆盖。指导督促76个机关小区绿化夜景亮化工程实施。联合政府督查室不定期进行检查排队通报，城区夜景有了一定规模和鲜明的特色，达到提质提标目的。七是街道秩序整治全覆盖。规范执法，发力整治。从严治“序”。突出对车站、学校、菜市场等全天候监管，集中整治，规范游商游贩行为，得到市民支持。从严治“停”。规范机动车乱停乱摆行为，联合交警部门严格执法，年抄牌处罚3000余辆。从严治“癣”。采取社会化外包的方式，随时对小广告乱贴乱画进行清除。从严治“牌”。加强城区广告管理，完善城区广告管理办法，全面清理破旧广告700余起，凡是新制广告招牌要求必须有夜景亮化，衬托提升城市的品质。从严治“气”。规范全县燃气经营，今年查处非法经营11起、行政拘留5人。逐月开展安全生产隐患排查，实行安全生产零事故。连续三年燃气管理评为市局专项工作先进单位。八是住宅小区整治全覆盖。根据属地管理原则，压实社区责任，每季组织对社区环境治理情况进行综合排队，确保小区环境干净，美观大方。九是市政设施维护全覆盖。对城区街道的330多只弱电箱进行美化，对道路破损、设施损毁及时维修，确保城区设施美观、齐全、实用、规范。十是扬尘油烟炮声治理全覆盖。常态化推进“渣土、禁炮、噪音三大污染防治攻坚行动”。设立渣土调配管理股，对建筑工地一律建冲洗平台、围挡作业、按规定时间路线运土、严管重罚污染路面行为，实施24小时保洁；严查露天烧烤，对餐饮油烟噪音污染做到有乱必治，有诉必治；落实“三全三无”禁炮规定，实行城区24小时值班监控，建立奖罚机制，每月开展清缴烟花鞭炮行动，对违规行为严处重罚、电视曝光。确保了城区天蓝、路净、宜居、宜业。
（三）党建引领，城管公众形象大转变。一是班子队伍更加团结。结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，强化政治理论学习，局长带领一班人，充分发扬民主，团结协作，带头示范落实一线工作法，按照组织章程增设党支部至9个，明确支部书记为正股级，领导班子中层干部整体作用发挥较好，全局干事创业激情迸发。二是队伍执法规范化水平提高。完善各项内部管理制度20余项，加强政治理论和业务学习，加强案件审查，有效地提高了队伍业务水平和法律意识，依法行政能力不断加强。三是为民服务意识不断增强。始终把办理建议议案作为转变职能、改进作风的重要着力点，办理人大意见建议7件，见面率、满意率、办结率均达100%。同时，处理投诉举报及信访件700余件，件件有落实，事事有回音。四是干部作风不断好转。通过强化巡视巡察整改，健全考核办法，严格落实“考单位、考干部”的两考制度，并在努力提高干部职工待遇、激励干部职工干事创业的同时，做到了相互监督、杜绝违法乱纪和滥用职权行为。
二、20xx年工作计划及意见建议
(一)统筹规划衔接，夯实城市管理基础。坚持以规划为纲，把城市管理纳入城市建设发展总体规划，从源头加强城市管理。同时，本着量力而行的原则，合理规划，进一步完善基础设施配套。一是加强环卫设施的规划与建设。对群众反映强烈的垃圾箱要合理规划布局，加快垃圾分类工作进程，加快垃圾焚烧发电厂、垃圾中转站与周边绿化等基础设施配建步伐，提高环卫保洁工人工资待遇和工作水平。二是加强停车场的规划与建设。着眼城市长远发展，合理布局中心城区停车场，老城区适度开辟，新区预留空间，缓解城区交通管理与停车压力。三是加强行业市场的规划与建设。积极推动将水果市场、农贸市场、废品回收、零星商贩疏导等市场建设纳入城市发展规划，分批实施，打造分类合理、特色鲜明、统一管理、集中经营的各类专业市场。
（二）争取加大投入，增强经费保障水平。树立城市管理和城市建设同步发展的理念。一是争取把城市管理经费纳入县政府财政预算。特别是一些基本的人头经费、最低标准的工作经费应予保障，并逐年增加。城市配套建设费根据实际需要予以保障，确保城市功能正常运转。二是投资主体实现多元化。建议政府由城市管理的直接投资者转变为引导投资者，通过制定出台一些优惠政策，吸引社会资金投入城市管理活动，促进城市基础设施的建设与维护。三是城市资源实现商品化。将无形资产有形化，推行街道广告经营权、公交站台经营权、道路停车位等无形资产租赁，使其进入营运状态，拓宽城市管理筹资渠道。
（三）确保依法行政，加强执法队伍建设。随着法制化进程的不断加快，对执法队伍的要求越来越高，执法队伍规范化建设水平亟待提升。一是加大执法力度。对群众反映强烈的夜宵扰民、出店经营、建筑垃圾乱倒等问题加大执法力度，确保城市管理精细化不留死角。二是城管执法力量下沉。将城管执法大队下沉设立汉昌、天岳区两个执法大队，实行双重管理模式，使城市管理责任与综合执法有机融合，提升政府履职能力和公共事务处置能力。三是加强培训教育。定期组织有关法律法规、专业知识、专业技能的教育，将教育与实际工作相结合，落实考核机制，提升队伍整体水平。四是建立激励约束机制。将工作业绩与待遇挂钩，进一步畅通晋升渠道，建议明确执法队伍参公身份，与其它执法单位执法人员同等对待，每年给予一定指标通过组织人事考核解决公务员身份，充分激发积极性和创造性。
城管工作总结与计划篇2
上半年，在市委、市政府的正确领导下，市规划城管局围绕把英德打造成为粤北区域中心城市、广清一体化和清远加快融入珠三角的纵深腹地城市目标,按照市委、市政府新型城镇化的要求，加快城镇扩容提质，大力推进“四镇合一”大市区规划建设，加强城市综合管理，扎实有效地推进各项工作任务，城市扩容提质取得新成效。
一、上半年工作完成情况
（一）城市建设步伐不断加快
上半年，我局加快推进市政工程建设，完善市政公共配套设施，中心城区市政工程项目完成投资2.6亿元，城市建设取得新进展。
1、加快重点工程项目建设。一是推进东岸新城起步区市政设施建设项目，上半年东岸新城起步区内杨万里大道、滨江东路完成投资2600万元，累计完成投资约1.5亿元，占工程总量的53%。二是推进西岸防护堤滨江西路建设项目，上半年完成投资3500万元，占年度计划的70%，累计完成一期工程总量的70%。三是完成城北片区道路黑底化工程建设，完成投资5830万元，进一步提升了城市品位，推进城市扩容提质。四开展市区“畅通工程”一期建设，完成浈阳东路等道路中间分隔障碍设施建设和多处红绿灯工程建设，完成投资260万元。五是推进打通城市断头路建设，北江一号路、三号路的工程施工，完成投资227万元，占工程总量的23%。六是推进社区体育公园建设，目前已完成月桂湖广场、凤凰广场2个社区体育公园建设，正在进行另外2个社区体育公园的规划选址。七是加快西环快速路（马山公路）建设项目，完成项目设计、水土保持方案和工程招投标，目前正抓紧进行征地拆迁等前期工作。八是加强华润管道天然气布网工程监管，上半年完成投资约3000万，占年度计划的60%；目前已累计铺设燃气管道36公里，基本覆盖了城区主要街道，签约居民用户1.2万户，具备通气用户超8600户；观音山合建加气站1座、气化站2座，预计下半年投产试运行。九是加快推进代建的市委党校综合楼和武装部征兵大楼工程建设，其中市委党校综合教学楼建设，完成投资589万元；人武部征兵指挥大楼，完成投资480万元。此外，加快推进一批零星市政工程建设。
2、加强园林绿化建设。积极推进今年市区新一轮绿化广东大行动，市区绿化（地被）建设（改造）2.1万平方米，补种乔木3000株、灌木2500多株，投入资金270多万元；组织对建成区447公顷的绿地所有植物进行施肥，绿化养护投入465多万元。
3、加强路灯亮化建设。完成维修路灯2766盏次，更换安装led路灯78套，更换各类光源电器2315件套，维修控制箱55处，更换维修中华结86处，维修电缆127处，更换老化和被盗电缆电线12513米，维护变压器82台，上半年路灯维护总投入约150万元。在5月汛期前及时拆除西岸滨江公园河堤数控箱22台和数码管4200米，避免经济损失20多万元。
（二）城乡规划引领作用不断提升
1、开展城乡规划编制设计项目。一是推进东岸新城控制性详细规划、起步区控规修编、滨江公园游泳场规划、社区体育公园规划工作。二是开展镇区总规编制。上半年主要推进5个镇的总规编制，其中望埠、横石塘镇总体规划已通过专家评审，沙口镇总规方案已初步确定，西牛、连江口镇总规已开展编制设计工作。三是开展美丽乡村规划编制。完成水边镇新区安置房规划设计等30条新农村规划编制工作。
2、开展项目用地报批及核发用地规划手续。一是项目用地选址报批，提出《规划意见》68份报市政府审批；二是核发用地规划手续，核发《建设项目用地选址意见书》4份、《建设用地规划许可证》71份、《英规技函》4份、《函件》20份、《用地证明》2份、报人大建议4份、政协提案5份；三是核定用地规划条件，核发建设项目用地红线图及规划条件83份（含单位和个人）。
3、开展建筑工程报建及验收。一是开展建筑工程报建。截止至6月上旬，办理了各类工程报建73宗（含市区62宗、大站5宗、市政工程6宗），占地总面积2.62万平方米、建筑总面积17.53万平方米。二是开展建设工程放、验线。办理茶趣园碧桂园拆迁安置房等建设工程放、验线11宗，占地总面积1.13万平方米、建筑总面积11.43万平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是开展临时建筑报建。共办理临时建筑报建3宗，占地总面积0.16万平方米、建筑总面积0.17万平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是开展户外广告报批。共办理小型户外广告报建4宗，设置规模428平方米。
4、规委会审议各类建设项目方案。市规委会召开3次会议，审议和讨论各类建设项目建筑方案、规划方案、市政工程方案、用地经济指标共31宗。包括《xx市区东一城·商业综合体项目规划和建筑方案》、《xx市南山苑规划建筑方案》等。
（三）城市综合管理不断加强
1、加强公共事业管理。一是加强城市道路监管和公共设施维护。修复道路和公共设施损坏200余宗，受理各管线单位挖掘道路铺设管线、开设路口、移除绿化路灯等审批事项17件（次），责令当事人因交通事故损坏修复市政设施21宗。二是加强燃气安全监督管理。对市区12间燃气经营企业、各镇68间燃气经营销售点、供应站（点）进行燃气安全生产监督管理。三是责令当事人因交通事故及时修复损坏的道路设施21宗。四是对其他原因修复损坏的公共设施16宗。
2、加强城市综合管理与城建监察。一是坚持严防严控、依法拆违，推进“两违”清理整治规范化、常态化。“两违”专项整治小组，加强对大市区“两违”现象的巡查，重点拆除了九洞村、石头湖、杏花村、石角村、立新路、幸福花园等多处“两违”建筑共11宗，拆除面积约9150平方米。二是由各部门组成的城市管理信息巡查专职小组，每天对市区街道、公园、五湖周边的市政设施进行巡查，共处置市政设施问题共178宗。三是加强城市综合执法。城管股会同市有关单位，在市区巡查发现违法建设113宗，发出《行政调查通知书》100宗、《责令停工通知书》48宗、《责令限期拆除通知书》14宗，开展各类拆除违法建筑24宗、拆除违建面积1500多平方米,查处市区违章超层处罚案件共80宗；四是加强城市建设监察管理。从3月份起，由城监大队牵头会同有关单位，每月第一周开展一次相对集中的城市管理整治行动，通过集中执法与平时执法相结合，着力整治城区公共场所“六乱”现象，起到了较好的整治效果。
3、加强园林绿化养护管理。一是加强街道绿化养护工作。对市区20多条主干道的行道树木进行全面修剪整容，加强管理，提升绿化景观效果；二是加强公园管理工作。抓好日常管护及节假日的绿化保洁工作，做好“5.20”等汛期防灾工作；三是落实防汛责任。在汛期安排昼夜24小时值班。
4、加强路灯亮化维护管理。不断完善道路照明“三遥”数据监控系统，利用监控系统电脑监测和控制道路照明设备集中监控控制和管理调配，运用遥信、遥测、遥控“三遥”获得电压曲线、电流曲线、负荷曲线等数据化控制信息。通过“三遥”数据监控体系，能直观、迅速了解照明设施运行情况，有效加强防盗，大大提高维修效率和质量。
5、加强市容环卫与城乡清洁工程。环卫处完成市区清扫保洁面积420多万平方米，市老虎岩生活垃圾填埋场投入试运营，日收集清运无害化处理垃圾200多吨，上门收集住户生活垃圾6万多户，管理公厕22间的工作任务。在4月“爱卫月”活动中，设立专职消杀队伍、购置电动三轮车、喷雾机对重点场所进行喷药消杀，消杀面积达8000平方米，投放灭蚊药物12公斤，清理垃圾30吨。在“5.20”洪灾中，环卫处积极做好抗洪清淤工作。
6、加强行政服务窗口的设置与运作。一是重新梳理进驻市行政服务中心的行政服务审批事项，制定办事指南，向行政服务中心派驻首席代表和工作人员共10人，审批（服务）事项减至18项。二是1月至6月上旬，窗口共受理业务532宗，其中办结528宗，办结率达到99.25%。三是每个月开展窗口服务标兵评比活动，窗口工作人员的办事效率、服务态度、纪律作风等不断好转。
二、存在的主要问题和困难
目前存在的主要问题和困难：一是受征地拆迁影响，部分市政项目进展缓慢，如西环快速路、东岸新城杨万里大道、滨江东路、滨江西路、月桂湖环秀东路新建村村民住户极不配合，征地拆迁工作推进缓慢，工程建设受到很大影响。二是建设用地指标严重不足，影响市政重点工程项目建设，尤其是一些民生重点项目因用地不足，影响项目推进，如社区体育公园、公共停车场建设用地缺乏，致使公共体育运动场所和公共停车位难以满足城市发展需要，群众意见大。三是重点项目建设及历年拖欠工程款资金缺口大，如东岸新城（杨万里大道）、西环快速路建设、西岸防护堤滨江西路建设等重大项目都是投资亿元以上，历年拖欠市政工程款及监理费累计达8.4亿元。
城管工作总结与计划篇3
2017工作总结：
这一年来，我们在街道工委、办事处的正确领导下，按照区委、区政府“奋斗实现洁净如家”的总体要求，紧紧围绕市、区下达的市容管理目标任务，积极推行“四行一体”管理模式，按照“一岗八则”的工作要求，开展了城区管理、拆破拆违、庭院绿化改造、“门前四包”、环境卫生整治等工作，全科人员团结奋斗、齐心协力，较好地完成了上半年的工作任务。
一、积极开展街路环境治理工作。辖区共有街路41条，庭院207个，总面积3.86平方公里。按照年初提出的打造“奋斗式街道”的总体要求，主要做到：1、目标准确。今年的主要工作目标就是位列全区前三，为此要树立高度的政治责任感和信心，并召开了大会层层动员和宣传。2、实行考核制。明确检查标准，出台奖惩措施，重奖重罚。3、落实责任制。明确城管科、各职能局驻在人员，社区主任、管片主任、保洁员的工作任务，做到层层负责，不留死角。4、实行抄告制。每天城管工作人员对街区情况进行检查，做好当天记录，对工作不到位的社区进行抄告，并督促其快速整改。7、实行值班制。城管科全年无休，每个双休日、节假日都有工作人员在辖区巡视并对发生的各类情况及时处理。
通过加大管理力度和创新管理机制，我街道的街区环境
有了较明显的提高，多次接受市、区检查考核均受到好评。
二、“奋斗实现洁净如家”工作大提升。首先成立“奋斗实现洁净如家”工作领导小组，对街道环境工作进行机制完善，细化工作目标。制定《奋斗路街道城市管理一岗八则考核办法》，围绕街区环境秩序的岗位要求，实施对城管科、行政执法中队、环卫办、城管所以及城建、园林和社区工作人员、保洁员的量化考核，建立例会制度，实行一天一报、重点难点及时通报制度，对未整改的问题进行抄告，对整治工作不到位的社区进行督办。把责任落实到路段，职责落实到队员，做到任务到人，目标到事，责任到岗。4、工作方式、方法创新。结合辖区特点，一方面花大力气抓好车载水果、无证游商、店外经营和占道经营以及牌匾广告整治等专项工作，实施严管严罚，通过重点突破带动面上工作开展，不断提高街面秩序的管控能力和执法能力;另一方面加大处罚力度，以扣分点、重复点、曝光点位抓手，对违章店家实施严管严罚措施，强化执法力度，形成高压态势。在实际工作中，突出重点，主动应对，以“白+黑”、“5+2”为要求，变事后管理为前置管理，变应对检查为迎接检查，变常规管理为常态整治，注重超前管、超时管和超常管，注重点线面的系统管理，注重教、管、罚的综合运用，通过堵一批、疏一批、罚一批、整一批，真正实现全区域、全时段、全实效覆盖。
三、“绿色风暴”工作在我街区庭院全面开花。为切实落实好关于2017年群众绿化工作任务，和深刻领会区委、区政府要求掀起“绿色风暴”的精神实质。我办事处结合辖区实际情况对今年的绿化工作进行了认真部署。在4—5月间共栽植丁香、红端木、云杉等数目1500余株，完成今年绿化任务率的300%。特别是4月x日那一天，天气寒冷，天上飘着蒙蒙细雨，办事处主要领导和所有城管工作人员，顶风冒雨，在三个庭院共栽植了丁香、红端木等树木200余株。绿化工作功在当代，利在千秋，我们坚持常抓不懈，必使我们的庭院变绿，美景常在。
四、“门前四包”签状率100%。上半年建立了所有临街商家业户门前四包台账，并进行动态管理，即发现商户变更即刻修正台账资料。在市、区对我街道的多次检查中均得到好评。
五、拆违工作有序推进。目前我辖区共普查有私建滥建292处，24847.21平方米。我们进行了认真的梳理、排查。先期对无任何争议的进行拆除。目前这项工作正按照区拆违办要求有序推进中。
六、数字城管案件处理成效显著
截止到2017年12月31日，我城管平台共受理案件5410件，已办结5392件，及时处理率：99.7%;我们主要做到：一是平台工作人员每天认真查看数字城管案件的基本情况，
并根据案件情况立即开展派件处理。二是平台工作人员用对讲机向各社区主任通报数字城管的案件，督促各社区进行整改。三是平台对各社区难以整改的案件，根据时限要求整合城管办相关工作人员及时进行处置，直到案件整改到位。
七、主要体会与存在不足：1、领导重视是我们做好城管工作的关键。当我们工作上遇到难题，街道党政一把手总是全面指挥、协调、安排、部署，这为我们干好工作增添了力量和信心。2、团结协作是我们做好城管工作的基础。在开展“洁净如家”工作中，主要领导与主管领导亲自带领城管工作人员以及各职能局驻在人员，大家齐心协力，攻坚克难，不畏苦、不怕脏、不怕累，真正做到了“四位一体”的工作机制，为我们开展“洁净如家”工作提供了有力保障。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的市容管理、街区秩序、庭院保洁工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题。1、城管队伍日常管理有时不到位。
2、拆违力度推进不够，离市、区下达的目标任务还应加快落实。对于这些问题，在下一步工作中我们必须认真的加以解决。
2018年工作计划：
1、继续做好辖区环境整治工作，保持辖区街路秩序井然。
2、加强街巷长效管理，加强沿街商家环境卫生“门前
四包”意识，使市容、市貌再上新台阶。
3、按上级职能部门要求落实各项工作，完成各项考核指标任务。
4、做好科室日常性以及突发性工作。
5、配合做好街道中心工作。
城管工作总结与计划篇4
今年区城管局紧紧围绕中央城市工作会议提出的管理与服务两大重点，以构建人民群众期盼的“绿、亮、美、净、序”现代化新型城区为目标任务，扛起职责，主动作为。现将20xx年度工作总结如下：
一、服务为民，努力为百姓做实事好事
秉承“把实事办好、好事办实”的工作精神。一方面认真办理区“两会”人大建议、政协提案及政协20xx年社情民意，全年完成主办的人大建议、政协提案20件，社情民意20件。对于每一件建议、提案，我们层层落实，责任到人，认真办理，举一反三，办理答复工作得到了代表及委员们的认可。另一方面全力完成惠民利民实事工程、重点项目的建设。一是公共自行车项目优化升级。完成中心城区20个，望亭5个站点的建设，投放500辆自行车，“小绿车”进一步驶向全区各角落;同时推广手机app扫码租车功能，实现无卡借还车，为市民借还车提供了新的途径。二是完成5处p+r停车场建设，提供2300个停车泊位。具体实施由元和街道和高铁新城负责，目前建设工作已基本完成，待市容市政局、市物价局p+r收费标准出台后，p+r停车场便能正式启用。三是做好城市亮化工程。今年区城管局启动“相城·萤火虫”计划，完成中心城区10条、板块10条背街小巷亮灯工作。解决了部分区域无路灯或缺少路灯的问题，方便了市民夜间出行。四是完善全区环卫系统功能，新建(改造)公厕11座;采购各类环卫作业车辆17辆;建成并使用12个农村生活垃圾分类处置站、24个环卫工人休息点，全年新增市级垃圾分类试点小区12个，新建垃圾分类亭27个。五是着手建设区有机垃圾处置中心，目前城区餐厨垃圾、城肥情况调研报告已完成。
二、多方协作，充分发挥城管委办公室和“数字城管”平台作用
以数字城管指挥中心搬迁为契机，加快硬件系统建设，不断完善区级平台，建成视频会议系统等项目;对监督指挥大厅坐席员采取社会化服务的运作形式，有效提高工单的受理、处置量;指导乡镇板块做好“数字城管”硬件建设，加强人员培训，全面提高我区各板块数字城管坐席员、监督员的综合能力，推动“数字城管”向基层延伸。全年工单受理32902件，总结案率约为97%。区城管委办公室借助“数字城管”“新武器”，全力整合各板块、各部委办局的力量，通过召开协调会、研判会等形式(全年共召开各类协调会、研判会15次)，进一步理顺城管委工作体制机制，发挥城管委办公室组织、协调、决策、指挥、监督职能。解决了一批跨板块、跨部门的城市管理重点、难点问题。
三、主动作为，持续开展创建整治工作
一是全力推进江苏省优秀管理城市创建工作，创建以来，共召开例会8次，自我督查20余次，修复路面5000余平方米，制作围档700余米，拆除各类广告1800余处，制作宣传创建公益广告80多处计2000平方米，清理各类垃圾、河道杂草、绿藻、漂浮物1000余吨，在省检查组对我区的检查、考核中获得了“环境优美、秩序井然”的良好评价。二是做好“931”城市环境综合整治牵头工作，完成“九整治”项目7个，“三规范”项目204个，拓展项目43个，共计254个整治项目，相城大道南段城郊结合部项目被市局选中，申报省优秀整治项目。三是继续推进“城市环境大家管
市容秩序大提升”五项治理工作，通过日常检查及联合检查相结合的方式，监督开展情况，巩固治理成果，完成了阶段性任务目标。四是组织指导相关板块创建示范路、示范社区、“红旗街道”评比，太平街道济民路获
“天堂杯”市级示范路;元和街道峰汇园社区获“天堂杯”市级示范社区;元和街道、黄埭镇、阳澄湖镇等6个街道(镇)获评“红旗街道”。五是联合区交警大队、区交运局、区绿化委员会办公室，针对抛洒、钓鱼、超载、流动摊点、占道经营、违章小广告、损绿、窗外抛物等问题，开展主干道沿线联合巡查行动，各部门遵循整体联动，齐抓共管的原则，通过构建沟通平台、覆盖全时段、结合日常巡查与突击检查措施，使城区主干道沿线周边环境、秩序得到有效改善。六是开展主城区夜间排挡和流动摊点管理工作，全年共出动人员15352人次，车辆3278车次，现场取缔流动摊点2921起，教育处理10092起，处罚4064起，规范占道经营7591起;设置固定及临时疏导点近10个。保证了晚上11点之前主城区主次干道上无烧烤、流动摊点;重点区域、重点路段做到二十四小时监控。七是与规划、住建、国土等多部门联动，开展违法建设整治工作，全年拆除各类违法建设共计604处，面积30548平方米
?八是切实履行工程渣土管理职责，推行建筑拆迁类垃圾统一收运制度，有效规范渣土运输秩序。今年以来，共查处各类偷倒建筑垃圾、抛洒滴漏行为95起。
四、锤炼队伍，提升城管精气神
着力打造一支纪律严明、作风顽强、特别能吃苦、特别能战斗的队伍。一是组织队伍专业培训，开展各类法制教育、职业道德教育和业务培训30期、参训人员累计700余人次，有效提升了城管队员的综合能力。二是强化廉政勤政建设。严格执行“廉洁从政‘七不准’纪律”、公车管理、职务晋升、请休假及考勤、考核评优等管理办法。三是进一步完善执法权下方工作，经常性深入一线，指导、协助工作，一方面继续向基层派遣有执法权的城管队员，全年共下派3名在编执法人员，另一方面加强对乡镇城管大(中)队案件处理的监督、指导、检查、考核力度，要求他们做到执法程序合法、执法依据充分，全年处理处罚案件8303起，处罚金额共计357020元，基层执法力量得到进一步加强，执法工作得到有力支撑。四是积极应战会操，41名城管精兵集中训练20余天，在苏州市城市管理行政执法队伍成立15周年暨“城管文化年”队列会操比赛中取得团体并列第一的好成绩，为推进我区城管系统全面建设增添了光彩。五是在抗洪抢险中，勇当先锋。在20xx年7月份的洪水灾情中，城管队员充分发扬不怕苦、不怕累精神，冲锋在前，较好地完成了抗洪抢险任务。已然成为我区一支“拉得出，打得响”的队伍。
五、紧抓基建，提升服务社会效能
(一)抓实管线管理工作
一是做好日常的管线规划设计方案申请备案工作，今年以来备案管线建设项目28个。二是协调推动全区范围内新建管线项目，全年协调各类改扩建道路管线建设项目22个。三是推进管线普查工作，完成中心城区范围内的地下管线和中高压燃气管线普查，涉及普查道路长度218km，管线长度约2600km;同时指导各板块逐步推进管线普查，全年全区完成管线普查约4000km。四是启用管线管理信息系统，有效地将各类地下管线资源融入在系统之中，全面实现了地下管线数据信息的二三维一体化，以及动态更新与专业属性数据的整体同步，有效提高管线工程规划设计、施工与管理的准确性和科学性。五是完成管线科普展示馆的布展工作，自开馆以来，先后接待了区政协、吴江区城管局、吴中区市容市政局、区各板块以及河南获嘉县的相关领导来我局交流学习管线管理工作。
(二)加强城市照明设施建设与管理
一方面抓实工程建设及监管质量，全年完成中央商贸城二期、御窑路三期(安元路--苏蠡路)、228省道、北太湖大道等路段2660套路灯安装工作;配合各类道路改扩建工程，迁移景观灯1250套，改造灯头38套。另一方面严格执行城市照明设施长效管理机制，对城区所辖路灯、景观灯、路灯专用变压器、控制柜等照明设施进行全面检查、维护和整改。目前，城区主、次干道路灯亮灯率为98.94%，设施完好率为99.33%，景观灯亮灯率98.37%，景观设施完好率99.39%。
(三)强化广告管理，提升空间资源形象
一是做好大型户外广告的审批、管理工作，对楼顶广告坚持“只减不增”的原则，结合“五项治理”要求，逐步清理楼顶广告，完成了采莲路、阳澄湖西路、润元路、s227等部分路段一批原有设置到期楼顶广告(含店招店牌、楼体字)的集中清理拆除。二是围绕“公平、公开、公正”的原则，做好广告资源使用权的出让工作，全年共收益出让金212多万元。三是加大公益广告宣传力度，积极配合区宣传部、文明办等部门做好公益广告宣传工作，利用现有广告阵地发布“核心价值观”、“建区十五周年”、“园博会”、“文明城市”等主题的公益广告画面3300多处，累计11200多平米，取得了良好的公益宣传效果。
六、精心组织，开展“两学一做”学习教育
今年以来分批组织党支部、团支部、工会人员参加“走基层、爱相城”、“五项互联”、“敬老月”、观看专题片等主题活动，通过活动提高了组织的凝聚力、战斗力。5月份，相城区城管局党总支全面启动“两学一做”学习教育，各支部精心制定学习计划，认真落实“周三午间一小时学习会”制度，不断开展主题鲜明的学习活动，深化“两学一做”学习教育效果，截至目前，共召开各类学习活动30余次，通过学习，使广大党员干部思想得到升华，精神得到洗礼。
七、20xx年工作打算
(一)加强执法培训、数字城管建设，进一步提高行政管理水平
一是继续加强对全区城管队伍的教育培训，强化行政执法人员依法行政意识，不断提高行政执法能力和水平。二是针对城市管理顽疾，积极探索新举措，科学制定有效的长效管理办法，从而巩固整治成果、促进日常管理、提升管理层次，根本上减少“整治—反复—再整治—再反弹”现象的发生。三是积极利用数字城管平台，实行精准、高效、协同管理的新型城市管理模式，对整治工作中反映的热点、难点问题开展研判，提高第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题的能力。四是通过数字城管发放联系单的形式，明确城管委成员单位职责，有效提高整治工作的效果。
(二)以实事工程建设为抓手，努力为百姓做好事实事
一是优化环卫收运体系建设，新建改建公厕6座，新增各类环卫车辆20辆。二是对城区主干道、中心区域实现景观亮化提升，努力提升城市夜间形象。三是对g312沿线进行环境综合整治。四是着手公共自行车五期建设，完成中心城区30个、乡镇板块25个站点建设，投放1250辆自行车，进一步实现我区公共自行车的全覆盖。
(三)以创建创优活动为抓手，全面提升各板块管理水平
一方面继续组织、指导各乡镇板块开展市级示范路、示范社区、“红旗街道”的创建评选工作。另一方面制定区级示范路评比标准，推动各板块创建示范路工作，以创建促管理，突出示范效应，带动城市管理水平的全面提升。
(四)以制度管人，不断提高全局作风效能
着力强化党风廉政建设，围绕全面从严治党要求，把纪律和规矩挺在法律前面。通过建章立制，完善、落实各项规章制度，坚持不懈做好作风效能建设和反腐倡廉建设。加大对先进典型的宣传培育力度，全面提升城管系统的队伍形象。
(五)下沉执法力量，配强基层执法队伍
按照“属地管理，重心下沉”的原则，积极推进执法权下放工作，继续向基层派送有编制的执法队员，充实基层执法力量，提升行政执法的科学性和有效性。同时，深入一线，关心基层实际情况，努力为基层解决队员能力不足、执法装备不完善，队伍不稳定等实际问题。
城管工作总结与计划篇5
2017即将过去，2018年即将到来，为了在今后的城管工作中做得更好，现将2017年的工作做个总结和2018年的工作做个计划：
一、城市管理队伍建设
随着我区城市化进程的加快，广大市民对城市良好秩序的期望值越来越高，给城市管理工作带来了极大地挑战。面对新形势，必须充实城市管理力量，建立一支与现代化城市建设相匹配的的城市管理执法队伍。1、练好“内功”，加强自身队伍建设，提升队伍整体形象。
一是充实队伍，从20xx年底至2017年初我们陆续新招100名协管员同志充实到各街道城管执法队伍，增强了执法队伍人员的数量，提高了人员素质;
二是加强城管中层干部队伍建设，年初根据竞聘上岗原则，广泛听取群众意见，城管局对中层干部进行了重新调整，一批思想素质好、业务能力强、工作作风强的同志进入干部队伍，全面提高中层干部综合素质和工作技能;
三是进一步加强作风建设，城管局严格执行党风廉政建设责任制和行政过错责任追究制，深入开展群众路线教育实践活动，通过座谈会、走访等方式，听取群众的意见建议，自觉接受评议。2、加大城市管理投入，增强城管队伍的执法力量。为进一步增强队伍的执法力量，提高城市管理水平，区城管局想方设法不断加大硬件设施投入，完善执法装备。先后向区政府申请购置巡查车6辆、执法记录仪，对讲机等管理装备，以提高队伍执法能力。此外，各街道也加大对派驻执法队伍的投入，下一步，中队硬件建设将全面向市《城管队伍规范化建设标准》靠拢。同时今年我们通过公务员考试招收15名正式执法队员，已进入政审阶段，下半年人员将要到位，届时将进一步增强我区城管的执法人员配备。3、适应新形势需要，及时调配工作机构。一是根据2017年市政府17号文相关规定，我们承接了规划执法查处职能，成立了违法建设管理中心，对规划违法案件进行查处;二是组织我局精干人员，成立专门的渣土管理中心，实行全天候建筑垃圾、工程渣土的管控和查处;三是按照区委、区政府的安排部署，在交巡警部门的支持下，成立大型车辆违停整治办公室，牵头开展大型车辆违停整治工作。
二、完善城乡环境长效管理体系
修订2017年度城乡环境长效管理考核办法，由原先的数字城管、市容环境、四位一体三个部分调整为数字城管、市容环境、四位一体、违章建筑、渣土管理五个部分，比例由去年的4:3:3调整为4:2:2:1:1，仍然采取日巡查、月考核、季排名的方式，对我区五个街道(开发区)、住建局、城管局、农经局、环卫处等职能部门进行城市市容和环境卫生综合管理情况的检查考核。通过此举，使我区的长效管理形成“大城管”工作合力，有效增强工作执行力，大大提升城市管理水平，工作成效显著，今年以来已有五个月的考核分在全市城市长效管理考核中位列第一。
三、推动体制机制创新
一是为加强全区建筑、装潢垃圾的处置工作，切实提升我区市容环境卫生面貌，我们研究出台了《关于加强建筑装潢垃圾长效管理的实施意见》，6月份开始我局渣土查处中心对全区14幅地块进行清表专项整治，有效遏制了垃圾乱堆、扬尘满天飞的现象;二是为巩固我区文明城市创建成果，进一步明确各责任主体工作责任，确保全区违法建设的控制和查处工作常态化和长效化，我们研究出台了《区违法建设长效管控考核办法》，今年上半年我局违章建设查处中心共拆除违法建筑72处，3108平方米;三是为切实加强城管队伍建设，客观公正的考核城管队员的日常表现，奖优罚懒，形成有效竞争激励机制，发挥每个城管人的主观能动性，提升队伍战斗力，今年我们试行出台了《区城管局“星级队员、协管员”考评办法》。
四、推进市容环境综合整治
按照建设现代化市北新城的目标要求，2017年进一步加大环境整治工作力度，着力加强城市配套功能建设，完善城市基础设施，强化城市管理，提升城市形象，努力把城市建设和管理提高到一个新水平。1、道路街景改造提升全区24条道路共7377项整治任务，目前全区环境综合整治各项工作任务进展顺利，效果明显，经过前三轮的督察考核，我区已完成整治任务4400项，达到总任务量的59.64%;2、城市基础和公共服务建设改造船闸西路、xx学院、xx树、沿河桥、幸福家苑等处建5个疏导点，目前，前三处疏导点已完工，沿河桥疏导点正在加紧施工，预计6月底完成，幸福家苑疏导点项目目前重新进场施工，预计9月底前完工;3、便民服务亭建设通过实地勘察，我区确定建设36处以修车、补胎、修锁、配钥匙等便民服务亭，目前，该36处便民亭已全部安装到位;4、公共自行车点位扩容全区公共自行车扩容工程将新增点位27个(备用9个)，6月底实施到位;5、环卫保洁提质提标区北城垃圾中转站目前工程建筑主体已竣工，现阶段配套工程和设备安装正在同步进行;新建的8个公厕正在有序推进之中;6、城市管理长效机制优化完善我区高迪晶城社区已经成功创成全省首批省级示范社区。7、城市文明形象提升全区车辆维修和洗车场所管理正处在常态化管理阶段;高迪社区城市志愿服务站已建成;全区户外围挡公益广告设置率占比达广告总量30%以上;8、集中清理马路市场在全区五个街道(开发区)共整治清理18处马路市场，其中以大生路、沿河桥、河东二路等大型马路市场的整治取缔效果尤其明显。
五、多种渠道加大宣传力度。
一是充分利用电视、报刊、网络等新闻媒体，多渠道宣传便民服务亭、渣土整治力度等为民办实事的动作举措，半年来《xx日历》、《总而言之》、日报等栏目媒体共报导6篇城管工作，区政府网站共编发部门动态32篇。同时我们以“人民城市人民管、管好城市为人民”的执法管理为目标，建立城市管理社会参与、舆论引导监督机制，健全网格巡查制度，完善应急机制，2017年上半年已完成接处公众投诉案件7935件，均得到妥善的处理，很好地践行了“有诉必办、快速反应、办结必复、服务于民”的社会承诺。二是局领导多次走进电台“政风行风”热线栏目，在线解答市民群众提出的热点难点问题，对于群众反映的问题一一都认真予以解决。三是2017年，我们将发展1000名城管志愿者，以城管志愿者活动为载体，带动社会各阶层的广泛参与，增进市民对城市管理的了解和理解，不断强化人民群众在城市管理中的主人翁意识，提升城市整体文明程度，开创我区城管执法工作的新局面。
六、积极参加区委群众路线教育实践活动。
我局按照区委统一部署，在区委群众路线教育实践活动领导小组办公室和督导组的精心组织指导下，以“为民务实清廉”为主要内容，以贯彻中央八项和省市委十项规定为切入点，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以“双创双争”为抓手，紧紧围绕“四查四治”，认真实施规定动作，突出集中学习受教育，严格学习内容，局领导班子带头参加教育实践各项活动。单位先后组织全局党员和中层以上领导干部观看影视录像和教育警示片，举办学习暨集中交流会，开展专题集中讨论等等，通过一系列专题活动，使全局党员干部普遍受到了一次深刻的思想作风教育。在此基础上，我局采取多种方式、积极主动地听取基层党员、干部和群众的意见建议，围绕反对“四风”查找存在的问题。并针对发现的问题，提出如下意见加以改进：1、抓好理论学习，提高综合素养。通过集中学习和分散自学不断提高全局党员干部、执法队员的理论素养、知识涵养和道德修养。2、全局开展“为民解忧，争先创优”活动，我们在工作中要比一比，超一超，人人争当“五星级队员”。3、深入基层一线，为民办实事、办好事，科级领导至少办5件，中层干部至少办3件，一般干部至少1件，通过结对帮扶，以点带面，实实在在的为群众解决一些实际问题。4、动员组织开展“全员大练兵”，提高队伍的整体素质。
二、存在的问题
1、违法搭建问题。老小区仍有不少违法建设，相当一些居民和经营业主出于自身利益的需要，无视国家法律法规，擅自搭建违法建筑，并由此引发了消防、建筑安全和环境卫生等系列问题。
2、市容市貌问题。目前我区所建成的房屋建设年代各不相同，建设风格各异，城区建筑整体形象缺乏美感。加之对城区户外设施管理乏力，导致附属在建筑物上的包括防盗网、空调、雨蓬、广告牌、招牌等在内的户外设施安装排列混乱无序，严重影响了建筑美感和城市形象。随着城镇下岗失业人员的增多和农村务工人员的大量涌入，其中相当部分人员无视城市容貌管理法规，违法随意占用城市交通要道、居民社区空地，摆摊设点，从事各类经营活动，引发了环境卫生、道路交通畅通、安全等系列问题。
3、道路交通秩序问题。相当一些驾、售人员缺乏交通安全法律意识，违章随意停放机动车，特别是近年来屡禁不止的农用车、拖挂车，更是乱停乱放，严重影响了车辆、行人正常的通行秩序和城市形象。
4、施工工地管理问题。一些施工工地文明施工程度不够，主要表现在建筑垃圾乱堆放、施工车辆带泥上路、作业时间超期噪声扰民、施工作业管理不规范等。
5、环境卫生问题。由于诸多的原因，居民社区、背街小巷、城乡结合部、繁华地区仍有不卫生死角，暴露垃圾仍时有存在，乱仍、乱倒、乱吐等不文明行为随处可见，乱张贴、乱涂写等城市“牛皮癣”屡禁不止，难以根治，成为城市管理的顽疾。
三、2018年工作计划
(一)、继续开展环境综合整治工作，确保在全市又快又好完成任务。下一阶段，我局将严格按照《区2017年环境综合整治方案》要求，不畏艰苦，上下一心，全面推进整治项目按时保质完成，并对后两批次(时间节点)进行考核督察。
(二)、全力推进马路市场长效管理，确保全面整治到位。全力推进我区疏导点的建设，对我区滞后的农贸市场建设形成互补，按照“疏堵结合，以疏为主”的原则，对我区的马路市场实施根本上的全面取缔，同时按照“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，推进公益性的“便民服务亭”建设，将便民服务亭作为民生工程、为民办实事工程。
(三)、深入实施城乡环境一体化长效管理模式。按照调整后的城乡环境长效管理考核办法，对我区五个街道(开发区)、住建局、城管局、农经局、环卫处等职能部门进行城市市容和环境卫生综合管理情况的检查考核，力争今年在全市城管综合考核中保住第一。
(四)、全面建立违法建设打防管控机制，落实长效管理。重点加大对新村小区拆违力度，推行新建违章建筑源头有奖举报制度，以“存量递减，严防新建，化解矛盾”为总体目标，力争老违章逐步消化处理，新的违章“露头就拆”，逐步形成一种拆违、控违的良性循环机制。
(五)、严格渣土管理，实现无盲区管控。建立区、街两级“各司其职，分类实施，合力推进”的建筑渣土查处工作运作机制，加强对工地、堆场、清运线路的源头管理和实时监督，加大对乱倾倒渣土的处罚力度，促进渣土管控的规范化，通过渣土长效管理机制，彻底遏制渣土乱倒，扬尘满天飞的现象。
(六)、继续开展群众路线教育实践活动。按照区委、区委督导组的部署和要求，认真做好群众路线教育实践活动第二环节“查摆问题、开展批评”和第三环节“整改落实，建章立制”工作。
城管工作总结与计划篇6
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是全面完成“十二五”规划的收官之年。省委、市委、县委紧紧围绕减贫增收这个工作核心，作出了系列扶贫工作安排部署。20xx 年，县城管局将深入贯彻落实各项扶贫工作要点，确保“精准扶贫”工作与业务工作“两手抓”、“两促进”，取得实际成效。
领导重视，强化责任落实。我局党组班子高度重视“精准扶贫”工作，召开专题会议，对20xx年度“精准扶贫”工作进行安排部署。
一是全面落实春节前，联系村贫困户走访慰问活动，重点为贫困群众送去慰问物资，确保贫困群众度过一个温暖祥和的新春佳节；
二是明确了专人负责，重点负责组织全局干部职工深入帮扶联系村，落实对口帮扶对象摸底、统计登记、信息核实、制定帮扶计划和措施等工作，并与村干部进行座谈，共同研究讨论20xx年联系村“精准扶贫”帮扶发展方向。
春节前夕送温暖，真情实意暖民心。1月29日和2月1日，我局党组副书记詹忠良及建设系统总支书记饶正华，曾两次带领党员干部深入帮扶联系村田坪镇庆寨村开展春节前夕贫困群众走访慰问活动。在走访慰问中，我局党员干部在庆寨村村干部的带领下，先后来到该村桥边组、坳上组、杨林组、吴家组、刘家组等村民组，逐一走访慰问了联系村贫困老人、困难党员、高龄党员、军属、贫困残疾人等。每到一处，党员干部都与群众进行亲切交流，详细了解贫困群众的生活情况、认真倾听他们的困难诉求，现场研究制定后续帮扶措施，真正做到了知民情、听民声、解民忧。同时，总支书记饶正华同志要求，在20xx年联建帮扶工作中，县城管局党员干部一定要充分结合精准扶贫和村级集体经济发展工作要求，切实落实帮扶措施，尽最大的努力争取通过项目帮扶、政策帮扶、资金帮扶等方式，帮扶联系村脱贫、困难群众脱困，切实做到帮扶有成效、帮扶出成果。据统计，春节前夕共走访慰问贫困群众31人，发放慰问金共计13800元。
贫困户再走访再调查，促进“精准扶贫”提速增效。为进一步掌握联系村对口帮扶贫困群众基本情况，推动20xx年精准扶贫工作深入开展。2月26日，我局组织党员干部深入庆寨村，开展贫困户入户再走访再调查工作。为提高走访实效，确保圆满完成庆寨村12个村民组88户贫困户的入户走访调查工作，我局将一行的30余名党员干部分为五个工作组，每组则负责对2至3个村民组的对口帮扶贫困户进行走访。在明确了任务分工后，党员干部立即进入工作状态，在村干部或村民的带领下迅速分头开始开展走访活动。走访过程中，党员干部重点对贫困户的身体状况、家庭人口、经济收入、致贫原因等情况进行再次核对和记录。在完成调查和核对工作后，我局党员干部还在各自帮扶的贫困户家中挂上了“精准扶贫”对口帮扶牌，并亲切的告知贫困群众，帮扶牌上有自己的照片和联系方式，如生活生产中遇到急需解决的困难和问题时，可以及时拨打帮扶牌上的电话号码，自己将竭尽全力采取有效措施进行力所能及的帮扶。通过此次再走访再调查工作，使党员干部对贫困户的基本情况有了更加深入的了解，坚定了开展好20xx年精准扶贫工作的信心和决心，助推本局精准扶贫工作提速增效。
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学生会在大学生活中起到了丰富大学生活的作用，我们在大学生活中，参加学生会可以有助于我们表达自己，来说说秘书部在以后的学期中有什么收获吧!下面是由工作总结之家小编为大家整理的“社团秘书长下一步工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、认真完成本职工作主要职能：
1.负责学生会的文件制作，管理和各部门会议记录的收信整理、归档。
2.负责起草制定学生会的有关文件。
3.负责掌握各系学生会的活动资料。
二、工作要求
(一) 1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。
(二) 提高各种素质秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
一、工作定位及目标
1、做好院团委每周召开的团委会议的会议记录
2、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。
3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。
4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结
三、本学年工作计划
(一)认真完成本职工作
秘书部的主要职能：
1、文书工作负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。
2、考勤工作，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种 表格性质的名单来记考勤
(二)积极参加学生会活动
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作 外，在其它部门组织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。
(三)加强部门自身建设
培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书部需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书部的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部门的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、加强本部门的团队精神建设，树立良好的工作形象。
2、加强与团委办公室各成员的合作与交流，合理安排工作。
3、学习，力争做到“工作业务优秀，学习成绩优秀”的双优学生干部。
4、活动时，尽量让秘书部每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书部成员对于学生会工作的整体把握。
5、努力改变创新的理念 怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。工作创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新。
四、工作要求
1.“第一态度”，工作态度要认真诚恳，待人接物要热情礼貌，开展工作要全面细致。
2.“第一时间”，对待工作不得推脱，在任何时候都能及时保质保量的完成任务。
3.“第一效率”，工作要讲求方法，及时总结思考，遇到事情要及时调整，提高工作进程.加强工作效率。
以上就是本部门的大体工作计划，希望各位领导、老师在今后的秘书处工作中，给予指导和帮助。
对于秘书处的工作，我们坚持“尊重制度，尊重个性，注重细节，全面提升”的工作理念和思路，逐步完善各项工作。作为副秘书长，我们将会以身作则，树立踏实认真、积极主动的工作作风，在促进社联社团发展方面起带头作用。
以下是秘书处本学年的工作计划：
一、做好日常工作
1. 日常值班工作：接待来访人员，并帮助解决其工作困难。
2. 收集社联社团各项信息，并做好资料的整理与归档。
3. 负责社联财务的管理。
4. 上传下达各项决议，保证信息渠道的畅通。
5. 在主席团的提议下起草社联的各项规章制度。
6. 完成主席团分配的各项工作任务。
7. 收集活动策划、申请，负责活动审批工作。
8. 协调各方关系，为社联社团发展提供良好的人文环境。
二、加强内部建设
(一)制度建设：
1、例会制度：秘书处将每周召开一次部门会议，对上一周工作进行交流总结，并安排下周工作。例会时每位成员必须按时到会，不得无故旷会。
2奖惩制度：秘书处制定了“xx大学东校区社团联合会会秘书处干事量化考核评优制度”，旨在激励部员，提高部员工作积极性，更好的做好社联工作。
(二)组织建设：
1、完善值班制度、例会制度等规章，多角度考核部员工作，以保证部员对日常工作的高度重视。
2、坚持按制度办事，针对成员中出现的问题及时在例会中讨论批评和自我批评，注重对部员的奖励和批评。
3、鼓励部员提高工作热情，对工作中出现的问题进行思考，加以总结，促进工作效率的提高。
4、注重内部管理的人性化，在处理上下级关系时，强调彼此尊重，真诚相待，平等团结，提高全体凝聚力。
三、对社联工作的建议
社联分为七个部门，虽然大家工作分工，工作任务也有所不同，但都以谋求社联社团发展作为共同的工作目标，所以在社联各部门间应加强交流，加强社联内部的团结协作。此外，我们可以实行“制度上墙，工作上墙”。“制度上墙”，以便大家照章办事，保证工作质量;“工作上墙”使各部门对彼此工作有清晰的认识，也对社联工作有全面的了解，提高工作效率。
“既来之，则为之”。我们聚集到这个集体，便会以最大的努力，以最认真的态度去迎接每一个挑战，用一种良好的态度尽力做好每一件事，在社联这个平台上提升自己，同时力求为社联社团谋求更大的发展。
新的学期已经开始，在刚刚过去的招员活动中，我们吸纳了xx名新部员，为秘书处注入了新鲜血液，。此刻，我们新老成员都正以饱满的热情对秘书处的工作有着强烈的期待，已做好了准备迎接新一轮的挑战。
西安建筑科技大学东校区社团联合会作为管理并服务于东校区社团的校级组织，在促进其下属xx个社团的发展中，发挥着重要的作用。而秘书处作为社团联合会的枢纽部门，是社联面向社团的窗口。同时，也是主席团与社联下属部门之间、社联与社团之间联系的纽带，在协调各方关系方面发挥着不可替代的作用。
对于秘书处的工作，我们坚持“尊重制度，尊重个性，注重细节，全面提升”的工作理念和思路，逐步完善各项工作。作为副秘书长，我们将会以身作则，树立踏实认真、积极主动的工作作风，在促进社联社团发展方面起带头作用。
以下是秘书处本学年的工作计划：
一. 做好日常工作
1. 日常值班工作：接待来访人员，并帮助解决其工作困难。
2. 收集社联社团各项信息，并做好资料的整理与归档。
3. 负责社联财务的管理。
4. 上传下达各项决议，保证信息渠道的畅通。
5. 在主席团的提议下起草社联的各项规章制度。
6. 完成主席团分配的各项工作任务。
7. 收集活动策划、申请，负责活动审批工作。
8. 协调各方关系，为社联社团发展提供良好的人文环境。
良好的工作氛围是办公室主任搞好工作的基础;信息沟通是办公室主任搞好工作的关键;协调管理是办公室主任搞好工作的保障;创新意识是办公室主任搞好工作的灵魂。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“办公室总结及下一步工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
今年以来，在单位领导的关心支持跟同志们的热情帮助下，始终加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地实现了各项工作任务。总结起来，重要有以下四个方面：
一、加强政治学习，全面提高自身素质。可能百折不挠地坚持四项基本准则，政治思想上积极提高，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思维上、政治上、举措上与中共核心和各级党委保持高度一致。改革翻新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系民众，努力实践全心全意为公民服务的宗旨。
二、增强实践学习，一直进步业务素质。踊跃参加办公室组织的各项群体活动，利用周一晚上学习的时光，全面系统地学习了“x”的重要思想等理论文献，提高了本身政治素质，摇动了共产主义空想信念。同时，通过看录像、听录音，理解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层考核研究等，拓宽了视线，丰富了常识，加强了驾驭文字工作的才能。留神应用业余时间搞好自我充电，重点学习了打算机常识，熟练地把持了基本操作方式和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以引导跟老同道为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极立场，综合能力显明提高。
三、积极工作，圆满完成各项任务。严格按照领导的安排，认真做好各类文件、告知及领导讲话的起草、打印、校正工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为全体办公室工作语无伦次的发展发挥了积极作用。同时，常常深刻基层考察研讨，撰写了大量的调研报告，为领导科学决定供应了坚固依据。
四、严以律己，树立良好形象。严格按照办公室的各项规章制度，做到不迟到，不迟到，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急义务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，游手好闲，力求写出精品，尽最大尽力体现出领导用意。工作中，始终以共产党员的标准严格恳求自己，遵从领导、服从调配，对领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是失职尽责、认当真真地去实现，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。时常自省自励，发展批驳与自我批评，严厉约束本人的一言一行、一举一动，树破起了办公室工作人员的良好形象。
工作中诚然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要判若两人地向领导同志们学习，发挥优点、战胜不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应古代社会飞速发展的须要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下多少方面工作：
一是施展刻苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕刻苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，踊跃适应各种艰巨环境，在繁重的工作中锻炼意志，增添才干。
二是弘扬不知疲惫的进取精力。加强学习，敢于实际，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时留心收集各类信息，普遍汲取各种“营养”;同时，讲究学习措施，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己存在扎实的实际功底、辨正的思维方法、正确的思维观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机警的分析能力、果敢的处事才干、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
三是弘扬超越自我的精神。要攻破长期形成的心理定势和思维定势，敢于发现和矫正自己工作中的弊病、错误，不断调解自己的思维方法和工作办法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超通例、跳跃式发展的需要。
今年以来，服务业协调办公室在镇党委政府的正确领导下，在分管领导的直接带领下，在兄弟科室的帮助和支持下，围绕重服务调结构、促销费扩内需等工作重点，结合科室职责开展了一系列工作，以市场化、产业化、社会化发展方向为指导，较好的完成了各项工作任务。现将办公室工作总结及工作计划汇报如下：
一、主要经济指标和重点项目建设完成情况
截至目前，全镇服务业完成增加值xx万元，服务业增加值增幅18.9%，服务业增加值占gdp的比重达到xx%，服务业项目投资占固定资产投资比重的51%，较去年同期有了较大幅度的增长，为我镇的服务业快速发展打下了基础。
今年全镇共建设规模以上服务业项目5个，拟总投资金额2亿元，其中在镇街较大影响的服务业项目有3个，分别是：(1)一期投资xx亿的金三角商贸中心开发目前首期a区已投入市场运营，一个现代化的商业市场新城已绝地而起。(2)总投资xx万元的姜屯第一街，已完成投资xx万元。将于年底建成并投入使用。(3)总投资xx万元的滕国鸿花卉园艺，累计完成投资xx万元，已投入运营。
为推动我市乡村旅游业提质增效的重要抓手，我们服务业办公室高度重视，统筹安排，抓住机遇，帮助乡村旅游经营业户解决“双改”工作中的具体问题，并对照山东省乡村旅游经营业户“改厕改厨”标准对乡村旅游经营业户进行指导，通过省检查组的验收工作。
今后，我们将严格按照上级的工作部署，认真贯彻落实省、市加快发展服务业的有关会议精神，坚持科学发展观，以实现服务业发展新突破为目标，调整产业结构，坚持市场运作，重点突破，突出特色，以文公台为依托，重点发展现代文化旅游业，以大彦金三角商贸中心开发和104国道改线为契机，大力发展商贸物流业，重点推进现代服务业、新兴服务业的发展，提升传统服务业，搭建服务体系平台，实现我镇服务业跨越式发展。
二、主要工作
1、处理好规划、协调、质量、进度等问题，切实抓好了今年镇区的服务业建设项目。对投资过xx万元的项目进行了跟踪协调服务，保证了项目的快速、稳步推进。
2、积极投身惠民工程、努力发展特色农业服务业项目。
一方面，根据市政府下发的文件，关于开展乡村旅游“改厕改厨”的工作，提升乡村旅游设施和管理服务水平，镇党委政府对此高度重视，并抽调多人专门成立工作组，进行积极宣传发动，讲解上级的补助政策。另一方面以现代经营方式为基础，全力打造农村现代流通服务网络，发展特色农业服务项目。正德康城产业是一产二产三产无缝连接，是经济向消费和服务员转型的开始，再次走向经济健康发展的步伐。
3、做好了我镇农村贸易市场及餐饮业的统计工作
按照市服务业办公室的要求，对我镇农贸市场进行了集中调研和统计，采用现场调研、问卷和模型统计相结合的原则，对镇域范围内的松散型服务业进行了集中统计，及时上报各类报表。
三、存在的突出问题
在肯定成绩的.同时，也应该看到我镇服务业发展的总体情况是滞后的，还不能满足经济社会发展的需要，面临着一些亟待解决的问题：
一是服务业企业规模小，品牌少，竞争力不强。缺少支撑行业发展的支柱企业和知名品牌。二是市场主体的组织化程度偏低。传统服务业仍占据主体地位，现代和新兴服务业比重较低。三是管理体制不顺和法制建设滞后使良好的市场秩序难以形成。多头管理和没人管理共存，服务行业市场不够规范。
20xx年工作计划：
服务业公室将严格按照上级的工作部署，认真贯彻落实省、市加快发展服务业的有关会议精神，坚持科学发展观，实现服务业发展新突破为目标，协调抓好服务业重点项目，调整产业结构，坚持市场运作、重点突破，突出特色，重点推进现代服务业、新兴服务业的发展，提升传统服务业，搭建服务体系平台，实现我镇服务业跨越式发展，具体措施如下：
一是强化重点项目管理服务。继续对服务业重点项目、重点载体，建立跟踪服务制度，通过联系、调研、协调和协助招商等方法和途径，主动及时地帮助企业和项目解决政策、环境、人力资源和优惠待遇等各种问题，促进全镇服务业又好又快发展。
二是借鉴周边地区市场建设经验，结合我镇现有产业基础和发展特点，抓紧完善市场培育引导政策意见，以点带面，以项目带产业，促进我镇农贸专业市场跨越发展。
一、注重三个提升，发挥综合协调职能
(一)“三办”水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共xxx件，发文共xxx件，复印共xxx件，其中向上级单位报xx篇，邮轮动态xx篇，共计xxx字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计xxx次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要，做好综合服务工作，树立“建设学习型办公室”的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车xx余次，安全行驶xx多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《20xx年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔20xx〕xx号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造“开口能讲、提笔能写、有事能干”的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先，树立“悉心办文、精心办会、细心办事”的理念。
(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。
20xx年工作计划如下：
(一)、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质
一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。
(二)、明确职责，着力提高服务水平
办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保“两个到位”。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保20xx年邮轮“5.1、6.1”按期上线营运。第二，理清思路，形成“三个关系”。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
(三)、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在20xx年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保“双零”目标。
(四)、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。
我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和“优秀团队、优秀产品、优良业绩”的企业精神，加大工作力度，加快建设进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。20xx年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游发展为主题，以加快项目建设为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业管理水平，不断优化企业资产，切实推动又好又快发展，为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。
根据xx集团的考核要求结合公司全年工作目标所定的计划，办公室对今年的全年的工作做如下总结：
一、制度建设与执行
在xx集团大方针的指引下，办公室今年对公司的行政制度进行了较大范围的修改和补充，建立和修改了包括行政、人事和财务在内的制度共20项，使得公司的各项制度更详尽、全面和系统，同时组织全体员工对各项制度进行了评议和学习，使各类制度能够最大限度的适应和满足公司发展的需求。在实际操作过程中，虽然各项制度与原制度有不小偏差，但办公室坚持帮助广大员工认真、严格的执行新的制度，克服困难，切实做到在工作中以制度为工作准绳，并且在实践中不断的完善。全年无严重违反制度的情况发生。
二、培训与用工
全年共组织各类培训活动计9次、外训2次，分别是组织全体员工安全生产培训;企业文化方面的企业精神提升的培训;销售方面的销售技能培训以及和开发部门联合举办的产品专业知识讲座;iso质量管理体系的培训，共有118人次参加并通过座谈、现场操作、书面考核等形式进行考核，合格率100%，成绩符合培训要求。通过培训使员工的各项岗位技能更好的满足工作的需求，同时也达到了安全生产的目标。
全年一名员工应私辞职，无非正常人员流动和劳资纠纷。
三、企业文化建设
今年公司面临成立以来最大的困难，由于主要原来料——锌金属的超常规上涨，市场价教前两年翻两倍，许多企业纷纷停产或转产，在此危急关头，“团结、高效、创新、发展”的企业精神再次得到发扬。各部门员工在公司领导的带领下，共同努力克服困难，销售部门尽可能的提高售价、回笼资金;生产部门则全力保证不浪费一点一滴，凝聚力和战斗力得到进一步提升，以自己的实际行动帮助公司渡过难关。
公司上半年组织全体员工至海南进行了一次培训和修养活动，活动使得员工们的身心得到休养和调理，对公司的忠诚度得到提高，为迎接新的挑战做好准备。
四、企业品牌宣传
虽然今年的销售形势十分严峻，销售工作也十分困难，但是门普来公司和高科牌水性无机富锌涂料的市场声誉却愈来愈高，诚恳的说明、耐心的解释以及周全的售后服务使得本公司的诚信度得到进一步提高。同时公司今年成功通过了中国涂料工业协会的入会资格审核，成为其正式会员。上半年组织参加了xx金属结构协会和上海勘察设计协会共同举办的多层钢结构的市场应用和发展大会，扩大和保持企业在业内的影响。下半年公司组织参加了xx市金属协会举办的上海第三届国际钢结构成果展览会，并且制作了公司新的宣传册，展示了公司这几年的新业绩。通过展览会巩固了老朋友、结识了新朋友，进一步提高了公司的业内形象。
五、档案管理
档案管理一直是十分重要的工作，除了正常的行政资料的归档工作以外，销售合同等原始资料的归档、整理、借阅工作十分繁杂却又万分重要，办公室按照利德集团的要求合理规范的进行档案管理工作，无差错发生。
一年的时间转眼已经过去了，面对今年巨大的困难，办公室做好各部门的配合工作，关心员工，观测市场变化，服务好全公司，为公司顺利渡过困难而努力。
六、20xx年工作计划
1、确保完成公司各项年检、审查工作，及时做好各项日常行政工作;
2、继续对新修改的行政制度进行实践和完善，组织全体员工学习和培训;
3、提高全体员工的岗位技能，加强现有人员的培训工作，在各部门需求的情况下适当引进人才，尽力满足公司发展对人员的要求，以适应新的一年的挑战;
4、加强安全宣传和培训工作，继续保持安全生产无事故的势头;
5、做好企业文化建设工作，继续保持门普来“团结、高效、创新、发展”的企业精神;
6、配合销售部门做好公司及产品的市场宣传工作。
我们需要开始书写销售内勤工作计划了。按客户要求的期限内，准确无误的将产品送给客户是销售内勤工作之一。完善的销售内勤年度工作计划，新的一年才有期待！我们知道要写哪些销售内勤年度工作计划呢？急您所急，工作总结之家小编为朋友们了收集和编辑了“销售部新进内勤下一步工作计划”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！
三、行政部年度工作计划。
第一部分 总体目标
（一）总体目标。
1、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作： 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、完成日常行政招聘与配置；
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
（二）注意事项：
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分 完善公司组织架构。
（一）目标概述。
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
（二）具体实施方案：
1、20xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；
2、20xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；
3、20xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
（三）实施目标注意事项：
公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
回顾20xx年,我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效,踊跃创建以效益为中间的驻外营销机构,时期,我们取得最大的成就就是销售系统从内11d到外的好处感增强了。驻外办事处主任大都踊跃主动,有责任心的经营1个个驻外营销机构,并取得了总体程度较好的成绩。
一、20xx年销售业绩状况
见各地生产进度报表(略)。此中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。
二、总部与各驻外机构交流状况
1、市场部接待情况,详见市场部年关生产进度报表。共接待客户270批;为此市场部的三位成员降服了常人难于想象的坚苦,在各类压力下,较好的完成为了本职工作,为东方事业的发展,作出了重要孝敬。
2、售后办事部于今年8月份正式移交到销售总部,具体计数情况尚不完整,但本来公司售后办事体系的不规范性是有目共睹的。例如:给水装备调试。目前首要调试工作仍是总部派人,但有些驻外机构在还未有具体调试前提时,就要求总部派人去,成果白白华侈了许多人的劳力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部分后已逐步开始形成一套合适市场要求的售后办事管理体系。目前已在总部赵相平的主持下,开始整理售后办事职员手册及售后办事职员培养训练资料,希望在20xx年,让它发挥成为东方打败竞争对手的1个重要“法宝”,并为终极占领市场,扩大市场份额提供1个坚实的根蒂根基。
3、业务部首要为各驻外机构提供售前办事,将相干业务分解给各个驻外单位,并完成各类标书、报价书173份,为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮忙。在此根蒂根基上,业务部还完成为了销售产值200万。目前业务部在工作上碰到的最大疑难题目在于售后疑难题目,驻外机构在处理业务部售后办事时,往往将其滞后摆设,售后办事到位不实时,严重影响了公司声誉,今后希望各人思量到业务部售后办事的特殊要求,一律按熬头时间摆设售后办事工作。这个之外标书建造工作,各人也看见了一年的建造总量。而我们目前参与标书建造的职员很少,而且时间性要求很严,请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案,以提高标书建造的快捷性及准确性。
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,商务部历年来都是孜孜不倦地工作其实不断地创作出合适我们内部管理的商务关系,真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用,为销售总部及公司决策提供了大量的计数数据及管理意见。今年8月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,基本上解决了总部各职能部分与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗亭责任为首要考查对象的公司内部考核打下了较好的根蒂根基。目前这一分内部商务关系正在完善中,随公司内部机构调整竣事后,这套商务关系到时推出。
费用考核是办事处管理的健全,健康发展的焦点。今年就如何举行“费用考核”疑难题目,我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性,对办事处效益及公司的好处带来了负面影响。颠末7月1日的主任会议,我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销轨制,提高了费用支出的合理性和科学性,颠末下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理程度还不高,费用支出疑难题目还达不到我们预想的目的。比如,如何解决因超支费用而要求增补备用金的疑难题目等也一直在围困并搅扰着我们。来岁,我们对费用核销轨制筹办一下,具体内部实质意义已增补到办事处管理细则中。
5、人事关系疑难题目上,对已离职的业务职员,我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续,并申报人事部分,这一直没有做起来。从20xx年开始,我们要求无论是何种理由的离职,离职报告必需报到销售总部,由销售总部交到人事部。同时,办事处必需详尽拟出一份离职职员的订单情况、、应收款情况及相干的处理意见寄交公司总部商务部存案。
三、目前销售工作中存在的首要疑难题目
1、销售费用整体程度依旧较高。
我们分析造成这种情况的原因有以下几条:
a、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目标客户流动性大,产品采办行为特征是:对业主采购往往是一次性行为,几乎不可能形成固定的长期供货关系;对承建方的采购行为,由于风险系数高,再加之价格低,今年放弃的订单是较多的;可以或许形成供货关系的,相对公司的总订单量,照旧较少的。也就是说,由于承接方的单位性子、合同质量、业骨干预等因素的影响,承建方成为我公司的主体性客户的可能性半大。
b、对同样的目标客户,竞争日趋猛烈,一批小型企业步入;由于其经营成本低,相对而言,在销售费用上投入是高的,这对我公司销售费用程度较高的影响是不容轻忽的。
c、产品的特色性不足以吸引客户。各人都很清楚,产品的特色性强、针对性强、没有疑问可以或许在竞争过程中占据有帮助职位地方。由于产品特色性的不足,没有疑问会增大销售费用,尤其对双轮、凯泉、广一如许范围比我们大的竞争对手。
d、销售主管在项目投入上缺乏计划性。我们不少销售主管对项目的投入上,缺少前一阶段须要的分析判断以及过程中各个环节的把握,往往进展到项目后期,发觉不少的合同质量疑难题目,如不执行,则费用没有办法分担费用,造成如许一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入。对业务费用支出的把握上,我们当然不可能很是准确,但是至少要颠末较全面的思量,再作出决定。
e、主管技术进修不扎实,过度以来产品本身质量。我们许多业务主管,包孕一些主任级别的业务主管,对水泵使用前提不了解,妄加套用公司的产品。我们售后办事孕育发生的附加费用由于不合理的选择或使用不妥酿成的,占到30%以上。办事处只重签单,不重售后的疑难题目存在傲然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说,作为我们驻外的营销机构一定认清恁地一点儿,对任何产品来说,售后办事的质量将会延伸公司产品的质量。
f、现存产品的行业跨距小。对云云庞大的直销步队而言不克不及不说是一种华侈。也就是说,公司生产系统的供货能力,即供货品种和能力及供货速率能力,跟不上销售的需要。造成不少交际费用没有办法分担费用,这应是公司目前存在的1个首要抵牾。
g、产品本身质量疑难题目造成销售费用额外支出,这是个须生常谈的疑难题目。在这里,我们希望看见公司生产系统,质量系统来岁会有一些真正见效的措施解决这些个常常提及的疑难题目。这里,我个人对销售系统提两点要求:一、对产品质量革新要有信心,就售后办事工作中发明的疑难题目踊跃反馈给公司。二、对水泵类产品的妨碍疑难题目,要先调查分析后发言。
2、营销工作会议得不到重视,以至于项目的人的劳力、物力、财力投入具备较大的盲目性。表现为:
a、主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难于为广大员工充分理解,员工对公司的坚苦,办事处的坚苦估计不足,造成管理错位。
b、严重缺乏项目的过程管理。有些办事处到现在还未能完成最最少的项目登录及分类。项目投入上透明度大,引起下属员工的不满,以及员工之间的抵牾。我们要求各地对项目做到过程管理,没有疑问是给公司内部的员工创造1个公平合理的工作环境,以及制止不须要的业务流掉,同时也促推业务员个人素质的提高,这些个意图在许多驻外机构得不到体现。
c、对掉败项目未做深入总结,1个业务员犯了错误,在另1个业务员身上反复犯错误。体现不出办事处的团队作用。
d、对竞争对手的分析不多,局限于个别项目,个别业务员的反映。
3、不合理的区域划分,业务员单兵作战。对1个区域的业务研发过度依赖于1个业务员的能力。也就是说1个业务员的业务程度就是1个区域的市场研发程度。形成不了市场研发的强势局面。
4、回款意识较去年有所提高,但是依旧比力单薄。对过期贷款,尤其对职员流掉酿成的应收款处理缺乏措施。
5、驻外机构的培养训练意识单薄,未能形成良好的进修氛围,主任的技术程度代表了办事处的技术程度。
6、优秀业务职员流掉,雇用工作坚苦大,影响了驻外机构的业绩不改变性别。
7、公司现存的体制,造成驻外机构好处底线意识过强。销售系统与生产系统形成不了统一的长线意识。生意场上,有的项目亏本,有的持平,有的赢利,终极目的是为了赢利。公司表里的销售底线意识影响了我们对研发新业务口、样板工程、渠道销售的力度。这一点儿上,我们几乎都犯了业务研发的“短视”错误。我们应该认识到业务工作的长期性。认识到市场份额及渠道销售,对我们今后工作的影响。
8、与生产系统的关系,一直围困并搅扰着销售工作。
产品的质量,我们这里不想再谈太多,以销售工作思量,我们更看更生产系统中可以或许在体系建设上,可以或许合适销售工作的开展。至于职员的本身质量更是我们要看重的。去年,今年反映出的混混乱的局面面已经很是多了。比如:质量意见答复石沉大海;技术革新要求石沉大海;生产发货周期要求石沉大海;机封配置混乱;检验测定标准缺七少八;明知厂内有质量疑难题目,不上报,草草发货;……云云种种,我希望来岁在管理质量上多下劲夫,先是有责任心,有质量的职员结构,才会出良好的产品质量。
9、对大项目的操作经验不足,公司整体的资源没有充分发挥出来。两年来,我们60万以上成功操作的单子微乎其微。
我今天把这些个围困并搅扰销售工作的疑难题目提出来,是不都雅。我在这里不是想攻讦哪个人。而是颠着末这两年来,我们在履历了切身痛苦后,以踏踏实实干事的办法寻求我们未来的发展道路。
回首来公司工作已经有半年，在公司各位领导对工作的支持和关怀下，慢慢的成长，从对公司的各项管理体系的不熟悉，通过学习和对工作经验的摸索，不断的完善自己，提高自己的工作能力，把自己销售内勤工作流程掌握好，尽可能把每一个工作事项做细，做好。
首先：对合同执行情况进行跟踪，督促，建立每个合同的（合同履行一览表），编制每个月，季，年度合同履行情况的统计表。将合同履行情况报给公司经理，销售经理。根据需要，合同执行情况反馈给用户，对销售部的文件接发处理和保管，进行存档，保管。一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递，处理，建立用户档案。按照要求进行市场信息并每天提供信息简报。以邮件方式报销售公司。完成领导交给的其他任务。
销售内勤工作是一项琐碎繁杂，综合协调服务工作，既要完成文字处理，解答用户来电咨询，寄送样品票据，日常化的工作，又要定时盘点库存，整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，起作用举足轻重，那么，如何做好销售内勤工作呢？
要有主动性，作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，报表填写。
一要多动嘴，货物发出去，要与客户常沟通，根据实际发货型号，数量，质量问题，回访用户，了解用户营销状态。
二要辛勤，任何用户合同，发货记录，写，合同起草等时效性强的材料不能久拖不办，用户资料整理，要勤于补充，保证客户资料的完善。
三要腿勤，于业务相关的生产部，财务部，质检部多走动，常联系。了解本企业生产动态，产品质量，票据开具等。事事做到心中有数。四要脑勤，对收集的信息和各月业务报表，要多动脑筋，进行分析研究，采取归纳比较，判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期，产品的市场，占有额，潜在行业需求等，养成勤于思考，善于思考的习惯。
销售内勤工作纷乱，杂。只有不断学习，勤于完成，勤于思考，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好，企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天看看使得自己有一定的目标压力，使得计划得以完善。
（一）产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题
1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。
2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。
3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。
4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。
5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还师能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。
（二）几点建议
1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。
2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。
3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。
4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。
（三）下半年工作重点
1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对代理商的监管力度，有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户。
2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈。
3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进，必要时可以发展为公司潜在代理人员，以备后事之需。
一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：
深知岗位的重工性，作为公司的销售内勤。也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
对于我来说可以说是游刃有余。但是填写的数据和内容同时，签署分期分期买卖合同时。要慎之又慎，都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）？签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭借款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行借款资料、福田公司存档、公司存档资料。这些程序是很重要的如果不公证？银行不给借款。这些环节是紧紧相扣的必不可少的一部分。公司在存留有户档案时，取公证处、银行、福田三方的精华，办理银行按揭借款方面还存在一定的漏洞，相信随着银行按揭借款的逐步深入，将做得更好、更完善！
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，作为公司的销售内勤。主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，提报《客户到期应收账款明细表》要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
来年销售内勤工作计划需要开始制定了。及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告是销售内勤工作之一。我们需要规划好销售内勤年度工作计划，新的一年才有期待！那么如何写销售内勤年度工作计划呢？为满足您的需求，工作总结之家小编特地编辑了“销售部内勤下一步工作计划范文”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作
1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作
制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部*。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗()，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作:，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作
1，对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2，在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售；配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划！初步定在每天早晨培训闲置组。
又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了下半年工作计划：
一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高；
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱守键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。
二、学习及制订培训计划；
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向(管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容)来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
三、业务目标及发展目标；
首先以提高工作效率为根本，尽的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。
通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。
四、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报，善于总结，使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在下半年的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
办公室在总公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总公司“三服务、两育人”的服务，下半年工作计划如下：
1、精益求精抓信息。充分发挥岗位职能，认真接听广大师生员工的电话，把广大师生员工所反映的一些重点、难点、热点问题以及对总公司有指导意义的电话内容进行总结，及时进行勾通反馈上报。
2、尽职尽责抓印信。严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、继续抓好接待组织工作。不断加强个人修养，自觉提升接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下办公室接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、进一步完善办公室人力资源管理，以国际质量管理体系认证为契机，建立建全组织机构，建立完整科学的人事管理档案，加大对人力资源招聘力度。
5、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为广大员工解除后顾之忧。
上半年，办公室的各项工作得到了总公司领导和同志们的肯定，由衷的感谢公司领导和所属各部门半年来对办公室工作的大力支持与帮助。下半年里，新的形势赋予了办公室新的重任，办公室愿与总公司所属各部门密切配合，奋力拼搏，锐意进取，不懈努力，为总公司的和谐发展贡献力量。
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！
三、行政部年度工作计划。
第一部分 总体目标
（一）总体目标。
1、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作： 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、完成日常行政招聘与配置；
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
（二）注意事项：
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分 完善公司组织架构。
（一）目标概述。
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
（二）具体实施方案：
1、20xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；
2、20xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；
3、20xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
（三）实施目标注意事项：
公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
城管工作总结与计划篇7
一、xxxx年工作总结
xxxx年，我局紧紧围绕县委、县政府两争、两高工作中心，突出城市管理工作特色，全力打造大道城管、美丽环卫、安全燃气，全县城市管理工作取得新突破，获得新发展。
（一）打造大道城管，执法管理取得新突破
从提升城管整体素质出发，改变执法方式，将执法始终贯穿在法中、理中和情中，着力打造大道城管。一是与县网格化社会管理监督指挥中心实行对接，为全系统xxx名城市管理所有执法人员配备城管e通，开展集体培训活动，对城市部件和事件进行数字化管理，执法工作质效得到提高。二是学习、xxx城市管理工作经验，结合实际制定实施方案，开展季度城市管理综合整治活动，城市执法管理水平得到提升。三是组织执法人员参加全省执法资格考试，合格率为xxx%；为弱势群体开辟绿色通道，在城区划定x条道路供其经营，设置xx个瓜果销售点，同时，结合县委精准扶贫工作，对今年对受灾严重的永隆刘家榨村和雁门口倪场村共给予xx万元资金支持，驻点扶贫，实行机关干部与包联村困难户一对一结对服务，将温暖送到弱势群体心上。四是结合人大建议、政协提案办理，推进民生工程，xx件人大建议、政协提案全部办结，满意率为xx%；五是推行一分钟述职工作法，在城区季度环境卫生综合整治活动中，全体干部职工每天早x：xx至x：xx、晚xx:xx至xx:xx值班，利用集中报到的时间，由二级单位班子成员带头述职，每天依次挑选x名管理人员，每人用x分钟时间将当日工作时间查巡的问题、处理的结果向全体执法人员汇报，收到了实效，全局上下形成了比、学、赶、帮、超的工作氛围。
通过转变执法方式，城市管理质效有力提高。一是规划控违防控得当，处置得力。今年共查处违建xxx处，面积xxxx平方米；拆除违法建设xx处，面积xxxx平方米，违建案件比去年同期下降了xx个百分点，武荆、随岳、西环、南环、皂当线等重点区域实行违法建设零增长。二是经营秩序管理力度加大。每季度每季度开展城市管理综合整治，对物流市场进行规范，对京华路农贸市场进行对城区重点部位进行定点蹲守管理，加大对早点、夜市和校园周边环境整治力度，城区经营秩序明显好转。三是规范停车秩序，在城区增划停车位xxx个、摩托车、自行车停靠位xxxx个。
（二）打造美丽环卫，城乡管理取得新突破
1、推进垃圾污水项目建设。一是xx个农村垃圾污水项目建设按计划推进。xx、xx口两镇垃圾处理场在建，宋河垃圾处理场完成建设投资xxxx万元，xxxx年底建成并投入试运行，雁门口垃圾处理场完成投资xxxx万元，预计xxxx年x月投入试运行；xx个镇垃圾中转站主体工程已全部完工，石龙等x镇已完成设备安装调试，其中xx、xx、xx、xx等x镇已投入运行。二是加快推进污水处理厂建设。城东污水处理厂突出环境问题全部整改到位，工程于xx月中旬进入设备安装阶段，污水管网在xx月底并网进厂，年底整体工程竣工并投入试运行。xx、x、x、xx四镇污水处理厂均按进度推进，计划于xx月底投入试运行。三是xxxx年来对城区一主八副垃圾中转站进行升级改造，配套安装压缩设备，实行中心城区生活垃圾压缩转运。目前，城区x座改、扩建的垃圾压缩站已全部投入使用，主城区生活垃圾基本实现了以集中垃圾压缩为主的收运方式。四是新建综合性环卫保洁站x座，改、扩建环卫工人休息房xx座，改善了环卫工人的作业和生活环境。
2、推进城乡环卫一体化进程。xxxx年，我局将社区道路纳入环卫一体化管理工作，将城区xx个社区xx条背街小巷纳入环卫清扫保洁范围，将环卫作业延伸至社区、城中村等管理薄弱部位。x月，先行将青年路社区的x条道路纳入试点，建立社区清扫保洁长效管理机制。推行环卫清扫保洁市场化试点运行。x月，与xx有限公司正式交接，先行将京源大道、城中路等xx条主次干道共xxxxxx.xx平方米道路面积纳入清扫保洁市场化试点范围，经过三个多月的试运行，xx公司通过了试运考核，运行平稳，为我县全面推行清扫保洁市场化迈出了坚实的一步，初步实现了政府购买公共服务的目的。
3、推进农村生活垃圾治理工程。xxxx年来，以县农村生活垃圾治理办公室为指导，持续推进我县农村生活垃圾治理工作，取得了实效。一是覆盖全县城乡生活垃圾收运处理体系基本建设完成，在原有垃圾收集处理配套设施建设基础上，今年又开展了垃圾分类工作，全县各镇区共添置各类垃圾收运车xxx辆、垃圾桶xxxx个、垃圾池xxx个，分类收集房（池）xx个、分类桶xxx组，建资源回收利用点近xxx个，从根本上促进垃圾分类回收有序推进，提高生活垃圾资源化利用、减量化收集和无害化处理水平；二是各镇区给各村配足保洁人员，完善了保洁员考核制度和保洁经费发放机制，目前全县各镇村保洁员合计xxxx人，保洁范围基本覆盖全县域；三是开展明察暗访，将各镇村环境卫生状况以及经费投入保障情况纳入考核范围，实行月度考评、现场打分。xxxx年，省市对我县进行明查和暗访考评，前三季度我县在x位列第一。
城管工作总结与计划篇8
我是2017年x月x日从计生委综合服务站调到xxx城管大队的。转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的主要一程，在镇委、镇政府及城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕镇委的中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为城镇居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。
岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：城管个人年终总结：
一、自觉增强理论学习，提高个人素质
首先，自觉增强政治理论学习，提高党性修养。我是一名党员，积极参加党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义毛泽东思想、“三个代表”主要思想、党的十七报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。
其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。同时，我还自觉学习了物权法、行政许可法等与工作有关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。并参加了区政府组织的法律知识考试。
第三，在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效运用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。
二、踏实肯干，努力完成好各项工作
在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下多个方面：
1、完成每个月全镇的七个交流会的管理和收费工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。我在队长的带领下，较好地完成交流会的管理和收费工作，特别是雅尔塞交流会，早6点半就到岗，克服天气原由，防止商贩占道经营，保证道路畅通。
2、完成奈门沁西瓜市场的管理工作。
我们从x月xx日至x月xx日，历时两个月，克服各种困难，对奈门沁西瓜市场实行彻底看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆实行规范化管理，全部进场买卖，保证农民的正当权益不受侵犯。特别是在x月xx日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。
2、开展清理苞米秆子专项整治。
进入十月份以来，由于气候干燥，居民把生活用的苞米秆子都堆放到自家的房前屋后，极易造成火烧连营，具有极大的安全隐患。我们深入到各家)各户，劝导他们把苞米秆子放到安全的地点。同时，对卖苞米秆子的车辆实行了整顿，设定固定地点实行交易，防止占道交易。
3、迎接“优美乡镇”的验收实行清障专项整治。
我们运用四天时间对奈门沁至雅尔塞镇的齐查公路两侧实行了清障，把公路两侧的堆放物和拴养的奶牛实行清理，并对镇内公路两侧的杂草实行清理。同时，配合区交通局对木材、建材户堆放在公路两侧的木材、建筑材料实行了清理整顿，下发了清理违章通知书，并对一些钉子户坚决予以取缔。
4、较好地完成了居委会换届选举工作。
xx月xx日是我镇居委会换届选举日，我们早五点就开始入户，实行居委会换届选举工作，经过一上午的努力工作，较好地完成了居委会的换届选举工作，选举流程真实做到了公平、公开、公正。
5、参加了镇党委组织的xx大精神贯彻落实报告会。
xx月xx日参加了镇党委组织的，区委宣讲团到我镇开展的xx大精神贯彻落实报告会。通过宣讲团对xx大精神的进一步贯彻，使我更深入地了解了xx大的主要意义。
6、完成了林业资源普查工作。
xx制度改革即将开始，林业资源普查工作是基础。按照镇委、镇政府的部署，我被安排到东风村东风屯参与林业资源普查工作。我与工作队的同志一起深入到东风村，召开两委班子会议，选出党员代表和村民代表，并一起实地踏查林地，填写各种普查表格，画林业地块图和全屯林地位置图，并实行汇总，较好地完成了林业资源普查工作。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我实行监督指导：
2018年工作计划
1、自觉增强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。
4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。
在新的一年里，我将认真贯彻落实十八大精神，学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率彻底进入一个新水平。
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