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工作演讲稿范文篇1
各位领导、各位朋友:
今天,在座的百分之九十以上都是年轻的员工。我想问大家一个问题:你为××公司的生产发展准备好了吗?也许你会说,我一个平常老百姓,在平凡的岗位上工作,我们能做什么?那些都是领导的事情。在这里,我要大声地说:你错了!在××公司的生产发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为××公司发展壮大的坚实基础。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。既然把黄磷生产作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择:敬业。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
怎样才算爱岗,怎样才算敬业呢?没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?总之,接人待物,为官处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说,人之初,性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!在我们公司,就有许多感人的例子。(……实例)。他们,就是无私奉献的典范,他们就是爱岗敬业的榜样!比比他们,想想自己,我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢?
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过:细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验:一个错误的数据可以导致磷炉停产,一个标点符号的错误,可以使几个通宵的心血白费,一篇材料的失误,可以使若干年的努力泡汤,而人生紧要关头一步踏错,可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要,这就是精细的力量。看看今天的××公司,从“做好每一天事和做好每一件事”入手、科学决策,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了令人瞩目的成绩:生产规模不断扩大,经营效果明显改观,职工收入稳步增长。事实证明,细节是成功的关键,精细是致胜的法宝,事事精细成就百事,时时精细成就一生,而如果我们人人都精细,就能成就××公司繁荣兴旺的明天。
实现人生价值,永无止境追求自我完善。什么是人生价值?在平凡的岗位上如何实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷茫。有句广告说得好:思想有多远,我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:废寝忘食、绞尽脑汁,苦熬一个个不眠之夜,如果写出的材料能得到领导的一声肯定;诚心诚意,尽职尽责,干过一件件份内份外之事,如果付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分,就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑:真是胸无大志,真是鼠目寸光。我不想反驳,但也不会改变初衷。一个人的价值,靠自己追求实现,靠别人评价衡量。我想,如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值,无数个平凡就成了伟大,无数个普通就成了非常,就能实现××公司的兴旺发达,就能实现中华民族的灿烂辉煌!
各位领导,各位同事,今天在座的各位都是××公司的精英和栋梁,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望。再过十年、二十年,当我们回首往事,就会为自己终身奋斗的××事业,终生追求的爱岗敬业的奉献精神,感到无比自豪!感到无尚荣光!
最后,我的演讲完毕,谢谢大家!
工作演讲稿范文篇2
各位领导、与会同仁:
大家好!
服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
一、强化窗口服务提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先,把住用人第一关。服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习,学以至用,极大的改善的全区的服务水平。
第二,推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,组织营业员反复学习、实际演练,一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评。
第三,实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意。
第四,改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力,营业员的素质大大增强。
第五,开展多说一句话活动。营业员直接面对用户,她们是最好的宣传员,我们要求营业员在办理业务时多说一句话,主动向用户宣传业务,在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录,中心主任抽查,每月考核一次,记入星级营业员考试成绩。
第六,聘请了社会监督员,让社会监督,花钱买服务,花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户,占有效客户总数的5.7%,收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入。
首先,打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中,增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性。
第二,建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作,集中力量打一个歼灭战,要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕,录入大客户运营系统,同时要有备份。目前此项工作已经结束,大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户,我们在服务网上对大客户属性做了标记,以便更好的为大客户开展服务。
第三,用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务,随着用户需求的提高,要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析,科学管理,及时启动零话费客户,有效的控制了预离网率,预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后,我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户!
工作演讲稿范文篇3
当我拿起手中的笔,书写立足岗位,奉献青春的时候。我的心中有一种难以抑制的激动和兴奋,好像突然回到了激情飞扬的大学时代,回到了那个充满憧憬和多梦的人生季节:杨柳岸边,我曾刻苦求知;图书馆里,我曾挑灯夜读,青春的梦想,让我学会了拼搏、学会了奋斗、学会了创造。
在科室领导和同志们的关心和帮助下,我从事审计工作已经一年有余,一年多来,是领导和同志们指导我从毫无实践经验到逐渐熟悉和初步掌握这份工作。每一项工作的开展,每一次工作任务的完成都凝聚着他们对我无微不至的关心和爱护。科室在我心中不仅仅是一个团结奋进的先进集体,它更像一个充满温馨,其乐融融的家庭。领导和同志们对我的信任,更坚定了我要用实际行动,在平凡的岗位上,创先争优,勇当青年先锋的决心。
审计是个技术含量非常高的工作,它需要的不单是会计、审计的专业知识,还需要辩证逻辑分析能力、语言交流能力、人员协调能力、行业发展趋势以及对经济形式的分析能力等等,而这些能力全靠丰富的知识积累而成。幸运的是,我身处的审计科正是这样一个优秀科室。
这是一支纪律严明,作风严谨的队伍。当我第一天上班,走进审计科办公室的第一印象就是“办公环境整洁优雅,每一个地方都是那么一尘不染;工作同事和谐可亲,每一句话都是那么贴心温暖”,也许你认为这些事情根本不值得一提,但我却能在他们的举止言行中真切的感受到了他们严格的管理和热情的服务。到了这里,你会发现他们良好的工作作风不是体现在规章制度里,而是实实在在地表现在每个同志的实际行动中。
最近十年是我们**市中心医院发展最快,基建工程项目最多、基建投资最大的十年,也是基建项目审计质量不断提高,为医院节省开支成绩最显着的十年。“爱岗敬业”并不是一句空话,审计科在人少事多的情况下,全方位的跟踪审计。经统计,每年内审项目达数十项,审减率达到8%,特别是在门诊楼、新外科大楼和内科大楼等大型基建工程建设中,审计科还积极参与了工程前期立项审批、造价测算、招投标以及施工建设,在事前和事中和事后各个环节对大型基建的建设工作进行监督和审计,有力地保障了工程建设工作的顺利进行, 有效地维护了医院的经济利益。可以说,在医院的每一块土地上,都流淌着审计工作人员辛勤的汗水。
他们是一支特别能吃苦,特别能战斗,特别会服务,默默作奉献的队伍。这里工作任务繁重,经常在双休日加班加点。有的同志把对年迈父母的牵挂深深埋在心里;有的同志带病仍然坚持在工作第一线;有的同志只能在电话中诉说着对儿女的思念。他们以强烈的责任感,在家庭与事业、个人与全局之间作出义无反顾的抉择,把自己的青春、汗水献给了他们崇尚的事业。
我时常想,我真是幸运呀,能有机缘参加到这个集体中来,感到无比欣慰。我为自己能拥有这么多的好领导、好同事、好榜样感到由衷的骄傲,我要向他们那样在平凡的岗位上努力工作、顽强拼搏、奉献出青春和智慧。
古人云:不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河。我要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,按照院领导的布署,围绕医院的中心、服务大局的工作要求,在科主任的领导下积极、主动、创造性地开展工作,在提高工作质量、提高工作效率中努力工作;在服务临床、服务群众中有所作为,在提高工作能力、提升工作质量上作努力,充分发扬优秀科室的先锋模范作用,勇当青年先锋。
诚然,我知道自己还是一株幼苗,还需要风霜的洗礼,但我有决心通过不懈的努力和艰苦奋斗把自己培养成栋梁;我不会让我知识的清泉变为一潭死水,我要向山溪那样不惧山高路险,千折百回,也要奋勇当先奔向前方。我们是**的未来,我们有责任、有义务为**事业去拼搏、去奋斗,为了**的明天更加美好,为了**事业得以蓬勃发展,我要像一颗小星星,总是在不显眼的角落里,发光,发热,奉献青春。哪怕只有一尺的舞台也要放出十丈的光芒,我将永远奔跑在充满希望的路上。
工作演讲稿范文篇4
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!首先,感谢行领导给了我这次展示自我的机会。希望通过这次竞聘,历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野,也领略其他竞聘者的风采。我坚信,这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。感谢公司给我这次竞聘的机会。我竞聘的岗位是办公室行政主管。
我叫张先生,1920年参加工作,在公司有20年的工作经历,多年为领导开车并担任小车班班长职务,一直从事为领导服务工作。担任汽车队管理人员,负责车辆调度及维修管理和一些日常事务;参与汽车队管理制度及考核办法的制定和修改、起草通知、负责支部的党建及文字工作。
无论是做小车驾驶员,还是做车队管理人员,我始终踏踏实实地工作,认认真真地努力,勤勤恳恳地做事,团结同事,认真负责,具有高度的责任心,高效完成领导交付的任务,因此也荣获过一些荣誉:被评为年公司优秀员工,荣获公司优秀党员荣誉称号。尤其在做车队管理和党支部工作期间,提高了我的组织协调能力与管理能力,增强了起草文稿的能力,对规章制度的规划建设和制定积累了一定的经验,组织会议和各种活动的能力也得到有效的提升。
另外,20年的工作经历也使我具备了扎实的知识基础和丰富的工作经验。“干一行就要爱一行,爱一行就要专一行”,这是我一贯的工作原则。也正是抱着这样一份责任心投身工作,才使得我在工作中不断进取,取得好成绩。
假如竞聘成功,我将本着一切服从大局,一切服务大局的思路,立足于岗位职责,协助主任处理好日常行政事务,尽心尽力做好内勤工作。在此基础上做好有关文字材料及公司管理制度的起草和修订工作。
认真负责组织协调各种会议及重要活动,同时做好机关车辆的管理和调度工作。坚持统筹兼顾,对一些常规性、阶段性工作要主动着手,提前准备,制定完整的工作计划,认真落实计划的内容;对一些非确定性工作要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时,处理好与同事及各部门之间的沟通和写作关系,创造一个精诚团结、集思广益、齐心合力的工作氛围,促进行政系统的高效运转。
工作演讲稿范文篇5
各位领导、各位评委、各位社区工作者:
与党同心、与民贴心,建和谐社区,是我们社区工作者在先进性教育活动中学习的重要课题,也是我们社区工作者一切工作的出发点,更是社区工作永远的主题。
同志们,构建社会主义和谐社会,是我们党在全面建设小康社会基础上,为开创中国特色社会主义事业新局面而提出的一项重大任务。社区是社会的细胞,社区和谐是社会和谐的基础。社区是居民群众生产、生活的场所,处在党和政府了解社情民意的最前沿,是体现群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域。要实现社区的和谐,作为社区工作者,就必须加强与群众的沟通和联系,畅通社情民意反映渠道,把群众工作做深、做细、做实,凝聚人心,理顺情绪,化解矛盾,实现社会的和谐稳定。
随着新经济组织、新社会组织大量涌现,迫切需要依托街道、社区党组织加强这些组织中的党建工作;随着大量退休人员、下岗待业人员和流动人口进入社区,迫切需要街道、社区转变管理模式和工作方法,做好新形势下的群众工作;随着社区群众的物质文化需求多层次、多样化趋势的出现,迫切需要街道、社区增强领导、协调、服务等功能。作为社区工作者,就必须高度重视党在城市工作中社区建设这个基础环节,在近民、亲民、为民上多下功夫,全面推进社区建设。
近年来,龙井街党委坚持带领社区工作者,以实现最广大人民群众的根本利益为出发点,以提高居民群众生活质量、综合素质为重点,以提高城市文明程度为方向,全面推进社区各项工作,为构建和谐社区打下了坚实的基础。
我们坚信,在龙井街党委的领导下,在全体社区工作者的共同努力下,通过改善社区服务基础设施,探索社区服务新思路,健全社区自治制度、完善社会保障体系、提高社区文化水平、强化社区稳定机制,就一定会在不久的将来,涌现出一个又一个文明、平安、和谐的新型社区。
各位社区工作者:让我们立即行动起来,掀起开展与党同心、与民贴心,建和谐社区主题实践活动的热潮,踊跃争当与党同心、与民贴心,建和谐社区模范,为党的事业和人民的利益奉献出自己全部的光和热。
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