我们每个人都应该认真思考结束工作后，如何写出一份优秀的总结报告，你一定也想过，在结束一个时期的工作后，认真写一份总结报告来记录自己的感受吧，下面是九九范本网小编为您分享的通用个人工作总结报告最新5篇，感谢您的参阅。
通用个人工作总结报告篇1
2021年即将度过，我们充满信心地迎来2022年。过去的一年，在处领导的正确领导下，围绕处长提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，全年营收及利润指标有了显著提高。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
转眼间，接触预订工作已有x年多的时间了，在这x年多的时间里，我切身体会到了作为预订员的工作职责。首先要熟悉酒店预订操作流程，对订房、订餐和会议室应有一定了解，能独立完成整个订单业务，要有耐心地回复客人的询问，善于沟通，责任心强，认真仔细，具有较强应变能力及团队合作精神，思维敏捷，热情开朗。例如：有一位客人要预订贵宾园的餐位，当时贵宾园已订满，我就向客人介绍榕宴园，起初客人不想去，我便将榕宴园的装修风格、菜系特点一一向客人介绍，建议客人品尝一下，最后客人笑着欣然同意。只是几句简单的话语，便可以挽留住客人，让客人首先在语言上就能体会到我处员工细心周到的服务，热情的话语、巧妙的沟通，努力满足每一位宾客的需求。
预订部的日常工作繁琐而又紧张，时常一个订单没有做完，另一个又拿过来；接听这部电话时，另一部电话又想起，同时还要接待走进预订部预订会议室的客人。即便这样我们也要有条不紊的按照轻重缓急的顺序完成每一项工作。有时接待政治性任务，还要做好上传下达的工作，将准确信息传达到每位领导及相关部门。虽然事情细小繁琐，但是每一个环节都是息息相关的，如出现一点遗漏，就会造成不良影响，乃至客人投诉，因此认真仔细、责任心强是不可缺少的。
为了更好地为宾客提供优质的服务，培训是最有效的方法，它是提高服务质量和员工整体素质的基础性工作。加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。我处还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴xx学习，邀请专业管理人员进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。
在今后的工作中，我会继续做好以下几点：
1、认真履行上下班制度，不迟到、不早退。
2、圆满完成领导布置的各项工作任务。
3、积极参加各项培训，提高自身综合素质和服务质量。
4、按照工作流程及标准，为宾客提供标准化、规范化、精细化服务。我坚信，在全体员工的努力下，招待处的明天会更加辉煌。
通用个人工作总结报告篇2
尊敬的教育局领导、各位校长、教师代表：
本人担任xx小学副校长一职，主抓学校教育教学工作。一年来，本人尽职尽责，把学校的教育教学放在首位，并积极协助王校长做好学校的常规管理工作，带领班子成员搞课题研究，成效显著。下面就本人今年来的工作做如下汇报。
一、政治思想
1、积极进取。
2、真诚待人。
对周围的人我能热情真诚相处，年老的教师敬之为长辈，青年的教师视之为朋友。我为他们取得点滴成绩而快乐，无论是在工作上，还是生活中，只要他们需要帮助，我都给予支持。因而，促进了领导班子整合力的形成，促进了学校的稳定发展。
3、为人正直。
在工作中始终坚持正确的立场，不避重就轻，不瞻前顾后、不耍小聪明。我常常告戒自己、警醒自己；做任何事要以集体利益为重，以教师利益为出发点。说真话，做实事。当校长的好参谋，做教师的贴心人。真正做到：在思想作风上实事求是、表里如一；在工作作风上认真严谨、讲求实效；待人处事光明磊落、诚实守信；在生活作风上端庄稳重、亲切大方；在公共场所和学生面前，做到衣着整洁得体，语言文明规范、举止文雅；努力在各方面做师生的楷模。
二、工作思路及体会
1、当好助手。
作为副校长我懂得应该是校长的好助手。积极协助校长抓好学校常规管理工作，完成学校的各项任务，在王校长的领导下，积极为学校的管理出谋划策。在工作中摆正自己的位置，不越权管理，协调好各部门工作。我非常注重平等对待教师和班子团结。我常与教师促膝谈心，了解教师的心声，把教师想法带到班子会上，及时根据教师的建议修改和完善了《xx小学教师教学工作奖惩制度》、《教师工作月考核办法》，真正起到了教师和学校之间的桥梁及纽带作用。
2、带个好头。
作为班子成员我深知以身作则是工作的基础。一年来，我从不搞特殊化，要求教师做到的，自己首先做到，与教师一起参加政治、业务学习，一起参加教科研活动，坚持出满勤，所教三年级《科学》从未空过岗，且教学成绩局全镇前列。对学校大大小小的工作，本人都认为是自己的份内事，既做领导、又做教师，以身作则、默默工作。
3、唱好主角。
教育教学是学校的主旋律，也是学校分配给我的主抓工作，深感责任重大，不敢有丝毫懈怠。从期初的计划制定、人员分工、课程安排，到计划的实施、活动的开展都全面详细、客观公正的进行，“向管理要质量，以质量求生存”是我的管理理念，在分管学校教学业务的决策、组织、指导等过程中，始终与王校长同步，注重以改革的眼光，创新的意识来思考工作。一年来，在开展教学教研、学科竞赛、常规教学检查、新青年教师培养、校园文化系列活动中，本人都尽职尽责，使工作一步一个脚印，教学成绩有了显著提高。
4、扮好配角。
除了教育教学工作，我还积极主动的协助班子其他成员做好工作，与明主任共同组织实施《综合实践活动》的课题研究，参与中心园的教师考核，在创建平安校园中，也做了实事。
三、主要工作实绩
1、比较出色地完成学校各项重大活动的组织实施。学生乒乓球比赛、田径运动会、间操课展示、教师基本功竞赛等，丰富了学校的校园文化，提高了师生的综合素质。
2、科研工作开展比较有序，“现代远程教育在教学中的应用”已经结题，“师资培训课题”第二轮开始，“综合实践活动课题”开展顺利，青年教师的培养卓有成效，荣获市级基本功二人，县级“精品课堂”x人，镇级名师x人。
3、教学成绩显著，上学期期末统考有x人x个学科进入全镇前x名，根据教师们的工作状态，本学期末将有新的突破。
4、积极协助校长抓好校园文化建设，与教师一起动手粉刷、装潢，为学校节约了大量资金。
以上成绩的取得，当然不是我个人为之，是师生自身努力的结果，是集体智慧的结晶。
四、自我评价
本人一年来，能全身心地投入学校的工作，做到“事业第一、学校第一”，时时处处以身作则，与校长一起带领全体教师勤奋工作，默默耕耘。在思想上，我能努力加强自己的政治修养，不断提高思想觉悟，认真执行上级方针政策，坚持原则，顾全大局；在学习上，能注意自身的学习提高，把握教改的脉搏；在工作作风方面，能够尊重教师，平等待人，与人为善；在学校管理上，有较强的事业心，有比较清晰的工作思路，有勤奋务实的工作态度；在工作上，能够恪尽职守，勤勤恳恳、踏踏实实做好每一项工作，乐于奉献；在工作业绩方面，没有辜负各级领导和老师们的期望，能较出色的完成上级各项任务，为我校的与时俱进尽职尽责。
五、存在问题
在平时的学校管理工作中，工作还不够细腻，方法还缺乏灵活性；理论的学习和提高还差距，工作水平有待进一步提高；对教师的思想工作还不够深入，关心也不够；个性比较炯直，对矛盾的化解缺乏刚柔并济。
六、努力方向
1、领导能力有待提高，特别是要不断提高理论水平和管理水平，提高自身综合素质。
2、进一步在“落实”上做好文章，强化“品牌”意识，不断提高学校竞争力、生命力。
3、不断提高自己改革创新意识，特别是新课程改革下的教育该怎么做有许多值得探讨的问题；要逐步完善学校教科研的制度，强化“科研兴校”意识。
4、努力提高个人修养，提高领导艺术水平，使今后的工作更得心应手。
回顾一年，有得也有失。成绩的取得和学校团结的领导班子、教职工的支持分不开，在今后的工作中我将继续努力，正确对待自己的不足，认真听取领导、老师的意见，使自己能更进一步，把工作做得更好，使学校这部教育机器能有效运转，发挥良好的教育功能。
以上述职，敬请领导批评指正。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
通用个人工作总结报告篇3
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。
一、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;
二是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。
三是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。
二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。
三是尽可能根据领导关注的问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵??
认真学习市委办关于《__秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。
一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。
二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
三是处理一些工作关系时还不能得心应手。
在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
通用个人工作总结报告篇4
日月如梭、光阴似箭，转眼间不平凡的xx年又将过去。过去的这一年作为一个普通的中国公民，作为一方学校教育工作的管理者，自己与同全校区的师生一道为突如其来的“四川汶川大地震”遇难同胞和灾区人民流过泪；又为中国人民百年期盼、举世瞩目的北京奥运圆满成功而感到无比的激动与自豪。自己暗暗下决心努力做好本职工作，振作精神，集中精力全身心投入于学校教育教学的管理工作中。一年来，作为全镇学校管理的“领头羊”，首先带头学习政治业务理论，努力学习实践“xxxx”重要思想，树立科学的发展观，模范地执行党的方针政策。用自己模范的言行带动全校区师生，高标准，严要求，钻业务，忠诚党的教育事业，团结带领校区广大教职员工，以务实的作风踏实工作，抓管理、抓质量，为**教育事业的和谐发展尽职尽责、尽心尽力。现将一学年的工作简要总结如下：
一、主要的工作
1、一学年来，多次组织校区全体教职员工集中学习政治业务理论，组织召开各村校长、总务、教导工作会议十多次。经常深入各村校召开教师会议，参加周会和月会，学习时事政治、教育理论。实事求是、解放思想，努力学习实践科学发展观。学习宣传新的《义务教育法》，坚持把德育工作放在首位，促进全体教师不断提高师德修养，做到爱学生、爱教育、爱国家、爱人民。校区全体教职工向“5.12”地震灾区捐款16477.80元，自己为了永远记住这个日子，也向灾区捐款512.00元。优化育人环境，营造良好的校园文化氛围，努力创建“平安和谐校园”。积极主动地配合镇党委、政府，紧紧围绕“两基”，竭尽全力抓“普九”巩固提高工作，加强内部管理，着力提高办学水平和质量。
2、始终坚持把教育教学工作作为学校教育工作的核心。带领中心校人员深入学校，走进课堂，了解掌握各校教育教学工作，班级管理、辅导学生等方面的情况，注重培养年轻校长，年轻骨干教师和学科带头人。教学质量保持稳步上升，xx年小学毕业生水平测试，**完小数学成绩人均分全县第一；语文人均分全县第二。
3、加强教师队伍的建设，注重提高全体教师政治业务水平。本年度派往省、州级参加培训的教师达10人次之多。加强对全体教师的跟踪管理，出台了《**校区教师考勤、业绩奖惩制度》，体现人本管理，尽可能地避免“管、卡、压”的现象。让每位教师都在既有规范制度又有发挥个性和能力的环境中工作。总之，自己把发展**教育的希望依托于校区全体教师，从而，团结带领全体教师投身于学校教育教学工作的第一线。
4、多渠道筹措办学经费，有力地改善学校的办学条件。一是逐步改造危房，在教育主管部门和厦门大学木志荣博士的关心支持下，年内改造重建9个校点1000多平方米的校舍危房面积；二是争取多方扶持资助贫困学生，确保贫困生完成学业；三是争取配备学校内部教学设备，改善教学条件。认真组织实施好“两免一补”、“高原农牧民子女学生生活补助”等惠民政策。为千方百计做好控辍保学工作，巩固提高“普九”，全面提高教育教学质量奠定良好的基础。
5、注重加强学校艺术、体育、卫生和安全教育工作。组织百名学生大型文艺表演队，坚持开展民族课间舞。组织参加了全国少年儿童“书信文化比赛”、“书画作文大赛”等活动，并分别获得一、二等奖。每学期都坚持开展“文化艺术活动周”。中心校在5月组织了具有十分意义的全校区“奥运之声”小学生演讲和歌手比赛，对学生进行深刻的爱与责任心的爱国主义教育，还创立了自己的校歌《腊普童年》，从山头到河尾所有校园内唱起了自己的校歌，更加丰富了校园文化生活。狠抓学校体育卫生工作，越来越多的村校已做到校园常年保持清洁卫生。一学年来，自己作为学校管理的第一负责人，始终把学校安全工作纳入校区工作的重要内容。落实安全工作责任制，配合交警部门认真组织开展交通安全警示教育。加强学校各项经费和校产的管理使用。督促各村寄宿制完小学生食堂管理工作，努力把“办好食堂，留住高半山区贫困学生”作为学校后勤工作的大事来抓。一切服务于学校的教育教学工作。
二、存在的不足
1、在工作中，有时急于求成，缺乏忍耐性。
2、忙于事务性的工作太多，深层次地研究教学、全面了解教学工作情况不够。
3、对极个别教师严厉批评太多，正面说服教育太少。
4、由于全镇高半山区一师一校，点多面广战线长，对有些校点督促管理不够。
三、努力的方向
总结是一个自我反思的过程，总结过去是为了更好的搞好今后的工作，当今时代的现代教育，为我们提出了更新更高的要求。取得的成绩、荣誉都属于昨天。在今后的工作中，决心更加严格要求自己，认真履行职责，团结带领校区广大教职员工，努力学习实践科学的发展观，踏实工作，抓管理、抓质量，为**教育的和谐发展尽心、尽力，作出自己应有的贡献。
通用个人工作总结报告篇5
一、强化服务意识，提高服务质量
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍
急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作
根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
四、关爱生命，争分夺秒
是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。
五、做好急救药品及急救仪器的管理
急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
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