我们的工作经验都是通过优质的总结报告得到的，通过总结报告我们能够清楚地知道自己工作中存在的不足并改正，九九范本网小编今天就为您带来了ep2023总结报告精选8篇，相信一定会对你有所帮助。
ep2023总结报告篇1
眨眼功夫，实习已临近尾声，回想起来，很累，也很充实！想来当时选择到梅州中学，就是想给自己多些实践的机会，两个月下来，老师的悉心指导加上自己的从旁体会，我确实领悟到不少东西，历史教师个人实习总结。尤其是终于有机会把自己已知的书本理论运用到实践当中，涉猎很多书本以外的知识和技能。下面，我就从教学这个方面来做一个详细的自我总结。
教学篇
1.听课
实习第一周，主题就是听课。我的指导老师是一个资深的老教师，持重、老练、张弛有度，在教学方面颇有心得。听来看似平淡无味的课，却总让我回味无穷，看来还真是'姜还是老的辣'！当然，我也有去听不少新老师的课，相比起来，无论是课堂气氛还是课程本身都生动得多，师生互动、影视、动画…却大多流于形式。而且新老师都普遍存在一个问题，就是他们都想竭尽所能地把他们所知晓的东西毫无保留地教给学生，所以课堂内容都显得相当厚实，教师语速也相对快很多。但是遗憾的是他们毕竟高估了学生们的接纳能力，多反倒什么都理不清。另外，讲的内容如果太泛的话，久而久之，我觉得学生反倒很难培养判断重点难点的能力。当然，新老师带来的一些课堂新元素还是很值得一些老教师借鉴的，只是要注意把握那个度和效。
国庆回来，我们大多实习生就都陆陆续续地开始讲新课了。以前在学校都是听本专业的部分同学讲课，觉得也就这样吧，实习总结《历史教师个人实习总结》。实习期间，听了其它专业实习生的课，方觉自己真的是井底之蛙。看来我们平时真的应该多去听其他人的课，才能及时发现差距，找出紧迫感。像是义洪的课，听完我就大感自愧不如，那个老练、激情和魄力，暂时只有艳羡的份了。另外，通过看其他实习生上课，还可以发现自己其实也存在类似这样那样的问题，比方说语速偏快，条理不够清晰，过渡不够自然等。毕竟，当局时迷，旁观时清。
2.备课
一节好的课，课程设计很重要，所以，备课的功夫很关键。现在网上的教案、教件资源相当丰富，捡现成的当然不是不可以，不过要经过精心筛选，融入自己的设计，把握自己的侧重，展现自身的风格。毕竟，别人的东西，你不一定适合。这是一种比较省时的选择了，不过这样的话，还是有可能课件做成了，你却还不是很清楚要怎么讲才更显perfect。最好就是先读透课本，根据自己的理解，设计自己的思路，自己制作课件。这样，课件做完了，你也已经很清楚这节课该怎么讲了。这个方法是我从义洪那里学到的，我发现真的很受用。往往我自己东拼西凑出来了课件到讲课时还是很犯难，但有一次我用了义洪自己做的课件(听过他用这个课件讲过一节课)来上课，我几乎是拿了课件就直接用，连课都不用备了。看来，以后在备课方面，我还是要多跟义洪取取经才行。
3.上课
两个月的实习，我新课总共上了五节，另外还上了12节重复课。
第一次上课，我印象深刻。那节课是评讲月考的历史试卷，本来是件很轻松的活儿，在没上课之前我也一直很平静，很自信。可是当老师向大家介绍我是华师大某某实习生的时候，学生们不知为啥格外激动，一个劲地拍手叫好。他们的兴奋反倒让我倍感压力，可能是怕自己等会的表现会不孚众望吧。所以，在课开始的几分钟，我有点发晕，只感觉下面黑压压一片，根本不敢定睛看他们。后来有个学生很乖地说了句'老师不要紧张'，我才开始慢慢抬头看下面，他们都微笑地盯着我听我讲，我自认为的紧张气氛这才开始觉得慢慢轻松愉快了起来。放松了情绪之后，我的思维也开始活跃了起来。后来的几节课，通过自己反复的实践、体会、总结和改进，我对课堂的掌控在各个方面都好了很多。看来纸上谈兵倒不如直接上阵磨枪，才能通过实践发现问题，加以改进。
ep2023总结报告篇2
春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，xxxx厅的全体工作人员在xx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了xxxx下达的销售任务。在新春即将来临之际将xx年的工作情况做如下总结汇报：
一、销售情况
xxxx20xx年销售891台，各车型销量分别为富康331台；xx161台；xx3台；xx2台；xx394台。其中xx销售351台。xxxx销量497台较xx年增长45（xx年私家车销售342台）。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命xx为xxxx厅营销经理。工作期间xx每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命xx为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xx任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20xx年为完善档案管理工作，特安排xx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间xx按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20xx年各项工作做了简要总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据xxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
ep2023总结报告篇3
本学期我班有幼儿35名，有一名新生。随着年龄的增长，经过一个学期的共同生活与学习，孩子们各方面的能力都有提高，但是也存在一些不足，现将一学期的小结如下。
一、班级总体情况：
我们班级的孩子在活动中普遍学习习惯比较好，基本每个幼儿都能投入到学习活动中，生活活动中遵守规则的情况也比较好，游戏中有一定的自主建构、创新的能力，运动中能积极参与，愉快地运动。班级整体氛围比较和谐有序，孩子们相互友好，面对个体困难，大家能相互进行鼓励支持，能在一起文明有序地生活。
二、班级重点工作：
1、成效：
(1)本学期我们为幼儿提供了各种富有情趣作品，有国内外的优秀绘本，有国内经典的成语故事与寓言故事，孩子们接触到多元的文学作品，感受到了文学作品的趣味与寓意，影响着身心的健康发展。比如国内的一些寓言故事如“小马过河”让孩子懂得了做人和事要亲自试一试；国外的优秀绘本“萧伯纳可”则让孩子感受到了意外的有趣。
(2)针对每一个文学作品，我们通过各种表演方式帮助孩子理解内化作品，有故事表演、哑剧表演、小快板等。多种表现方式既使幼儿更好地理解了作品，又培养了幼儿的表演表现能力。故事能锻炼幼儿的语言表达能力、哑剧能培养幼儿肢体动作的表现力，小快板则便于幼儿有节奏地改编一下故事的叙述方式。孩子们通过多元的表现方式，在表演中，学会了更好地相互协商合作、学会了更好地用语言、肢体动作来进行表现。
(3)每一个故事都有丰富的画面，有些画面蕴含着一定的意义，可以用成语来诠释，而大班的幼儿对于成语这种比较抽象的语言是有一定的理解能力的，所以对于一些画面我们提炼出成语，与孩子们一起分享，孩子们通过绘画画面，与成语进行配对，在小书房可以进一步巩固这些语言。慢慢他们积累了很多成语：形影不离、你推我挤、齐心协力、东寻西找等等，孩子们甚至在自由活动中也用到这样的成语，在合作搭积木的时候，他们会说“齐心协力”等。
(4)平时餐前睡前我们会和孩子们一起玩一些语言游戏，用一些成语造句子，猜猜各个画面的成语是什么，在游戏中，孩子们运用词语成语进行表达的能力得到了提高，为以后更好地运用词语、成语这一语素来进行表达、写作提供了良好的基础。有好多家长向我们老师反映：孩子在家会说一些成语，这让他们意外又高兴，在得到家长肯定的同时，我们也为付出的工作感到很值得。
2、不足：
（1）孩子们的能力是有差异的，能力强一些的幼儿在一次次的锻炼下成长地很快，但是能力弱一些的幼儿却提高不快。
(2)目前我们采取的这些措施还停留在形式上，有些粗浅。
3、努力方向：
（1）老师要给予能力弱一些的幼儿更多的表现机会与帮助：可以请这些孩子们适当学说其他孩子的话；也可以加强家园沟通，请我们的家长积极配合我们的工作，在家也与孩子一起分享好的作品，与孩子一起进行故事表演。
（2）通过上网、阅读等途径参考经验做法，使措施系统化，形成良好的运作机制与模式，使工作开展地更具科学化。
三、四大课程实施情况：
（一）生活
1、成效：
（1）孩子们自理生活的能力比较强，自主叠被、折衣的能力较好。
（2）孩子们比较文明礼貌，见到老师能主动打招呼，与老师简单交谈，用餐比较文明有序。
（3）孩子们与同伴、老师的相处比较融洽，彼此友好、遇到矛盾能自主解决，有些孩子们能在老师的提示下自己进行同伴间的矛盾解决，孩子们带来的玩具、有开心的事情能积极与同伴老师进行分享。
（4）有比较好的安全意识与自我保护意识，不做危险的事物，能关注到天气冷热来穿脱衣服，尤其在出汗的时候，能主动拿毛巾请老师阿姨帮助塞毛巾。
2、不足：
（1）部分孩子生活不从容，做事情急躁，特别是收玩具的时候，急急忙忙就一扔，没能有序地回归原地。
（2）部分孩子在排队的时候，不能有序地列队，影响着同伴，同时上下楼梯就存在安全隐患。
3、努力方向：
（1）老师要适当地等待幼儿，或者进行比比谁整理地好的小竞赛，来促进幼儿有序整理。
（2）老师可以改变站位来提醒孩子，同时可以请一些能力强的孩子在这些孩子旁边提醒这些孩子，帮助孩子们养成良好的整队习惯。
（二）运动
1、成效：
（1）通过老师创设富有情趣的材料与环境，组织一定的游戏竞赛形式，孩子们的运动能力不断提高。
（2）我们在下半学期开展每日次跳绳活动，现在基本上全班孩子们都能连续跳绳，只有个别孩子还会中断。
（3）在运动中，孩子们相互合作配合，在老师的引导下自主组合材料，玩出新的花样。孩子们的自我保护意识得到了提高，大部分孩子能主动擦汗休息，自己出汗了自己拿毛巾请老师与阿姨帮忙塞毛巾。
2、不足：
（1）有些孩子在运动中积极性不高，害怕运动，总是处于观望状态，从而影响了运动能力的提高，影响着身体的健康发展。
（2）在运动活动中，老师给予幼儿的运动挑战性还不高。
3、努力方向：
（1）老师要加强观察指导，加强家长工作，引起家长重视。在运动中，可以请其他孩子们与这些孩子们一起运动，开展有趣的游戏形式，增强幼儿的运动兴趣。
（2）在以后的运动活动中，要熟知年龄段运动目标，针对不同幼儿制定不同的运动要求。
（三）游戏
1、成效：
（1）本学期通过角色游戏、建构游戏、表演游戏等多种游戏方式，创设不同的游戏情景与与游戏材料，丰富了幼儿的游戏内容，提高了幼儿的游戏能力。
（2）孩子们在游戏中自主建构的能力比较强，能不断想出新的游戏内容，想出新的玩法，遇到了困难，通过交流分享、通过老师的介入，他们的解决问题的能力在不断提高。一些能力强的幼儿在色游戏中，每次在游戏前都想着“我今天要有新的产品推出了”；在表演游戏中，他们能不断生成新的内容，比如“主持人”等；在建构游戏中，能创造性地想象建构各种物体，并进行规划。
2、不足：
（1）在游戏中，孩子们的游戏语言还不丰富，在角色游戏中，有的时候在交往的时候，服务员直接将东西抛给顾客，与顾客间没有语言交流，由于语言沟通的缺乏，使得游戏情节不能很好地推进，阻碍了游戏的生动发展。
（2）在游戏后幼儿整理物品的意识比较差，物体的摆放比较凌乱，没有很好的整理意识。
3、努力方向：
（1）老师要善于观察发现问题，通过过程中介入指导和交流分享来丰富幼儿的游戏语言，提升幼儿游戏水平。
（2）老师要通过规则的制定强化幼儿的整理意识，尤其是对百宝箱的整理，老师要给幼儿合适的空间，暗示幼儿进行合理有序摆放。
（四）学习
1、成效：
（1）本学期通过“我自己”、“我们的城市”、“我是中国人”、“春夏秋冬”四个主题活动的开展，孩子们积累了一些主题经验。对自己有了更全面科学的认识，对我们的中国、对我们的城市以及四季的现象也都有了系统的认识，最重要的是在主题开展的过程中，孩子们大胆表现自己，积极探索的能力在不断提高。比如在开展我们的城市这个主题活动的过程中，孩子们对身边的各种新的设施的关注更强了，能积极调动自己的感官来感知周围的新变化，感受城市的不断进步。
（2）在活动开展的过程中，孩子们的学习习惯也在不断地进步，认真倾听同伴、大胆表现自己、勇于发表自己的看法，这些良好的学习习惯在孩子们身上慢慢显现出来。
2、不足：纲要中指出幼儿的培养目标中有一条是“好奇探究”，这对大班的幼儿来说尤为重要，但是我们班的孩子在这一方面还比较欠缺，这与老师的培养方式是有关的。
3、努力方向：在以后的活动中，老师要充分利用集体教学活动与个别化学习，给予幼儿探索的空间，给幼儿质疑的空间，培养幼儿大胆提出问题的良好习惯，多引导孩子自己提出疑问：这是为什么？你们同意他吗？说说你的理由等等.
（五）其他：
1、家长工作：
（1） 成效：这个学期我们通过家长会、家委会、家长开放活动、家园联系手册、家访、电话沟通等形式与家长进行沟通合作，将幼儿在园的情况，将学校的办学情况向家长做了沟通，同时也向家长了解了孩子在家的情况，通过互相的沟通合作，孩子们在两方面的关心下较好地成长。
（2）不足：在与家长沟通的时候，我们发现，有的时候我们向家长传达的一些信息，家长不能很好地向家庭成员沟通，所以造成了不是每个家庭成员都对学校情况有所理解，这就影响了家庭教育方式的一致性，最终影响了孩子的发展。
（3）努力方向：在以后与家长进行沟通的时候，我们要向家长传达这样一个信息：我们向您反映的情况，请您务必在家长传达，让家里每个成员都有所了解。
2、个别儿童教育：
（1）成效：境境是插班幼儿，天生胆子比较小，在这个学期，我们针对她的个性特点，从各个方面采取措施帮助境境来更好地融入集体生活，更好地表现自己，与同伴快乐友好相处。通过语言鼓励、同伴影响、舞台展示、家长配合等多方面的措施，境境开始在大家面前笑容多了，爱举手了，爱唱歌爱跳舞，大家都看到了她的进步，孩子们都为境境的进步而感到高兴。
（2）不足：境境在表现的时候，虽然愿意上台表现了，但是声音还比较轻，还有些扭捏，自信还不够。
（3）努力方向：这需要我们进一步加强对境境的关注，改变性格或许需要一个长期的过程，但是只要我们关注过程中每一个小小的阶段，对于制定的一些措施实实在在地进行落实，那么境境在幼儿园毕业时一定会有更大的进步。
虽然接手这个班级只有一个学期，但是我们两位老师已经和孩子们产生了很好的感情。在下半个学期，我们要更加关注班级中的每一个幼儿，使班级中的每一个孩子都能健康成长。
ep2023总结报告篇4
时间似流水，转眼即逝。为期一个月的学校教育实践接近了尾声，回想这一阶段的实习经历，可真是感慨万千，收获颇多，现将实习阶段的工作总结如下：
一、积极响应号召，愉快的进校实习
为了加强锻炼自己的社会实践能力，于20xx年xx月xx日清晨，我们一行12人相约一起去实习学校乌鲁木齐市三中，在三中我们将完成一个月的实习任务。
乌鲁木齐市三中占地面积不大，却到处洋溢着浓厚的校园文化气息，让我这个初来乍到的人迅速融入其中。
二、虚心好问，吸取精华
初到市三中，对这边的教学模式以及学情都不是很了解，市三中的教务主任及时给我安排了听课，让我们尽快了解学情。听课时我认真做好听课记录，及时对照自己的教学中的不足进行反思，有疑惑的地方就主动与老师们交流，认真总结，吸取授课老师课堂上的亮点和精华。说真的，我很庆幸能遇到这么多校领导以及一线老师们的关心和支持，特别是我的大学指导老$2老师，市三中的指导老$2老师，她们对我在教学上耐心细致的指导，让我从内心十分感动，同时也十分感谢她们，钦佩他们。
三、融入团队，共同研修
实习小组成员来自不同的地州，我能迅速融入到这个团队中，和大家一起参加各项实践活动，共同研讨课题。每天的朝夕相处让我深切的感受到我们这个团队具有团结合作，积极向上的精神，作为其中的一份子我觉得自己很幸运。
四、学员实习，备受关注
在我们进校实习中，作为国培项目负责人之一的新师大张院长亲临实习学校，亲切的询问我们实习的感想，还询问我们有什么困难和要求等等，末了还鼓励我们坚持把实习工作做的更扎实，学习实习学校老师的先进的教学经验和新的教学理念。张院长的到来使我们倍受鼓舞，领导的关怀让我们更坚信了实习的热情。
五、刻苦钻研，完成授课
新课改倡导“以学生为主体，老师为主导”的新理念，在教学中，我深知细读文本，研读文本，走进文本的重要性。在确定了公开课的课题后，我开始认真备课，备学生，钻研教材，虚心请教教学经验丰富的老师，力求上一堂让学生满意的公开课。这期间我还得到了大学指导老师和市三中的校指导老师的帮助与鼓励，以及我们这一小组成员的共同研讨。身在异乡能得到这么多同行的支持、鼓励和帮助，我从内心十分感激，为人师，我感到很幸福!
六、深刻反思，寻找差距
一堂公开课结束了，使我深切的体会到了自己与其他优秀老师之间的差距。我的心里很慌乱，我开始深刻的反思自己，我的出路究竟在哪里呢?回想于漪老师当年探索语文教学“大门”在哪里时的艰难，我感悟了唯有不断学习，不断充实自己，才不至于落伍。我想，我要以于漪老师为榜样，抓紧时间，抓住机会，永不间断的刻苦学习，充满自信的学习和生活。
七、今后的努力方向
回想一个多月的学校教育实践，对我是一种考验，更是一种锻炼。国培给了我这样一次放飞梦想，展望未来的机会，我想我会在今后的教育教学实践中，更加努力工作，将xxx计划中的一些新理念带到自己今后的教学中，不断学习，不断实践，尽我所能努力提高所在学校的教学成绩，绝不辜负校领导的苦心和国培计划的初衷。在此，祝愿“xxx”工作越办越好!
ep2023总结报告篇5
回首一年的岁月，确实有很多收获。在各级领导的关怀和指导下，本人较好的完成了本职工作，下面就一年来的思想和工作情况汇报如下：
一、进一步完善规章制度，确保分管工作有章可循
制度是行动的保证，教学行为必须依照国家的教育方针和学校的规章制度。没有规矩不成方圆，学校更是如此。本年度，在较好的执行教学常规的基础上，学校制订了《教师管理工作制度》《教学管理工作制度》《德育工作制度》《教师培训工作制度》《系列安全工作制度》等，为了提高教师工作积极性，学校还制定了《教学工作奖励制度》，对在教学中成绩突出的老师给予奖励，改变了干好干坏一个样的局面。有了过硬的工作制度，才能保证各项工作有章可循，有条不紊。
二、狠抓常规管理，提高师生的积极性
教学常规是一个学校维持正常教学秩序的保证，学校管理的好坏在一定程度上取决于教学常规落实的好坏，因此，我校非常重视教学常规的落实，每学期的教学计划都强调落实教学常规，在日常管理中我们也把教学常规的检查作为主要工作。每学期检查三到四次教案，检查两次作业。教务处随时检查教师上课情况，班里的学习委员每天记录上课情况。主要从两方面着手，一是正面引导，树立正面典型，奖励先进。另一方面，严格执行各种规章制度，对违纪现象绝不姑息，采取个别教育与一般要求相结合的办法，收到了较好的效果。通过一系列措施，本学年教学秩序井然，教学积极性显著提高。并使学生学有动力，学有乐趣，学有所成。
三、立足学校实际，开展校本科研、校本研修
我校生源较差，基础参差不齐，给教学带来很多困难，要想提高成绩，只靠加班加点，题海战术根本不起作用。我们认识到提高成绩必须依靠科研，必须依靠以校为本的科研。学校成立科研领导小组，制定校本科研实施方案，对校本科研进行系统安排。每位老师结合自己的教学实际，确定各自的科研题目，通过科研促进教学，提高教学质量，改变过去教学与科研分离的状况。
我校十分重视教研组的作用，教研活动做到了制度化、经常化、系统化，教研组活动做到了四落实，即计划落实、时间落实、地点落实、中心发言人落实。在教研活动时，分管领导深入到组，一起参加活动，保证了教研活动次次有收获，对教学有指导和促进作用。
校本科研和校本研修是我校的工作重点，通过校本研修不断提高教师素质和业务水平，通过校本科研提高教学质量。我们制订了学校校本研修和校本科研计划，并认真组织落实，收到了较好的效果。
四、以身作则，廉洁自律，在教师中起表率作用
本人作为一名党员，认真学习党的方针政策，深入理解党的指导思想，学习和实践科学发展观，明确了教育工作者的责任和使命，使得工作中目的明确，动力十足。
我的信念是：要求别人做到的，自己必须首先做到。因此，在工作中我一直严格要求自己，从未因私事影响工作，算得上勤勤恳恳、兢兢业业，在工作和守纪方面为老师树立了榜样。领导实际上是教师的服务员，应全心全意为老师创设一个舒心的、宽松的工作环境，极大地调动老师的积极性，在生活上为老师排忧解难，使教师无后顾之忧。本人能廉洁自律，时刻想到自己的一言一行都代表着党的形象，不能因一时贪欲败坏党的形象，本人做到了清正廉洁，率先垂范，无任何违纪问题。
五、存在问题及今后设想
我校因基础参差不，齐存在着大量学困生，如何调动这些学生的学习积极性，解决他们的学习困难是我们今后要解决的重大问题。我们不仅要解决学生学好学坏的问题，更要解决学生学不学的问题。如何提高他们的成绩，是全体老师面临的新课题。尽管我们面临着诸多问题，但我们有信心在学校领导班子的带领下，走出低谷，迎来辉煌！
ep2023总结报告篇6
七天的军训生活结束了，第一次感觉七天原来过得这么快。还记得第一天时大家嚷嚷着苦，嚷嚷着累，嚷嚷着饭菜太难吃。
每天训练时20分钟的军姿也许是最痛苦的时间。教官总会在这时给我们讲很多很多他的故事，他总是会忽然说一些大道理，也总是会跟我们开开玩笑，时不时传来的一声“小黑”也总是会让我们憋笑憋出内伤。
食堂的饭，难吃至极。但是大家每天最盼望的就是一声哨音过后响亮的一句“开饭”。也许小值日是大家最想做的事情。少训练20分钟是件很诱人的事情。每天吃饭时，“坐凳子前三分之一，不许说话，不能翘二郎腿”成为听得最多的要求。土豆是每天必不可少的食物。早上土豆中午土豆晚上土豆，土豆丝土豆块土豆条，每天谈论的就是“今天有三个菜是土豆”或者“今天竟然没有土豆丝”。
帅帅的教官是我们休息时最爱谈起的对象，不管多累，一说起教官，大家立刻精神抖擞。临走时，还看到一班教官签了两页的名然后撕给大家，还有我们追着汪教官要__号、加微信，结果教官特不给面子的说“我不用__和微信”，还有杨教官的__号几乎传遍了整个年级。
这七天军训生活，最痛恨的口令就是“调整军姿”、“停”;最喜欢的话就是“大家放松站”、“原地休息20分钟”、“开饭”;最爱的地方就是宿舍和澡堂。
几乎所有人在家时都没洗过衣服，可是在这里，宿舍楼下却晾的满满的都是衣服。平时在家洗澡半个小时都洗不完的我们，在这里，20分钟不光可以洗完，连衣服都穿好了跑出来了。
离开的这天，合影时还嘻嘻哈哈的说终于要走了，可是等行李都搬上了车，眼泪便开始哗哗的往下掉，不管生活有多苦，我们还是爱上了这里，不舍得离开这里，不舍得离开这些可爱的教官。
回到家的这几天，走路时还是会习惯性的将臂摆开，就像教官教的一样;站着时还是会习惯性的站成军姿，坐下时也还会坐凳子前三分之一……
教官说：“我们都是对方生命中的过客，也许你们以后都会忘记我……”，但是我想，这七天的生活，我不会忘，教官，我更不会忘。这将是我们生命中必不可少的一份回忆。
ep2023总结报告篇7
转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。
穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。
我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。
网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的cablemodem方式,还有一种是电力线上网,也叫plc(英文全称是powerlinecommunication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。
客服的工作主要分两种，一是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。
1、接电话
在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和
解决客户投诉的疑难。
客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。
有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。
在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。
一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不qq;又或者打得开qq，开不了网页，十有八九是计算机中毒或是ie浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。
安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、815.
拨号出现错误691时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。
错误734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下：
(1)网上邻居→属性
(2)在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接
(3)单击下一步
(4)选择“连接到internet(c)，单击下一步
(5)选择“手动设置我的连接“，单击下一步
(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步
(7)留空白，单击下一步
(8)留空白，单击下一步
(9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击“完成”
(10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”，输入用户名和密码，单击连接即可。
若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。
错误769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时
将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。此时右单击网上邻居，选属性。在弹出的窗口中找到本地连接，双击
可启用网卡。若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。
ep2023总结报告篇8
一、实习单位及岗位简介
我在的实习单位是唐山市路北区群众信访局，这是上大学以来的第二次实习，它是一个政府机构，可以说这个机构接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，信访局的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。
群众来信访办理工作也要有一个程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。
我在路北区群众信访局实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。
二、实习过程概述
刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，只是实习了一次，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以看为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。
因为现在是年终毕竟还是比平时工作忙，年终要写总结、开会，在信访局实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力，将所学知识用到了工作中，把文秘理论知识进一步的提高和巩固，，圆满的完成了实习任务。
三、实习主要情况及体会
在信访局短短的两星期，所从事的工作不尽相同，基本分为以下部分：
1、来到信访局后心里又紧张又激动，怕有些事做不好，但做了两天之后就没有那种感觉了，工作前期就像老师说的以看为主，只是早早的来到办公室整理资料，把办公室打扫干净，感觉自己所学的知识似乎没什么能和实际工作任务联系上，但一切都熟悉后就没这种感觉了，工作越来越得心应手了。
2、工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了秘书人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原则。秘书人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。
3、当然我在信访局实习中不可能只接电话，因为年终要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，这就用上了我平时所学的，学校开了办公自动化这门课程，也锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。作为现代化的企业微机使用是办公室人员必备的素质。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的秘书工作规律,就是技与学的统一规律,其中技指对设备的使用及熟练程度,学就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了技也用到了学,提高了我的实际动手能力。
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