为了使思想汇报愈加详细，朋友们一定要保证其思路清晰，为了将思想汇报写好，大家一定要将其内容整理好，下面是九九范本网小编为您分享的工作汇报个人总结范文6篇，感谢您的参阅。
工作汇报个人总结范文篇1
移动营业厅是移动公司的对外窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调和完成的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理客户投诉等方面也发挥着重要作用。
这一年来，各方面都有了很大的进步，在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户解决问题和提供满意的服务。工作中时刻严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，但是我知道：因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。比如说在办理业务方面：哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是一些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解，这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导，用心的人家回头都会记笔记，但是我做不到，等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办，还有在办理业务时候给客户讲解的不够清楚，客户产生大量话费导致投诉，这些问题屡屡出现，对于活动，自己都不是很明白，理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难，系统中操作失误，这都是工作中经常遇见的事情，所以，不足之处应向老员工学习，需要我在工作之中吸取失败的教训，不断学习。
对于每天的用户咨询业务，我都能不能作到认真对待，耐心的解答，热情周到;每次遇到用户的误解和怨气，我都不能作到很好的解释，更不能作到先缓解用户这种不满的心情，这都不是我在工作中应该出现的问题，因为我知道服务第一，服务都不能达到用户满意，让客户办理我们的业务就更难了。所以：力求给用户一个满意的答复。
经过几个月充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会：
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间工作的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在工作刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到工作的匮乏，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去。
在今后的工作中，我要不断向老员工学习，总结工作经验，弥补自己的不足之处。
工作汇报个人总结范文篇2
尊敬的党组织：
在总结、反思、完善上季度所存在不足的同时，我加强了对党的学习与认识，以正确的思想指导自我目前的工作与学习，并取得了必须的提高与收获。现将第二季度个人思想工作汇报如下：
一、思想方面
重新翻看党的发展历程，我得到了很多感悟，也得到了思想的升华。革命战争岁月里，自13位革命者卷起红色狂飙，历经28年，共产党，人民的执政党带领全国人民开始走向了自由、繁荣。人民群众的拥护和信赖是制胜的法宝;建设、改革的征程上，从百废待兴，到一个又一个奇迹，同样是人民群众对党和政府的拥护和信赖，成为事业发展与社会提高的重要基础。中国共产党之所以赢得了全国各族人民群众的拥护，就是因为他始终坚持以人民利益高于一切为宗旨，他是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表最广大人民的根本利益。
对入党来说，最重要的是端正入党动机。首先，正确的动机，是正确行动的精神力量。仅有树立了正确的入党动机，才能有持久不衰的动力，刻苦学习马克思主义理论，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一齐来，在改革开放和现代化建设中进取作出贡献;才能够在日常工作和生活的各个方面，更加严格地要求自我，努力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿"吃亏"、不怕"吃苦"、为人民无私奉献的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。其次，仅有正确的入党动机，才能经受住时间的考验。这种考验在新时期更有重要的现实意义，此刻我们处于和平、繁华的年代，没有饥寒交迫的经历，没有艰巨繁重的任务，没有枪林弹雨的危险，没有严刑拷打的考验。安逸惯了的我们，如果意志不坚定，如果入党动机不纯，一但遇到困难、危险、诱惑，就很容易变质。所以，我会进一步端正入党动机，剔除内心一切杂念，立足岗位，坚定意志、坚定信仰，在日常工作和生活中做到不怕辛苦、不惧困难、正直为人、廉洁自律、拒绝腐败，经受住时间的考验，经受住党组织的考验。
二、工作、学习方面
在组织的指导下，领导、同志、师傅的关心、支持、帮忙下，一季度以来，我在物资库存管理方面取得了很大的提高。近期学习了物资管理相关方面的知识，在师傅和同事的悉心帮忙下，我在渑池工程的最终阶段将继续认真的完成渑池物资的各项工作及领导交付的其他工作。
三、反思与不足
回望整个第二季度，思想、工作、学习虽然均取得了必须成绩，但距离党员标准还存在很大差距。在今后工作中，我将继续努力，以党员标准严格要求自我，争取新的、更大的提高，争取早日成为企业合格员工。以上是我心得体会和近期思想情景汇报。
此致
敬礼!
汇报人：__
日期：2020年__月__日
工作汇报个人总结范文篇3
作为一名骨干教师，我知道，在学习中是没有止步不前的时候的，无论是学习者，还是教学者，大家只不过是在学习这条路上走的快慢不同而已。我相信自己的学生总有一天会超过自己，所以就更不能在原地徘徊了!为了提升自己的能力，找到自己的不足，我的个人总结如下：
一、用以正身的思想
“只有自己站的直，学生才不会学的东倒西歪。”时代在进步，每天都在变化。但是在进行着这样复杂的变化的同时，生活在这样环境中的学生们的心态也就自然五花八门，而将他们的思想都带领到正确的道路上来，就是我们教师的责任。
虽然我不是德育老师，但是我也有自己教育孩子们思想的手段。以身作则，便是我最好的教学方式!
二、发散性的教学
课本虽然在手上已经翻开了千百次，可是每次在教同学们“新知识”的时候，却又总能看到一些被遗忘的闪光点。在对课本进行研读和追寻后，我发现，许多的知识点其实都有很多有趣的范例，有趣的题目。虽然比起核心的考试题目要简单许多，但是，数学的课堂如果只是学习固定的公式，不仅是学生，连我也会觉得枯燥。
这样在在课堂上穿插一些小知识和趣味题目，就像将找到的乐趣分享给朋友一样，自己在教学上会越来越有劲，而学生也会渐渐的被这种快乐的课堂感染。
三、不足的总结
是人总会有不足的，最可怕的不是难以解决的缺陷，而是没有发现自己的不足!在最近的教学上，我渐渐发现总是我一个人在开口，而学生总是一副欲言又止的样子。看来这届的学生有些偏内向，但是没有关系，既然能够发现问题，那么就一定有解决的办法。
在今后的教学上，我会更多的去鼓励他们的发言，将课堂打造成一个师生平等交流的平台，也是我的目标之一。无须额外多将时间都留给学生，而是让学生自己融入到教学中来，只要愿意，整堂课都是他们自由发挥的时间。
四、结束语
在工作中，我们总是会碰上许多的难题，难教的学生、难处理的问题等。但是，这些都不是我们在教学上放松的理由，因为喜欢，我才会走上教学这条道路，也正因为喜欢，所以我也不会因为难题而停下脚步
工作汇报个人总结范文篇4
是学院发展重要的一年，经过几年不断发展壮大，学院各项工作已逐渐走向成熟。我院党建工作以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的xx届六中、七中全会精神，认真践行社会主义核心价值体系。牢固树立以人为本的工作理念，进一步贯彻落实了同志关于加强和改进大学生思想政治教育工作的指示精神，切实加强了学生思想政治教育，推动德育创新，推进校园文化建设，巩固提高文明校园成果。用与时俱进的精神研究新情况、解决新问题，在思想、组织、作风、制度建设等方面取得明显成效，有力地推进了学校的改革、建设和发展。为学院的建设和发展营造稳定的环境，推进学生思想政治工作进入一个崭新的阶段。
一、用科学理论武装头脑，推动工作上取得新成效。
1、坚持以党委中心组学习为抓手，促进领导班子的思想政治建设。
一年来通过个人先学、集中再学、深入研讨等方式，党委中心组重点学习了党的重要会议、指示及相关文件。完善了领导班子的议事和决策机制，严格执行相关会议制度，学校的重大问题能广泛征求党内外教师意见。健全和落实了政治理论学习的组织、考勤、通报和检查考核等规章制度，保证了政治理论学习的计划、内容、要求落到实处。能及时传达贯彻上级党组织的有关规定，在思想上、行为上与党中央保持高度一致，切实带领广大教职工为教育事业作奉献。
2、加强学习，争当先锋，建好党员队伍。
(1)学好理论，提高素质
进一步加强了党员政治理论、党的基本知识学习，学习形式不拘一格，如报告会、观看重要会议录像、开辟专题宣传栏、印发问答题、进行自测、写学习心得体会、论文等。同时各党支部广泛开展形式各样的党员日活动，根据各党支部的工作时间，适时调整活动时间，将党员活动日活动程序化、正规化。各党支部的党员工作日工作如火如荼展开，并形成了自身特色。
(2)注重加强自身建设，积极发挥党组织和党员在推进学校各项工作中的先锋队作用。 进一步健全和完善党委工作制度，切实加强党委自身建设。依照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的十二字要求落实民主集中制原则，重视在实践中不断落实和完善已有的制度，进一步明确了党委牵头抓的工作、党委推动的工作和党委支持的工作，党委的总揽全局、协调各方作用得到加强。
3、突出战斗堡垒作用的发挥，切实加强支部建设。
认真落实党建工作目标管理责任制，把支部班子建设、党员教育管理、组织发展工作、思想政治工作、缴纳党费等内容列入党建目标管理，推动党员教育、管理和监督工作的落实，促进了广大党员在本职岗位上自觉发挥先锋模范作用。各支部对所辖部门工作较好地发挥了保证监督作用。
一年来共发展学生党员390人，接收新生党员18人;发展教工党员10人，现有教工148人，其中党员人数109人，占教工总数的73.6%。
党委委员和党员中层干部在工作中率先垂范，树立党员干部形象;教师党员争做教学能手、学科带头人;党员和入党积极分子积极成立学习组、教研组。全体党员在各自的岗位上发挥先锋作用，创一流业绩。党员在群众中树立了良好形象，党群干群关系密切。
二、践行社会主义核心价值体系，切实提升思想政治工作队伍素质。
根据思想政治工作计划，扎实完善思想政治工作队伍建设，提高教职工业务能力，激励工作
干劲和热情，学院开展了系列活动。
1、中层干部素质培训，提高学院各项工作执行力。为发扬冀唐精神，把学院建设成为全国一流的独立院，提高领导力、执行力，同时为提升中层干部个人素质，提倡团队协作意识及开创新的工作思路，我院开展了多次中层干部素质培训活动。培训活动以拓展、讲座等形式展开，分别邀请了河北联合大学管理学院党委书记张卫东教授做专题讲座，聘请北京拓展名师进行团队协作、体能等训练，拓展内容涉及高校中层干部的工作智慧与素质提升、高校领导体制与高校干部素质提升、高效团队构建和行政管理创新等。素质培训活动开拓了中层干部的工作思路，鼓舞了斗志，为今后创新工作思路和工作方法方面提供了帮助。
2、我院图书馆年初设立了共产党员示范岗，以党员为先锋全馆上下辛勤工作，爱岗敬业，为图书馆建设建言献策，图书馆思想水平、业务能力、服务质量得到了全面提升。在全院齐动员迎接学士学位授权评估之际，图书馆更是以担负学院窗口形象为己责，统一服务理念、统一工作着装、统一挂牌上岗，确保全馆各项工作、各类设施正常运转，践行了博雅、严谨、奉献的精神。
3、以学工例会为平台，锤炼思想政治工作队伍素质。坚持辅导员工作例会制度，查找学生管理存在的不足，交流学生思想政治教育管理工作经验，探讨思想政治教育工作的新思路、新方法。
4、以学工讲坛为依托，提高工作水平。整合校内外资源，加强交流与合作。今年邀请了社会上知名的专家学者到我院进行讲座，强化实际工作能力同理论升华的良好结合，提高思想政治教育工作的理论研究与实践运用的水平。积极促进党员教师争做教育教学的排头兵，争创敬业奉献的示范岗，争当社会精神文明建设先行者，从而全面引领广大教师专业化成长。
5、以辅导员工作日志为突破口，切实规范履行辅导员思想政治教育工作的职责，贯彻落实了辅导员深入学生宿舍、深入学生教室、深入学生活动的三深入活动，活动得到了学生们的热烈回应，活动精心组织，专人负责、时间保证、内容充实、记录认真、管理规范。
6、以学生工作考核为动力，激励工作热情。将思想政治教育工作的好坏纳入到学生工作考核，实行过程管理与动态考核，全面提高辅导员队伍的整体素质，加强对思想政治教育工作的检查、考核、表彰。
7、为认真贯彻落实中央、省委关于做好群众工作的重要指示精神，充分发挥高校党政领导干部及党员教师在思想政治工作方面的优势，进一步加强大学生思想政治教育工作，密切校生关系、师生关系、党群关系、干群关系，从而维护校园文明安定、社会和谐稳定。
三、加强和改进学生思想道德建设，在学生思想政治教育上迈出新步子。
1、努力提高德育工作的针对性和实效性。
一是围绕紧贴学生的思想实际、学习实际和生活实际，突出理想信念、行为规范和道德养成，修订完善了学生手册，使学校德育工作更加科学规范。二是积极探索新形势下德育工作的新途径、新办法，在抓好课堂教学、正面教育的同时，根据医学生培养目标的要求，加强了学生公民道德、家庭美德、职业道德和良心爱心等教育，促进了思想道德教育与学生品行养成的有机结合。
2、实施大学文明工程，开展五个文明教育。
五个文明即宿舍文明教育、教室文明教育、就餐文明教育、待人文明教育和网络文明教育，通过五个文明教育活动的开展，规范学生的行为，养成文明习惯，形成我院学生良好的精神风貌。一是深入开展公民道德实践活动，立足校园，组织师生开展爱岗敬业、教书育人、勤学苦练、遵纪守法、扶贫助学、奉献爱心等活动，并把活动融入五个文明教育活动中，不断增强道德实践的有效性。二是组织开展关爱社会、助人为乐、义诊、无偿献血等活动，通过公民道德的实践，使学生自觉遵守社会公德，好学上进、文明向善。责任意识教育要增强学生的责任心;感恩教育要积极倡导学生孝敬父母、尊敬师长、热爱自然万物等美德。
3、规范化党训班课程，切实开展爱国主义教育。
进一步规范化党训班培训课程，采用集中授课的形式，针对大学生中思想观念与价值取向上存在的问题，充分利用党训班教师在弘扬正气、价值澄清、促进转化上的功能和作用，努力从思想上解惑、工作上解难、生活上解困入手，用真情、说真话、求真理、办实事。党课结业考试采用开放式讨论及试卷相结合的模式，进一步深化党训班的培训效果。
为切实加强对大学生进行革命传统教育和爱国主义教育，组织学生党员、积极分子到冀东烈士陵园参观谒陵，教师党员和学生党员重温入党誓词，再一次感受加入党组织是澎湃的激情和严肃的使命感。通过谒陵和参观抗战纪念馆，聆听讲解员讲解抗战烈士的光辉事迹使我们的学生再一次深刻的受到革命传统教育和爱国主义教育，了解自己的历史使命和责任重担，激励我们的学生们不断自我学习、完善，不断充实自我，积极向党组织靠拢。
4、开展大家访活动，深化学生思想政治教育工作。
通过全体教师家访全体学生的大家访活动，提升教育教学质量，促进学校发展提建议，各系部共收到绝大部分家长的恢复，学校将此作为新学年工作的决策依据，推动学校各项事业更好发展。
通过教师访谈学生，加强家、校联系。通过各种形式开展的家访活动，致家长一份信，与家长建立紧密联系，促进学校发展及各项工作的开展，同时要求教师深入学生、深入宿舍，了解情况，帮助解决实际问题，收到良好效果。
5、定期开展党员文化节活动，取得显著成绩。
我院开展的党员文化节活动不仅得到了学生们的热烈欢迎，并且形成了我院的独有风格和特点，各系部在这些活动开展中充分调动学生党员及入党积极分子的积极性，采用各种形式丰富党员文化节的形式。我院医学影像系《以党员文化节为载体，加强独立学院党建工作》党员文化节活动被评为河北省教委颁发的河北省高校党建工作创新案例
6、围绕党的召开开展系列活动
围绕党的召开，我院开展了向献礼的相关活动，包括征文活动、系列书画展、党的知识竞赛等，普及党的相关知识，加深对党历史的深入了解，开展爱国主义教育，同时利用校园广播站，宣传橱窗、班级黑板报以及校外活动基地等宣传阵地，宣传身边先进教师、表扬学生感人事迹，弘扬正气。
7、党员文化节活动。针对大学生思想活跃，个性分明的特点，以进一步推动党员活动的创新性、规范性和秩序化为目的，精心组织，周密安排，紧密结合新形势和学院的中心对学生党员开展思想教育，以全面提高学生党员的综合素质为目标，开展第三届党员文化节系列活动，来完善学生党员自身，提高整个党支部的思想觉悟。活动丰富了学生党员的课外生活，增强了党员的先进意识，使学生党员在日常学习、工作和生活中自觉实践先进性要求，发挥先进性作用，树立先进性形象，加强了党支部的团结。
，我们将总结经验，完善常规工作的同时，进一步加强和改进学院思想政治工作，建立一支高素质的学院思想政治工作队伍，逐渐形成各级领导高度重视，各部门分工负责，社会各界广泛参与的学院思想政治工作运行机制，努力培养适合二十一世纪发展需要的一代新人，进一步加大学生思想政治工作力度、推进学风建设，同时做好学生心理等工作：
1、加强党员队伍建设，不断提高理论武装工作的实效。
(1)加强领导班子建设，完善思想政治工作领导机制。一是通过常规学习等不断提高领导班子的理论水平和管理能力，充分发挥领导班子在学院工作中的核心作用和示范作用;二是实行主要领导总负责，分管领导具体抓的思想政治工作领导机制，明确职责、责任到人。
(2)加强教师队伍建设，建设一支高素质的思想政治工作队伍。加强思想政治工作教育，通过每周安排的政治工作学习，组织教师系统学习邓小平理论、三个代表重要思想，报告精神及新的教育理念、教育方法。建立严格的政治学习制度，建立教职工职业道德考核标准和制度，将理论学习、考核情况纳入教师量化考核中。弘扬师德先进个人的优秀事迹，充分发挥先进典型的示范作用，通过广泛宣传师德先进典型和事迹，在广大教师中形成崇尚先进、学习先进、争做先进的浓厚氛围。
(3)切实提高党员队伍的整体素质。深入学习中国特色社会主义理论体系，增强党员理想信念、宗旨观念和先进性意识。组织开展形式多样的党员教育活动，积极引导广大党员树立正确的人生观、价值观、世界观和荣辱观，增强大局意识和责任意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，筑牢思想防线，始终保持立场坚定、头脑清醒。不断拓宽党员教育的内容和范围，注意教育内容的思想性、实用性，解决党[本文来自第一公文网]员的思想问题、认识问题，使党员切身感到学有所得、得有所用。结合工作实际，有针对性地开展思想道德建设和职业道德教育，帮助广大党员校正人生坐标，拨正前进方向，树立爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献的精神风貌，始终保持昂扬奋发的精神状态。
2、深入学习宣传贯彻落实精神，把思想统一到精神上来。
(1)新的一年里，学院将全面展开学习贯彻落实党的精神系列活动，有针对性的进行各类培训，强调理论联系实际，用思想指导实际工作，并利用各种媒介宣传精神。
领导干部带头早学、多学、自学，深刻领会精神与指示，带头宣传党的精神，开创工作的新局面、新气象。同时利用各种贴近教师及学生实际生活的、灵活的方式宣传精神，让学习变得生动活泼、贴近实际，具有针对性和实效性，拓展宣传的深度和广度，帮助全院师生全面准确的理解党的十八精神。
(2)根据精神的指示，认真组织开展知荣辱、讲正气、讲政治、守师德、促和谐主题教育活动，通过主题教育活动提高领导干部、党员和教职工的政治素质，构建和谐校园。
3、进一步巩固加强校园文明建设
(1)发挥课堂主渠道作用，把德育工作渗透到各科教学过程中。教师要深挖教材，将学科思想和思想政治工作紧密结合到一起，做到思想政治教育进教材、进讲堂、进学生的头脑，保证思想工作的一贯性、连续性、完整性，有计划的进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，潜移默化的帮助学生形成科学的世界观、人生观和价值观，以及勤奋学习、遵纪守法、勇于创新的良好品质。
(2)广泛开展生产劳动和社会实践活动，并使之成为学院思想政治工作的重要途径。
(3)广泛开展心理健康教育，促进学生心理健康发展。学院不定期要求专家学者开展心理健康讲座，采取各种形式普及心理卫生知识。培养学生良好的心理素质，增强学生承受挫折、战胜自我的能力。图书馆心理咨询工作将作为我院心理健康教育基地，长期开展。
(4)加强学院法制教育，增强学生的法制意识。邀请相关专家及法律系教师开展法制讲座，利用板报、宣传栏、宣传材料等形式进行普法教育。每学期至少开展两次大型的普法讲座，法律知识要与实际案例相结合，切实提高教育效果。
(5)学院、家庭、社会三方面紧密结合，互为补充，形成三位一体的德育教育模式。学院通过大家访、致家长一封信以及各种渠道与家长沟通的形式，欢迎家长参与学院管理。 一年来，通过科学的方法和手段，开展扎实有效的工作，有力地推动了学校教育教学质量的提高，深化思想政治教育，全面提升了学生的道德素质以及综合素质，在思想政治工作方面取得了一定的成绩。今后，我们将继续按照先进党组织的标准，发挥其政治核心作用和共产党员先锋模范作用，全面加强党的建设，推动我院各项工作更好发展。
工作汇报个人总结范文篇5
进来公司转眼就是一个月的时间，感觉自己也成长了，不过还是必须总结一下自己11月的工作，以便更进一步的做好这份工作。
首先，是自己的自信心还是不是很足够，有时候给比较大的老板打电话，还是觉得底气不是很足够，一方面也是自己准备不足不知道该说什么，一方面是因为自己不够有自信，感觉说服不了对方，所有在自己心理就开始大心理战了，自己仍是觉得作为一名销售人员，自信是第一步，就像高经理跟我讲的，什么都可以没有，就是不能没有自信，不论何时何地就都必须绝对的的相信自己，可以先让自己有了勇气，然后培养自己的自信，无论发生了变化，自信是最基础的，也是成功所必须的。
第二，关于公司对促销资源的包装很好，通过本来促销的包装，让自己更能利用有利的说辞去促销成订单。
第三，关于工作时间的安排不是很有道理，有时候一个早上都在开发未分类，导致了月初出单比较难一点，以后以后早上细分时间段来做开发客户和收割，这样即能保证自己的出单量，也能让新客户的不过出现，还能保证自己不会因为月初的出单比较难导致自己的信心不足。
第四，对客户的判断和留还是扔判断不标准，有时候舍不得扔客户，导致了库内客户的太多，新客户增加不了，导致库内的客户流动不起来，一方面也会影响自己的出单量。
第五，执行力的问题，每天__个有限电话、15个公海及5个新增，没有做好，曾有一段时间就是公海很少去跳入，可是研究表明，__的客户依旧是出单的主要关键。
第六。准备工作的不足够。每天感觉自己很忙碌但是就出单的效率不是很高，主要是在做二次跟进的时候自己准备工作方面做得比较差。
第七，自己上门砍单能力还是不够有杀伤力，感觉自己说辞比较乱，不会讲故事，还有就是谈单时间把握不够到位，还有促销利用不够有气氛。
工作汇报个人总结范文篇6
时间匆匆，转眼20_即将过去了，回顾过去的一年里，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将我一年的工作情况总结如下：
偶然的机会我干了_客服这个工作，不知不觉已有一年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，_挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
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