写工作总结的过程就是我们对之前的工作的回顾和反思的过程,不管我们面对的是什么样的工作任务,在结束后都要记录工作总结,九九范本网小编今天就为您带来了月先进个人工作总结6篇,相信一定会对你有所帮助。
月先进个人工作总结篇1
转眼间,又过去了一年,这一年里我踏实工作,勤奋学习,不断提高自己的工作能力和技术水平,把自己的全部热情投入到工作中。努力做好每一项工作,并在各方面表现优秀,得到了领导和同事们的认可和好评。
这一年中,我主要参与了鹿楼站高压室和主控室的改造安装工作;全面进行了20xx年度雨季预防性试验试验单的录入、审核打印及装订工作;参与预防性试验现场试验工作;多次组织并培训修试工区员工相关专业技术课程;参与工区科技创新成果的研究以及科技创新成果论文的编写,多次得到领导好评;参与工区大型施工时工作现场的组织措施及安全技术措施的制定与编写,对安全管理工作有了一个全面的提升;参与供电处大胡站、龙宫站、牟山站图纸整理与绘制工作;全面进行对本工区所管辖设备的资料收集与统计工作;参与本工区组织的变电站标准化建设工作,积极深入到变电站现场进行缺陷排查和缺陷消除工作。
两年多来,在各级领导的关心支持下,在同事们的指导帮助下,尤其在我们主任的细心督导下,在工作中我一丝不苟,兢兢业业,时时处处严格要求自己。在生活中,热爱集体,团结同事,积极参加公司组织的各项活动,与同事一起学习,一起进步。取人之长,补己所短。在认真工作的同时,我也不断提升自己的工作技能、技术。同时我也坚持在实践中寻找技巧,在技巧中总结经验,在经验中不断地完 - 1 -
善自己。虽然取得了一些成绩,但也有不足之处,还需要在领导和同事的监督和帮助之下不断进步。
在以后的工作中,我会不断的加强个人素质修养,不断的学习,努力提高工作水平,发奋工作,克服困难力求把工作做得更好,来年,争取以更好的成绩向大家汇报。
月先进个人工作总结篇2
20xx年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。回顾起来,现将20xx年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下:
一、20xx年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点:
1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、20xx年度工作计划
对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:
一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在20xx年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!
20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20xx年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
20xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的'赞许。20xx年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20xx年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
月先进个人工作总结篇3
通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
20××年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了招商银行长沙支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在招商银行长沙支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
月先进个人工作总结篇4
王伟:中国水利水电第三工程局房地产开发公司主任兼浐河项目管理办项目经理,20xx年进入中国水利水电第三工程局房地产开发公司,20xx年起担任浐河项目管理办项目经理。从任职至今,曾多次被公司评为先进个人等,所管理的浐河项目管理办曾被评为“安全生产先进班组”“先进集体”等。
质量是企业的生命,是企业发展的根本保证,我们举行“质量月”活动的最终目标我相信也是为了快速发展我们水电三局的施工水平、管理水平和海内外知名度。在建筑市场竞争激烈的今天,如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。在工程施工的过程中影响施工质量的因素方方面面,我们必须用一种制度性的管理方针来确保工程在每一个施工阶段能够确保工程施工质量。当今社会,工程质量的优劣,直接影响工程建设的速度。质量差,一方面要增加返工、加固、补强等所需人工、材料、机械的消耗;另一方面给使用者增加了维修和改造的费用。同时,低劣的质量必然缩短工程的使用寿命,低劣的质量还会给社会带来极坏的影响,给企业发展带来极大的危害,甚至给家庭带来极大地痛苦。反之,优良的工程质量能给各方带来丰厚的经济效益和社会效益,承包商成本降低,工程进度加快,企业信誉增强,利润和产值增加;建设项目也能早日投入运营,早日见效。因此我们必须在工程施工的过程中管理得当,严格控制施工过程,确保工程施工质量。
为了全面响应公司和电建集团《关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》,我们浐河项目管理办首先参加了公司组织的“质量月”活动,于此同时,我们根据公司对“质量月”活动的整体工作部署积极组织施工单位参与到“质量月”活动当中。我们从宣传动员、检查监督、教育培训、交流学习、考核验收等几个方面入手,积极开展各项活动。
质量月期间,浐河项目办严格要求施工单位在保证工程施工进度的同时保证工程在施工过程中的施工质量,确保“安全质量第一”的建筑方针。同时,根据施工单位的不同施工水平和管理方法,我们浐河项目管理办分别根据两施工单位不同的施工特点制定了目标一致而方式不一的“质量”确保方案,两施工单位也根据我们制定的方案分别组织了“质量月”活动,确保工程施工质量。
今年局“质量月”活动期间正值我们浐河项目管理办同监理单位、施工单位对楼栋户内进行验收阶段,为了保证验收质量合格,我们浐河项目管理办同监理单位制定了一套具体的验收方案,以确保户内绝大部分工程质量问题能够被及时发现并且及时解决。分户验收过程中,我们根据之前制定的验收方案组织了一个验收小组,验收小组成员包含建设单位、监理单位、施工单位以及物业单位相关人员,这些成员中有负责土建方向、给排水方向、电器方向等多方向的专业人员,这样配置的验收小组真正做到保证在户内验收的过程中土建、安装等方向的户内问题能够及时被发现并解决。
验收过程中,我们对施工单位提出了各种需要确保工程质量的整改措施,并且各方人员集中分析户内出现工程质量问题的原因以及相关的解决方法,给施工单位指明后期施工过程中确保施工质量的方法,并且严格要求施工单位在后期其他分部分项工程施工的过程中不再出现同样的质量问题。
“质量月”的主要目标就是保证工程的施工质量,而保证工程的施工质量也是我们浐河项目管理办的工作重点。当我们的“质量月”正如火如荼进行中的时候,一场西安数年难得一见的“秋淋”雨季突然来袭。而于此同时,我们米秦路十五号水电三局集资房小区建设正处于室外土方回填、管道铺设、道路修筑等过程中,持续近二十日的大雨自然给室外工程的施工带来了极大的考验,也对我们施工的质量保证带来了极大的困难。当我们遇到此种极端气候后,我们浐河项目管理办在响应“质量月”活动的同时,及时组织施工单位和监理单位相关管理人员举行了数次会议,探讨相关的应对措施。会上我们要求施工单位在雨季前后施工的过程中,必须制定相应的施工方案,在监理人员肯定了施工方案后方可进行相关的施工工作。与此同时在室外工程施工的过程中必须得有监理人员和施工单位管理人员在场,严格按照通过的施工方案来施工,尽量减少室外工程在雨季施工产生未知质量问题的可能性。
由于我们工程施工场地的土壤是湿陷性黄土,而湿陷性黄土在未受水浸湿时,一般强度较高,压缩性较小,但是当在一定压力下受水浸湿后,土结构会迅速破坏,产生较大附加下沉,强度迅速降低,造成严重的质量问题。在我们严格的控制之下,工地上绝大部分位置的施工在雨季结束后并未出现质量问题,但是依然有某些“特殊部位”出现了严重的工程质量问题,如室外道路的某一段在雨季结束后由于土体下沉严重造成道路分段塌陷现象。此段道路下方两个月前由于暖气公司有两趟直径将近两米的暖气管在此处施工,土体开外深度5米左右,并且有一条直埋的供电局电缆,在暖气管被深埋以后,暖气公司顾忌到土体回填夯实的过程中用碾压法来回填土壤可能会导致暖气管严重变形以及直埋电缆被拉断,故只是用了夯实法分层夯实,并且在出现道路下沉问题后经过我们的调查发现暖气公司在夯实土壤的过程中由于分层的土壤厚度过厚,给后期道路的施工埋下了严重的质量隐患。质量问题发生后,我们及时组织了相关调查小组,对出现质量问题的道路进行了深层次的问题分析和责任分析,提出了相关解决问题的方法,并且要求相关责任人制定后期整改的施工方案,严格按照各方满意的施工方法来进行整改施工,同时在整改施工的过程中必须有专业管理人员在场指导施工。
整改过后,工地上之前出现过的工程质量问题被全部解决,这样的“质量”保证组合拳一方面保证了室外工程施工的质量,另一方面也考验了我们管理人员在出现质量问题后相应的处理问题能力,给我们提供了相关的管理经验,也让我们成长了不少。
“质量月”活动的举行,为我们保证工程施工质量提供了一个点,我们也将充分利用“质量月”这个点来带动整个工程施工过程中施工质量的保证,利用这个点来带动整个项目管理办、整个公司管理水平的提升。通过简化并丰富工程质量管理体制,推进施工单位工程在保证工程质量的前提下加快施工进度,降低建设成本,降低能耗,确保建设项目早日投入运营,产生社会效应,最终给各方带来丰厚的经济效益和社会效益。
月先进个人工作总结篇5
德育工作一直是国家教育工作的重点,中央出台《关于进一步加强青少年思想道德建设的若干意见》已明确指出,学校是青少年思想道德建设的主阵地。从学生时代起,我就一直致力于素质教育的培养和提高,在大学期间积极参加学校的“综合素质班”,并为该班创作歌词。1998年暑假我通过学校积极和咸阳市民政局联系,组织了“抗洪救灾募捐活动”,并筹款3000多元,通过咸阳电台、电视台播出、公正局公证后寄往灾区。1999年就职于西安某学院,暑假军训期间不畏酷暑,与学生同顶烈日同淋大雨,配合连长工作,被学校评为“优秀指导员”,所带99级装饰2班由于学生德育素质高、成绩好、无打架斗殴现象,20xx年被评为“优秀班主任”。
20xx年就职于西安另一学院,所带班级为中职班。经平时观察和了解,发现中职生的特点是“自卑感较强,缺乏上进心;独立性较强,敢作敢为,胡作非为;情感成熟较快,易于异性成双结对。”这些特点,充分体现了中职班主任工作的难度和重要度。担任班主任期间,我常常与学生及学生家长沟通,用“赏识教育”鼓励孩子,对性格较强的学生用关心,行动和笑脸感化他,学生生病打吊瓶时,我亲自给学生喂饭。由于班级团结、积极、上进,我也得到了相应的荣誉和学生的尊重。
结合时代对职业学校学生德育工作的要求,和企业对人才素质的高要求,我常常将德育工作融入日常教学中,给学生举例子,让学生对企业的人才需求和素质要求有所了解。毕业后的学生还常常和我联系,向我咨询和寻求帮助。
20xx年担任12g机修班班主任期间,正逢“甲流”传染,我班某学生患甲流,我不畏传染和家里有小孩的危险,陪他去医院检查直至深夜两点。另一学生得了急性肾炎,医院对食盐量有限制,该生家远,父母不在本地,我常常往医院送饭。三年来,由于注重每一个细节,真心的帮助和关心学生,所以我班学生很听话,无任何违纪现象发生,是系里公认的好班,该班并获得“优秀班级”“优秀团委”等荣誉称号。
月先进个人工作总结篇6
icu护士年终工作总结范文
引导语:工作总结前要充分占有材料,一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。工作总结频道为各位朋友编辑了icu护士年终工作总结范文,正是大家写护士工作总结的首选。 本次在icu培训的急诊专科学员共两轮,学员11个,每批学员学习一个月。学员都来自各家医院的急诊科或icu,他们有非常丰富的工作经验。在护理部的领导和严格要求下,在护士长的大力支持以及icu每位老师的共同努力下,现总结如下:
一、操作内容齐全
根据实习手册的要求,本着培养专科人才的宗旨,我科安排了专科操作技能2项(简易呼吸器的使用以及呼吸机的使用及维护)作为操作示范内容,并对学员进行了严格的考试,一次通过率100%.对多功能心电监护仪的使用、输液泵微量泵的使用及维护、意识状态的评估、股动静脉及桡动脉的穿刺等操作也进行了正规的示范,每位学员都在工作中进行了实际的操作,大部分学员都能很好的掌握。
二、理论知识丰富
由于本科涉及的病种多,病情复杂,针对学员的实际情况,我们安排了血气分析报告的阅读、有创压监测的护理、人工气道的护理等理论教学内容,通过小讲座或床旁查房的形式教授给学员。通过这些形式的教学,使学员们对icu的专科护理以及危重病人的病情观察和护理有了感性和理性的认识。
三、注重专业思想的强化
在教学中发现,部分学员对急危重症护理工作热情不高。
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