写工作总结的目的不是机械地回首往事，而是为了走向未来，在写工作总结的时候有非常多值得当心的点，下面是九九范本网小编为您分享的一个月的工作总结范文7篇，感谢您的参阅。
一个月的工作总结范文篇1
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达必须的目的，如果我们带给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种状况，在使用过程中碰到了，抑或直接在理解公司服务的时候遇到的，他能够对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户带给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够到达这样的企业能够说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司能够透过努力来增加自我服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话必须要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎样样？这个支持状况是由客户满意度来直接影响的，所以我们能够透过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标能够向着“零抱怨无投诉”进行。
一个月的工作总结范文篇2
时间过得真快，一个月又过去了。这个月是我来到慧通文府之后最为忙碌的一个月，同时也是收获最多的一个月。
在这里，我懂得了必须团结每一个同事，共同合作，共同学习，共同努力，这样进步才会更大。我想这对我来说不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。我从来没有想过我也可以带这么多学生，这里留给我的不仅仅是宝贵的工作经验，更多的是解决问题的方法。
首先，我认为对待学生，应该从心里沟通出发，把他们看作自己的孩子一样，你真诚地对待他们，他们也一定会这样子对待你。遇到问题学生，不用着急，要从他们心里面最软弱的地方，寻找突破口。打进他们的心里，才能找到和他们真正沟通的关键点。虽然，这一点我还没有做好，但是我一直在努力。
第二，对学生，大部分应该以表扬肯定为主，放大他们的优点，缩小他们的缺点。对于学生犯的错误，适当地用提醒的方式告之。如有再犯，应当进行个人谈话，不宜在全班同学面前大谈他的错误，除非是适合这种方式的学生。对待特别不愿意做作业的同学，不能马上要去他短时间改正过来，需要给他时间，在教师的正确引导下，软硬兼施用上也要把这种学习习惯纠正过来。
第三，很多学生都存在这样或那样的不良学习习惯，只要教师在提醒或是批评学生后，学生改正过来了，教师再给予肯定的鼓励，届时，学生一般不会再犯同样的不良学习习惯。
我很清楚，我要不断的学习，才能跟上知识更新的速度。并且，在教学质量方面，也有待进一步的提高。
一个月的工作总结范文篇3
几个月前我还是一名学生，是一名跟着师傅听课、批作业的实习生，站在一个完全旁观的角度上看着学生，看到却不能体会身为人师的辛苦。转眼之间，我已经成为了一名青涩的老师，真正融进了学校，学生之中，方能体会到身为人师之不易。作为一名刚走出大学校园的师范生，在知道要担任一年级语文老师和班主任后，一度处于迷茫和担忧之中。
无论是大学学习还是学校实习，我与小学教育本就接触较少。对于一年级，无论是语文教学还是班主任工作，更是完全的茫然。我深知自己没有任何教学经验，也没有小学的带班经验，因此，我对教学与班主任工作不敢有任何懈怠，虚心向师傅学习。经过一个月的辛勤工作，做了很大的努力和尝试，我也只能说是在不断努力中探索，在探索中前进，努力去完成每一项任务。以下是我对这段时间所做工作的小结：
在班主任工作方面，开学一个月，我明显感觉自己的工作角色更偏向班主任。班主任工作占据了我大部分的工作时间。
一、严格要求学生遵守纪律。具体表现在以下方面：
1、遵守课堂纪律。
一年级刚从幼儿园升上来，从幼儿园一节课20分钟的玩耍，到一年级一节课40分钟的听讲，这样的转变对他们来说很难。需要不断地强调上课时不可离开座位，对上课的坐姿进行训练，对有问题举手报告的行为进行反复训练。
2、遵守排队秩序。
学校是一个需要秩序的地方，尤其是团体活动行为进行时要求每个班秩序井然。因此我常在中午时间进行队伍训练，通过口令反复训练，对学生的站姿，队伍中的状态提出要求。
二是培养学生良好的习惯。根据养成训练目标和唯亭哇的评选每周都强调不同的主题。具体表现为：
1、讲礼貌。这方面具体表现为见到师长要问好；
2、上课下课起立有礼貌；进办公室喊报告；上学迟到喊报告并讲明原因。
3、勤劳节约。
主要训练学生吃完午餐倒餐盘和擦桌子，以及出堂课、吃饭、放学前关灯关电扇的习惯。
在纪律和习惯方面，我觉得一（7）班的训练并不好。大部分的学生能够遵守各项纪律，完成老师提的要求，自身也完成了从幼儿园到小学的转变。但仍有小部分的学生自我为中心的观念比较重，还没有较好的意识小学与幼儿园的去区别。
这就要求班主任时刻要关注学生的各个方面。通过一个月的观察，我对全班52名学生的各方面都有了一定的了解与分析，也发现本班的确有一些学生在智力、心智、行为习惯、性格等些方面存在很大的问题。很难甚至基本不能适应学校的生活，对此，我、年级组长与家长进行积极沟通，希望通过学校与家长的合作能让这些学生做出一些改变。我想这很可能成为我班主任工作中的一道坎，但我仍希望通过各方努力能够将它跨过去。
与家长的沟通是班主任工作的一个重点也是难点。学生的优秀与否不止靠学校教育，也要靠家庭教育。如何与家长进行有效的，心平气和的沟通也是我在这一个月中碰到的一个问题。身为父母，部分家长总是觉得自己的孩子是好的，不相信或者对老师对学生的反馈不屑一顾，听过却不放在心上，这就使得学校教育与家庭教育不能很好的结合。如何与家长沟通这将是我在以后工作中不断学习地方。
二、在语文教学方面。
这一个月的训练重点在于：严格要求学生养成良好的学习习惯。具体如下：
1、课前准备习惯做好课前准备是上好课的基本条件。学校实行两分钟预备铃制度，要求学生听到铃声后，立即回教室，准备好本课要用的书本，铅笔橡皮等，放在指定位置。班长、副班长负责检查。
2、认真听课、积极思考的习惯。
要求学生做到：专心听讲，不讲废话，不做小动作；回答问题先举手，得到允许后站起来发言，发言时声音响亮；别人发言时要认真仔细地听；听完老师提问再发言。
3、预习、复习习惯。
作为一年级学生，学习内容少，基本靠记忆，因而对课后复习提出高要求，家长必须监督学生的家庭学习。
4、作业与检查订正习惯。
要求学生做到：积极思考独立完成，今日功课今日毕，作业不拖拉不抄袭；作业书写工整，字迹清楚，格式规范，卷面洁净；作业前看清楚题目要求，作业后仔细检查，自觉校正；作业本发下后发现答错题自觉及时地更正。
5、在扶优转困方面，我初步了解到哪些学生属于优秀生，哪些属于中等生，哪些属于学困生，从而实施分层教学，中等生“吃好”让优等生“吃饱”之后帮助学困生，特别是对他们当天的作业情况给予一定指导和帮助，积极联系家长，从而让学困生能“吃得了”。
以上几个方面是我在一个月教学工作中所做的最基本的努力和尝试，取得了一定效果，但仍然不够明显，这些都要在以后教学中不断坚持。同时，太多的问题也让我必须认真去反思，不足之处主要有以下几点：
1、学生的学习习惯的养成教育不够成功。课堂秩序仍然比较差。
2、备课方面还不够扎实。对各环节教学活动时间的把握上不够合理，导致整个教学进度的滞后。
3、教学中缺少创新意识，学生自主、合作、探索三个主要学习方法没能更好地开展。问题设计不精炼，多而杂，以至于后半课堂学生产生疲倦。
4、学生的基础知识还有待于巩固，辅优扶差工作做得不够扎实。
基于以上多方面的反思，我对自己下一步的工作提出以下几点努力方向和改进措施：
1、认真备课，不但备教材备教法而且备学生，每堂课都在课前做好充分的准备，教具不应只局限于ppt，课堂中多设计能够吸引学生注意力的环节而不是教师一味的讲。课后及时对该课作出总结，做好教学后记。
2、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。
3、做好课后辅导工作，尤其是学困生。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。
通过这一个月的工作，我切实体会到身为一名教师的不易，也感受到身为教师对自己学生的殷切期望。希望在以后的工作中能够不断地提升自己，管理好班级也教育好学生。让教学成为一件虽辛苦但快乐的事。
一个月的工作总结范文篇4
一、思想工作方面
在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势。通过党员先进性教育的学习，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育工作方面
这月，本人继续担任学校的高中部的电脑培训工作，同时积极参加县里的教师素质提升培训，在培训的过程中，虚心向兄弟学校的同行讨教经验，公同探讨信息技术的教学。在教学中，积极开拓教学思路，上好每一节课，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。在上好每一节课的同时，本月本人的重点是对502班的4名学生进行计算机语言vbscript（简称vbs）的培训，利用每天中午的时间，牺牲自己的午睡时间，对其4名学生进行辅导，与3月5日参加全县首届小学生电脑编程竞赛，由于某些原因，只取得了三个三等奖。本人相信，明年的竞赛一定会取得较好的成绩。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来以备今后的撰写论文所用，本月撰写信息技术案例《小老鼠好机灵》获得市级信息技术三项基本功评比一等奖。本学本人还承担了一个县级课题《构件农村小学数字化校园的实践与研究》，于3月底前完成结题工作。此课题已是我的第二个课题，通过两个课题的研究，我认为自己完全掌握了课题研究的方法，对今后更高级的课题研究打下了坚实的基础。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动向教导处和值周领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人参加安吉电大的计算机本科《信息技术与科学》的进修，并积极参加县培训中心组织的教师素质提升工程的培训，目前已通过两门的考试。本人在教学之余，自学计算机语言microsoftvisualbasic6.0，简称vb，并参加全国计算机等级考试，xx月份可拿到计算机国家二级证书，即程序员证书。
一个月的工作总结范文篇5
九月即将过去，在我担任一年级班主任的这一个月里，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。我为自己在这学期要做的主要工作确定了具体的目标和规划。
一、培养学生的良好习惯
“好习惯，益终身”，良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。由于孩子年龄小，表现为活泼好动，自觉性很差，凡事总得有老师在旁看着，并加以引导。所以我要把工作重点就放在培养学生的良好习惯上，首先是提醒学生做好上课准备工作。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上课专心听讲、下课不追逐打闹、讲文明、讲礼貌的好习惯。
二、培养有管理能力的小干部
要建立一个团结奋进、求实进取的班集体，就必须有一个强有力的班级领导核心。班干部作为联系班主任与学生的桥梁、班主任的助手，他们工作能力的强弱、工作热情的高低、工作方法的科学与否，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌。因此，班主任要管好带好一个班级，形成良好的班风、班貌，关键要选拔、培养、使用好一批热心于班级工作的班干部。
一年级，特别是一年级第一学期是学生各种习惯形成的重要时期，是一个班班风、学风形成的关键时期。班主任工作显得特别得烦琐，而此时培养一批得力、能干的班干部对班风、学风的形成起着决定性作用，作为一年级班主任的我，必须十分注重培养班干部。
刚进入小学的学生对各种事物充满了好奇，表现欲望强，学生的表现也很不稳定，教师对学生缺乏了解，而此时班级的各项工作都才刚刚起步，班干部是又是班级中班风形成的重要因素，工作起来顺顺当当。一年级学生年龄小，刚入学，对班级管理工作无从着手，更无管理的经验。做为班主任，我会跟紧跟牢，教给班干部各种工作的方法，这一学期凡事都不能怠慢，亲力指导，如指导班长如何管理班级日常事务，指导学习委员在课前进行带读，指导劳动委员安排值日生并督促他们值日等等，还包括一些零碎琐事，如老师不在时，班中有人打架怎么办，带读时有人不守纪律怎么办等等，都得进行指导，学生只有在老师的指导下和自己的实践中才能不断地增强管理班级的能力，积累管理班级的经验。
一学期很快就会过去的，到本学期末，力求班里的孩子基本上都能适应学校生活，对学校的各项规章制度了然于心，大部分也能够做到，并没有发生任何安全事故。但是我在未来的工作中一定还有很多做得不足的地方，期待在我的努力下，班集体的一切都向着又好又踏实的方向可持续发展。
一个月的工作总结范文篇6
为做好学校餐厅工作，维护学生切身利益，膳食科开展了“以学生为关注焦点”，“树饮食形象，创一流服务”活动，收到了较好的效果。具体做法有：
一、制订并完善了各项管理制度。
如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。
二、加强教育培训，提高职工素质。
选送管理人员到其他高校参观学习，学习兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。
三、加强硬件建设，杜绝事故发生。
利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。
四、坚持优质服务，不断拓展服务理念。
1、膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。
2、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。
3、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。
4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务，随时解决学生反映的问题。
5、提供助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。
由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。
一个月的工作总结范文篇7
自11月12 日进本公司以来一直都挺喜欢这里的工作环境和同事的。
在这里有一种很和谐的氛围，刚来这里面临一连串的活动席卷还是很忐忑的，如：开业的一系列宣传单、 台卡、会员卡、优惠券等;然后是五一的活动 kt 板、展架、单面之类，后来就 逐渐的调整适应过来。
办公室的工作氛围是比较活泼轻松的、同事之间如朋友一般，这样也很利于 工作上的沟通不显得那么严肃死板。
工作上一般我接到一个任务(这个任务可能是应总交待的、也可能是**或** 及**经理交待的)后，我会先浏览一遍要表达的内容和主题，然后构思或画草图 让心里有个大致的框架结构，这个过程会多花点时间，一旦想好要怎么做了，就 可以有目标的画出心里已想的东西。
有些门店有不同的尺寸要求， 往往做了一个东西定稿之后也会做一些尺寸上 的调整和 logo 的替换，后期的这些整改在估计整个完成时间上占有不可忽视 的比例， 从接任务到定稿到修改再到交给图文店印刷这一系列过程里如果内容和 资料都到齐且图文店那边不出状况的话，我一般都能说ok的。急公司之所急，这是我份内的事。凡是在可能性范围的，我都会尽一切努力将之现实。
在保证以往的工作一如既往的顺利进行之外，*总上次让我做吊旗也让我认 识到可以尝试不同的广告形式， 只是当时顾忌我的一个想法会不会给门店的广告 布置带来许多麻烦而且不知道我有没有这个开拓新形式的权力， 所以思虑再三还 是主动找*总谈了一下，了解一下我的权限和解释一下我工作上所需的一些资料 的提供。和*总谈话是愉快的，她能很好的解开这些疑惑并主动问我需要哪些配 合，并让我有信心如在工作上遇到纠结的事情可以积极向上级反映求解。
有时候得空我就到一些设计网站比如站酷网之类的去看看， 看看别人做的设 计和颜色搭配，让自己在工作的同时也要不断进步不能止步不前。像*总说的要 多跑一些商场看看这个也是一个最直接的学习方式。
公司的广告主要用在一些商场之类的，以最直接最简单的方式传达活动信 息，它需要的不是典雅文艺，它要的是对视觉的直接冲击，让人在几米之外也能 看到这里在做活动。这些是我后来逐渐意识到的，也是*总提出点醒的。以后我 会根据场合做出不同设计，交流真的是挺重要的。如若我的想法与公司需求有偏 差也希望能有人给我指出来，帮助协调修正。
感谢公司给我这个工作机会，我会一直努力的。
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