认真梳理、深刻反思的工作总结，才有利于来年改进提高，工作总结是对自己工作中的困难和挑战的思考和应对，帮助我们更好地解决问题，九九范本网小编今天就为您带来了规划院工作总结优质8篇，相信一定会对你有所帮助。
规划院工作总结篇1
免疫规划工作培训总结
一、背景
近几年来，我国相继颁布了相关的条例和规范，如《疫苗流通和预防接种管理条例》和《预防接种工作规范》，及今年按照海南省的统一部署，我市将增加甲肝、流脑、麻腮风疫苗作为扩大国家免疫规划疫苗，对预防接种工作的实施和管理提出了更高的要求。为进一步加强我市免疫规划专业人员免疫预防规范管理，提高预防接种的服务质量，根据xx年培训计划开展了免疫规划相关培训工作。
二、培训内容
（一）免疫规划专业技术培训
1、培训内容
（1）常见预防接种异常反应的调查处理
（2）疫苗流通和预防接种管理条例
（3）中华人民共和国卫生部令（第60号令）
（4）疫苗使用管理
（5）冷链系统管理
（6）免疫接种的实施
（7）安全注射
（8）儿童计划免疫ic卡管理系统
（9）资料管理
（10）常规免疫接种率报表报告与要求
2、培训方法
课堂讲授。
3、培训对象
（1）各社区卫生服务中心（站）未取得计划免疫培训合格证的专、兼职计免人员。
（2）各医院产房从事乙肝疫苗和卡介苗接种但还未取得计划免疫培训合格证的工作人员。
4、培训时间和地点
（1）、培训时间：
（2）、培训地点：
5、主办单位
市卫生局。
6、授课人员
（1）省级计免专家授课。
（2）市cdc计免专家、业务骨干授课。
6、培训效果评价
培训考核，笔试由市卫生局统一组织，监考人员由市卫生局统一安排，考核结果报市卫生局，考试合格者由市卫生局颁预防接种上岗证。
（二）15岁以下乙肝疫苗补种技术培训
1、培训时间
2、培训地点：
3、培训对象：各区疾病预防控制中心分管领导、免疫规划科
科长。
4、培训内容：海口市15岁以下儿童乙肝疫苗补种实施方案和甲型h1n1流感疫苗预防接种工作相关内容等。
5、培训方法：课堂讲授。
（三）甲型h1n1流感疫苗接种工作技术培训
1、培训时间
2、培训地点
3、培训对象
有计划免疫资格证但未参加过甲流疫苗接种技术培训的医护人员，包括产房、接种门诊的医院、乡镇卫生院、社区卫生服务站（中心）、接种门诊等单位。
4、培训内容
（1）甲型h1n1流感疫苗接种相关技术。
（2）甲型h1n1流感疫苗预防接种异常反应监测和处理。
三、培训效果
通过免疫规划专业技术培训班、15岁以下乙肝疫苗补种技术培训班和甲型h1n1流感疫苗接种工作技术培训班，我市免疫规划工作人员强化了免疫规划相关理论知识，同时业务水平也得到了较大的提高。其中，免疫规划师资培训班共x人参加测试，全部培训合格，达到了培训的预期目标；15岁以下乙肝疫苗补种技术培训会共x人参加，参加人员认真学习了15岁以下儿童乙肝疫苗补种实施方案和甲型h1n1流感疫苗预
防接种工作等相关内；20xx甲型h1n1流感疫苗接种工作技术培训班共x人参加，其中考核合格x人，合格率x%，达到了培训目标。
规划院工作总结篇2
今年以来，我们__支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。
一、主要指标的完成情况
1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元;对公存款净增700万元，余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。
2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。
3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。
4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务计划的80%。
5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。
6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。
取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。__公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。
以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类)，我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。
二、主要做法
塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。
三、抓形象工程，展农行风采
年初，积极响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广泛送“福”，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储蓄存款净增达4000万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。
同时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友，举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在__县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。
四、抓规范管理，促作风转变
严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令，严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得到了增强，并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个活动的开展，在赢得市分行的肯定外，还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介，并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。
五、抓机制改革，激内部活力
按照“坚守重镇，主攻城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升农村网点的竞争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时，在全行经费十分紧张的情况下，仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。
规划院工作总结篇3
20_年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在中队党支部的正确领导和全体战友的帮助支持下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在思想觉悟上都取得较大的进步，下面我就全年来的工作、学习、生活等情况作以下总结：
一年来，本人在思想上牢固树立以队为家的思想，保持高度的稳定，团结在中队党支部的周围，作为一名士官，在中队组织的各项政治理论教育和三个代表及落实科学发展观的教育中，积极参加，并且从中查找自身存在的不足，通过科学发展观的学习和特色社会主义理论的专题教育，使我在思想上提高了思想觉悟，作为士官要真正的把科学发展观在部队的工作中落到实处。
一年来，我和积极参加中队组织的政治教育和理论学习，积极学习领会上级的各项指示和规章制度。思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了中队所提出的要求，本人能够从思想上提高认识，积极汇报自己的思想状况，确保了自身思想上的高度稳定。
本人在担任卫生员以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在党支部的四周，积极发挥士官骨干的模范作用，完成了上级交给的各项任务。
在_演习以来，工作任务较重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对领导交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。
本人在日常生活中，团结同志，关心战友，帮助其他同志解决困难。在生活中，把战友们当作自己的亲兄弟，时常同战友们拉家常，聊天谈心，即营造了和谐的氛围，又与战友们更进一步的拉近了距离。
1.思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪。
2.履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。
3.在理论学习和基本技能上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的。
4.在士官发挥作用上还有待于进一步加强。
5.工作积极性有待于加强。
6.在关心战友方面还存在漏洞，没有真正深入战友中去。
取得的成绩只能代表过去，在明年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。以上的我一年来的述职，如有不足之处，敬请领导和同志们批评指正。
规划院工作总结篇4
在市委、市政府正确领导下，xx镇党委、政府以科学发展观统揽全局，紧密联系实际，带领广大干部群众，牢固树立务实高效的工作作风，创新工作理念，以把xx建设为xx西南经贸重镇、构建和谐xx为目标，坚持科学发展，突出争先进位，以新农村建设和提高农民收入作为工作中心和工作重点，大力实施招商引资和项目建设，全面协调发展各项社会事业，全镇各项工作取得了可喜的成绩。
一、工作总结
1、招商引资成效明显，项目建设进展顺利
为保持我镇经济健康快速发展的良好势头，大力培植新的经济增长点，促进财政收入和农民人均收入水平大幅提升，我们将招商引资作为加快发展的第一要务，调整招商策略，整合招商资源，千方百计、想方设法，确保全年目标任务的顺利完成。截止目前，已新签招商项目2个，协议资金总额达1000万元，分别是xx市xx木业和xx制衣，xx木业协议资金500万元，到位资金500万元;xx制衣协议资金500万元，到位资金100万元。从而，全镇民营工业达到111家，其中市级规模企业5家，规模以下企业12家，个体企业93家，元至11月完成工业总产值11500万元，实现国地两税154万元(其中国税127万元，地税27万元)比同期100万元增长54%，工商收入35万元，提前完成全年的税收任务，完成固定资产投资3500万元。新增规模企业2家，即xx木业和鑫月圣纯净水公司。
在建项目进展顺利。xx村等九个村的土地治理项目，总投资3000多万元，截止目前已基本完成整治任务。完成了xx、xx、xx、xx等四个村9.4公里的通村公路建设,共投资200多万元。完成了xx、xx、xx、xx等村三改一建工作任务，建沼气池400口等。完成有线电视村村通800户。
2、落实惠农政策，农业增效显著，农民增收明显
始终坚持结构调整富民的思路不动摇，突出农业“三大板块”，以基地为龙头，以协会和专业合作组织为纽带，带动农民大力发展高效农业、生态农业等优势产业，实现农业增效，农民增收。2008年油菜种植面积突破32000亩，中稻播种面积稳定在28000亩，棉花种植面积达8121亩，百分之百地实行了粮棉油种植优质化。意杨、水产、畜禽等产业发展较快，新增成片林645亩，沟渠林1505亩，造林折合面积达2150亩，超额完成市政府下达900亩植树造林任务的220%;全镇水产品产量达2505吨，比上年增长93吨，同比增长3.8%;全镇新增存栏50头生猪养殖大户6户，建150模式标准养殖场3个。全镇出栏8500多头，存栏7800多头，家禽出笼12万只，存笼27.8万只，禽蛋产量1100吨。xx岗养殖小区，依托养殖协会和专业合作组织，今年出笼2.66万只，存笼9.55万只，鸡蛋产量达250多吨。全年人平纯收入可达4680元，比上年人平增收478元。
把惠农政策的落实，作为一项重点工作来抓，通过落实政策让农民真正的得到实惠。一是落实“三资”补贴257.7万元，8月底通过“一卡-通”一次性全部发放到户。二是落实油菜种植补贴31.5万元。三是做好母猪保险工作。据统计，63户共220头存栏母猪办理了保险业务。四是收缴水稻保险保费10.4万元，落实中稻渍灾理赔资金4.1万元。
规划院工作总结篇5
一、工作开展情况：
（一）20xx年国家免疫规划疫苗基础免疫、加强免疫接种完成情况(截止20xx年11月)
1.基础免疫：卡介苗应种*人次，实种*人次，接种率为99.80%；脊髓灰质炎疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.97%；百白破疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.96%；麻风疫苗（含麻疹疫苗）应种*3人次，实种*人次，接种率为98.55%；乙肝疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为99.43%，首针及时接种率93.02%（6678/7179）；a群流脑疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.59%；乙脑疫苗应种*人次，实种6919人次，接种率为98.97%；甲肝疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.73%。
2.加强免疫：脊髓灰质炎疫苗应种*人次，实种*人次，接种率99.12%；百白破三联加强应种*人次，实种5113人次，接种率为98.55%；麻腮疫苗（含麻疹疫苗）应种5*人次，实种4868人次，接种率为98.55%；白破二联加强应种6804人次，实种*人次，接种率为99.46%；乙脑疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为97.30%；a+c群流脑疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为97.64%。
（二）接种率调查情况
20xx年11月2-19日市cdc组织专业人员对辖区内*个乡镇(办)、*个村的儿童基础免疫和加强免疫接种情况进行了调查。本次共调查20xx年1月1日-20xx年10月30日出生儿童*人，建证*8人，建证率99.61%；建卡*人，建卡率82.35%，主要20xx年出生儿童未建卡。卡证相符*人，相符率58.43%。
原“五苗”接种率和卡疤率
卡介苗的接种率99.80% (509/510)、卡疤率88.02%（448/509），脊髓灰质炎疫苗基础免疫接种率为95.34%（1433/1503）、脊髓灰质炎疫苗加强接种率为50.00%（65/130），百白破疫苗基础免疫接种率为93.17%、百白破疫苗加强免疫接种率为74.23%（216/291），麻疹（麻风）疫苗为98.33%（413/420）、麻疹（麻腮）疫苗为89.47%（255/285），乙肝疫苗为95.26%（1426/1497），及时率为82.15%。“五苗”全程免疫覆盖率90.43%（20xx年出生儿童因未满12月龄未参加统计）。
扩大国家免疫规划新增疫苗接种率
a群流脑疫苗基础免疫接种率为90.8%（818/901），3岁年龄段a+c群流脑疫苗加强免疫接种率为72.43%（132/182）、6岁年龄段a+c群流脑疫苗加强免疫接种率为57.39%（13/23），乙脑疫苗基础免疫接种率为91.86%（424/462）、乙脑疫苗加强免疫接种率为78.97%%（215/272），甲肝疫苗免疫免疫接种率91.07 （265/291）。
（三）建证、建卡及常规免疫报表上报情况：
20xx年1-11月出生儿童7179人，其中建证7175人，建证率99.94%，建卡率100%。全市26个报告单位，全年应上报156次，实际上报156次，上报率100%。
（四）afp监测和国家免疫规划疫苗相关疾病监测情况：
20xx年1-11月哨点医院报告afp病例*例，对哨点医院主动监测33次，开展afp漏报调查*次未发现漏报。
20xx年共报告疑似麻疹病例*，流调*例，采集标本*例，*例患者拒绝采样，经实验室检测排除*例麻疹；乙脑共发病*人，流调*例；15岁新发乙肝病例*例，发病率为5.06/10万，均按要求进行个案录入。 新生儿破伤风、白喉、百白破、脊髓灰质炎报告为零。
（五）冷链系统管理
强化了冷链系统管理，坚持疫苗运送过程中的温度监测记录制度，疫苗领发登记制度。
20xx年冷链运转*次，向乡级运送疫苗共计154单位次数，占领送量82.35%。
（六）培训情况
20xx年5月27日-6月13日分四期对全市所有预防接种人员进行了免疫规划相关知识培训并考试，共培训*人，考试全部合格。
20xx年4月开始中心实行每双月疾控工作例会制度，及时总结、交流工作经验，反馈工作中存在问题和研究部署下一阶段各项工作任务，以确保全年工作目标任务的完成。
另外，在8月23日、11月24日分别召开各乡镇分管院长及防保组长麻疹疫苗后续强化免疫暨乙肝疫苗查漏补种活动培训会和脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动培训会。
（七）督导情况
全年共对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划工作督导8次。20xx年1月5-10日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了儿童预防接种信息化管理系统建设进行了专项督导；20xx年5月4日-9日分别对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划工作督导；20xx年6月21日-7月8日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划工作半年督导；20xx年7月13日-7月20日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了基层医疗机构基本公共卫生服务项目（免疫规划类）考核；20xx年9月11日-9月20日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了麻疹疫苗强化免疫现场督导；9月21-27对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了麻疹疫苗强化免疫活动情况进行了快速评估；20xx年11月2日-11月24日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了扩大国家免疫规划疫苗接种率调查和20xx年乙肝疫苗查漏补种第二轮督导；20xx年12月1日-10日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划年终督导，在督导的过程中，及时发现问题，及时指出问题，限期改进。通过督导，有效的促进了乡级免疫规划工作的开展。
（八）宣传情况：
20xx年是第24个全国儿童预防接种宣传日，也是实施国家扩大免疫规划后的第三年。今年我市围绕主题“消除麻疹 控制乙肝 你我共参与”开展了宣传活动，更是加大了新闻媒介的宣传力度，市疾控中心在恩施电视台、恩施晚报及中国硒都网和市疾控网站开展以“消除麻疹 控制乙肝 你我共参与”的'主题的宣传题材向全社会进行广泛地宣传，极大的拓展免疫规划知识的人群覆盖率和知晓率。
据统计，全市在今年的宣传活动中，共悬挂宣传标语120余幅，制作宣传展牌130余块，自制有奖问答标语1000余幅、办宣传专栏230期、广播10余次，印制并免费发放知识传单和宣传折页2万多份，解答群众现场咨询4200余人次，开展知识有奖答题活动赠送小礼品1000余份，出动宣传车辆18台次。
（九）aefi监测
截止20xx年11月底全市共报告aefi*例，均开展个案调查，按要求进行了上报。
（十）儿童预防接种信息化报告管理系统情况
20xx年11月底，全市20个儿童预防接种信息化系统客户端共录入新个案*人，其中户籍儿童7268人，暂住儿童201人，流动儿童*5人，迁出465人，迁出491人。
（十一）乙肝疫苗查漏补种情况
20xx年10月20日-11月26日我市对1996年-20xx年出生儿童进行了乙肝疫苗的查漏补种工作，乙肝疫苗查漏补种摸底总人数为53402人，应补种3针34548人，第一针次实补种34476人次，接种率为99﹒76%；第二针次实补种33927人次，接种率为98﹒20%。
（十二）麻疹疫苗后续强化免疫接种情况
全市摸底登记应种对象31333人，实际接种29775人，接种率为95﹒03%。其中20xx年应种1576人，实种1498人，接种率为95﹒05%；20xx年应种7430人，实种7061人，接种率为95﹒03%；20xx年应种7444人，实种7071人，接种率为94﹒99%；20xx年应种7207人，实种6852人，接种率为95﹒07%；20xx年应种7676人，实种7293人，接种率为95﹒01%。
二、存在的主要问题
（一）专业队伍数量和素质不适应当前工作要求，特别村级部分人员年龄老化，影响了免疫规划工作规范化、科学化开展。
（二）部分人员对免疫预防工作的长期性和艰巨性认识不足，特别是对强化免疫工作的重要性认识不够，认为在基础免疫完成上级规定的接种率后，强化免疫工作不需要很重视。
（三）a+c群流脑疫苗和白破疫苗6岁组儿童加强免疫、脊灰疫苗4岁年龄组和3岁年龄组a+c群流脑疫苗加强免疫工作较难落实。3岁龄、4岁龄、6岁龄儿童都在已经上幼儿园和小学，每次接种日大多在学校上课，儿童入托、入学查证补种工作流于形势，所以漏种的学生无法及时补种。
（四）流动儿童管理困难，特别是本地儿童经常随父母外出打工，流动性很大，免疫预防人员很难掌握其接种情况。
(五)部分乡镇防保人员责任心不强，对接种对象未进行登记或登记资料不全。儿童信息化系统录入资料不及时，少数录入数据不一致，造成卡、证、信息化资料不相符。
（六）有些乡村医生对新增国家免疫规划疫苗程序未掌握，造成重复接种、漏种现象。
（七）儿童监护人免疫规划相关知识知晓率低。
三、下一步打算和设想
我们在和传染病斗争中所取得的辉煌成就，在很大程度上归功于预防工作，无论过去、现在和将来，免疫接种都是我们预防和控制传染病最有效的手段，当前免疫规划工作所遇到的困难及出现的问题应该认真研究加以解决，对于今后的工作我们提出以下打算：
（一）认清形势，提高思想认识，充分认识到免疫规划工作的长期性、艰巨性和复杂性，杜绝麻痹松懈情绪，扎扎实实开展各项工作。
(二)加强人员培训和健康宣传工作，提高人群对免疫预防工作的认识。
（三）进一步加强免疫规划规范化管理，加强检查和督导的频次和力度并及时反馈，使免疫规划各项工作顺利规范开展。
（四）充分认识到强化免疫活动的重要性，提高疫苗相关疾病监测质量。
（五）加强和教育部门沟通，把儿童入托、入学查验预防接种证和补种工作落到实处，努力提高加强免疫的接种率。
规划院工作总结篇6
通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。
一、培训方面
每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训，从__月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二、管理方面
上半年以来住客率高，特别是在__月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将__楼层划分给__公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
上半年总体服务质量较稳定，集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，而且__楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑。
三、接待服务方面
顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;__动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;
__服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四、团队和人员方面
关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。
每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
规划院工作总结篇7
1.上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告，仓管员年终总结。
2.每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。
3.每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。
4.每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃。
5.每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向主管报告。
6.每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。
7.合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度，年终总结《仓管员年终总结》。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。
8.仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。
9.货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。
10.入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。
11.所有易碎器材，必须轻拿轻放，入库上架时排列在明显位置，以防压、撞、打。
12.要按规定尺寸，保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即使开门通风，保证物资完整，不易变质。13.所有怕潮物品应及时入库上架(如办公纸类)。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。
14.根据各类物品物资说明书的保管要求，结合实际采取相应的措施。
15.坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据，特别是放行条，无放行条的坚决不准带货物出仓库。
16.收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。
17.仓库员保管的单据，帐本应妥为保管，平时应上锁，节假日加封条。
18.按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。
19.所有单据都要仓库主管审核并签名后才能交供应商或采购。
20.完成上级的临时工作安排。
归纳一下：主要是做好产品出入库，产品在仓库期间的细致管理以及准确制单，另外仓库的5s非常重要，做好日常5s管理可以让你事半功倍，细心也是必不可少的
规划院工作总结篇8
所谓“学高为师，身正为范。”幼儿集体活动中，教师坐在前面，幼儿不仅在听老师讲，还用真挚的目光在看。教师必须注意自己的体态语言，无论是举手投足，还是一颦一笑；无论是发型装饰，还是衣着打扮，都被幼儿看在眼里。
在一天早晨，带班老师在前面为孩子们开展活动，我在旁边做教具，总有几个小朋友会转过头来看看我。我拿着剪刀在橡塑纸上剪出了一个个形状，多余的橡塑纸直接掉在了地上。过了一会，当我抬起头时，我看见有个小朋友没有在认真听老师讲，却在下面撕纸巾，而且把纸巾撕得很碎扔在地上。我刚想把他叫起来，质问他为什么不好好上课，突然想到会不会是因为他看见了我在后面剪材料，让橡塑纸掉在了地上，才会把纸巾扔在地上的呢？于是，我赶紧收拾好材料，用扫帚把地上的废料打扫干净。活动结束后，我问他：“老师在上面讲，为什么不好好听？”他羞愧的低下了头。于是，我心平气和地对他说：“你看，老师剪下来的东西，都已经扫进垃圾桶了，你能不能把你撕的纸巾捡起来，扔到垃圾桶里去呢？”他满脸悔悟的点了点头，飞快的回到自己的座位，把碎纸巾捡了起来，扔进了垃圾桶。我告诉他，阿姨平时很忙，没有空一直为我们打扫，我们要做个能干的孩子，要保持教室的整洁。而且，上课时也不能东张西望，做小动作。他轻声地说：“知道了，老师。”通过这件事，我更加注意在孩子们面前的形象了，虽然我及时打扫了垃圾，但却给孩子们留下了随地扔垃圾的印象，所以这些不良的体态语，不但会降低活动效果，还影响了老师在孩子心目中的地位。
在活动中，我也尽量为孩子展示良好的体态语，如与幼儿交流时弯腰、低头、下蹲、上身前倾、眼神注视、微笑，在幼儿答对问题时给予他们肯定的眼神作为肯定等等。教师体态语的表达是为了吸引幼儿的视觉，因而体态语具有形象、生动、鲜明的特征。在教学过程中，恰当运用体态语能激发与引导孩子的思维与语言。能帮助幼儿准确地掌握知识、理解内容，尤其是幼儿不容易理解的内容，通过体态语的动感帮助幼儿理解和验证。体态语教学具体形象，生动形象的动作幼儿有意注意时间更长久，有助于提高教学的效果。体态语教学是语言的一部分，教师的举手投足，都反映出教师的情操、品质，在潜移默化地影响幼儿，因此正确把握和使用好体态语，是我们教师应该好好学习的。
所谓“身教重于言传”，体态语就是身教的具体表现。所以教师在与幼儿交往时，要时刻注意自己的体态影响，克服小消极体态，为幼儿提供良好榜样的同时，促进幼儿身心健康的发展。
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